Categorías
Comunicación y estratégia

La mercadotecnia social en el caso de Donari

Categorías
Diseño web Email Marketing

La mercadotecnia social en el caso de Donari

 

En ocasiones la mercadotecnia social suele confundirse con una práctica de la mercadotecnia comercial, pues usualmente se utiliza como “gancho” por empresas del sector empresarial para proyectar una imagen de “socialmente responsable”, no obstante si acudimos a su definición entendida como la implementación de programas sin fines de lucro podemos diferenciar que la variante entre la primera y la segunda está en la causa.

Así, la mercadotecnia social busca crear condiciones en la estructura de la sociedad (valga la redundancia) que faciliten reacciones y cambios benéficos en los grupos involucrados e implica un proceso de planteamiento de objetivos, generación de un concepto, segmentación, posicionamiento, investigación, y evaluación, se puede decir que es como en las prácticas comerciales, pero, con fines completamente sociales.

Categorías
Continua

Por qué las redes sociales son una herramienta potencial para marcas

Las redes sociales ya son parte de la vida de los internautas Mexicanos, según el estudio de hábitos de los usuarios de internet de la AMIPCI, 9 de cada 10 usuarios de internet acceden a una red social, no obstante lo interesante es saber por qué siguen a las páginas de sus marcas favoritas y cuál es el motivo principal para que éstas inviertan tiempo diariamente para difundir sus novedades y contenidos.

Compañías como StarBucks, Dell, Converse y otras marcas que usan redes sociales, han logrado conectar con sus clientes de forma potencial e incluso tomar retroalimentación de estas plataformas para ejecutar acciones específicas como este caso de Starbucks:

Cuando esta cadena decidió cambiar la fórmula de su distintivo Frappuchino muchos seguidores manifestaron su descontento vía Facebook, Starbucks no lo ignoró y el monitoreo de las quejas y respuesta a sus dudas marcó la pauta para que la empresa generara una activación a la que invitó a los 15 seguidores más indignados a visitar su sucursal y sugirieran al barista cómo prepararlo para regresar a la receta original y posteriormente pudieran pedirlo tal y como les gusta.

Este es un ejemplo de cómo la comunicación e interacción con el cliente a través de las redes sociales es un gran acierto que se logra sólo si se sabe escuchar y encaminar correctamente las acciones.

Aunque muchos especialistas coinciden en que las redes sociales no generan ventas directas, sí generan tráfico a tu sitio web o tienda virtual y son un canal de difusión de tus novedades y proyección de tu identidad de marca, lo cual genera lealtad por parte del cliente. No obstante, en social media se trata de compartir contenidos que tengan valor agregado para que sean compartidos por tus seguidores y se viralicen. En pocas palabras: bloggear, conversar, escuchar y compartir, son los aspectos medulares en la comunicación en redes sociales, más allá de simplemente esparcir o “gritar” tus promociones y servicios.

A ello también deberá agregarse la creatividad, valiéndote del humor, imágenes atractivas, palabras que conecten y generen emoción y expectación, tips útiles y novedosos, así, cumplir con estas características los seguidores lo compartirán y principalmente, se identificarán e involucrarán con tu marca.

Recuerda, las personas usan las redes sociales para ver quien ha respondido o comentado a sus actualizaciones, los usuarios esperan ser escuchados, gustan de ver lo que otros están haciendo en el momento, buscan recibir respuestas a sus inquietudes y principalmente de aquel que ellos consideran relevante, así es el comportamiento social del ser humano.

En Continua cada día trabajamos en mantener activas las redes sociales que manejamos, difundiendo contenidos de valor, respondiendo al momento y detectando las inquietudes, por esta vía, del público fidelizando con nuestros clientes.

Categorías
Comunicación y estratégia Diseño web Email Marketing Redes Sociales

Evolución Continua

En 2006 iniciamos a dar servicios de mercadotecnia digital como agencia. Lo primero que hicimos fue buscar aliados para el diseño y programación de sitios en internet, así como soluciones para procesos de negocios de manera digital.

Fue así como iniciamos a conceptualizar, diseñar y  desarrollar sitios y estrategias de comunicación en el mundo digital. Desde que iniciamos, hemos mantenido integrado a un equipo de trabajo profesional, creativo, y también disgregado, nuestro equipo de trabajo está básicamente en áreas de trabajo separadas, trabajando por proyectos según los requerimientos del mismo. El hecho de contar con colaboradores de distintos países, nos permite enriquecer nuestras propuestas, y conocer lo que sucede, de primera  mano, en otras partes del mundo.

Nuestra red de programadores y diseñadores:

En el 2006, cuando iniciamos operaciones, México contaba con aproximadamente 12 Millones de personas con acceso a internet, actualmente México tiene 62.4 millones de usuarios conectados (datos de AMIPCI), y el mundo digital va creciendo, y además sofisticándose la manera en la que lo utilizamos, el medio digital ahora es preponderantemente móvil, y tiende a acompañarnos a donde vayamos, y en los dispositivos que utilicemos, desde un refrigerador, la bicicleta, el auto, por nombrar algunos. El trabajar en proyectos de mercadotecnia digital nos implica una actualización permanente en sistemas de comunicación, de compartición de documentos y archivos, de ideas y creatividad, y de lenguajes de programación. La evolución es continua:

Además de adaptarnos como empresa a las nuevas circunstancias, buscamos también mantener nuestro portafolio de servicios en un marco de innovación, y lo mismo aplica para nuestra propia imagen, por eso hemos evolucionado el diseño de nuestro logotipo, así como de nuestro sitio web, y enfocando nuestro portafolio de servicios a la mercadotecnia digital, ofreciendo mejores servicios y soluciones a nuestros clientes.

Elementos de nueva actualización:

–  Redefinición de aplicación de colores

–  Separación de elementos tipográficos para una lectura más fácil

–  Cambio de tipografía a “mercadotecnia interactiva”