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Llega a tus compradores y no te quedes atrás en El Buen Fin

Formas de comunicar y generar la misma experiencia en todos los lugares con la omnicanalidad.

Para que tu empresa no se quede atrás en las ventas durante El Buen Fin debes llenar el ojo y las expectativas de tus compradores, pues de acuerdo con datos de la Secretaría de Economía esta temporada del año dejará una derrama de hasta 118 mil millones de pesos en el país. 

Los usuarios y compradores de tu empresa en esta temporada esperan tener una mejor experiencia, por eso debes focalizar tus ventas y poner a su disposición los productos que tienes para ofrecerles a través de las redes sociales y sitios web. 

Aunque usemos distintos canales para hablar a nuestro público, debemos centrar la experiencia en el usuario, o el cliente en nuestro local. Por ello es necesario actualizarse durante El Buen Fin para que los clientes puedan tener la experiencia de comprar en tu tienda física o por internet.

Aquí te van algunos consejos:

Define a tu público.

La revista Forbes recomienda que para comenzar a vender por internet debes conocer dónde están tus compradores y qué redes sociales utilizan. También recomienda que sepas qué clase de dispositivo usan para hacer las compras. 

Al saber en qué medios navegan sabrás hacia dónde enfocar tu estrategia. Para conocer a tu público puedes utilizar herramientas como Google Analytics.

Sé fiel a tu marca.

A pesar de que El Buen Fin es una marca por sí sola, no significa que tengas que perder tu identidad para apegarte a esta temporada y tampoco debes entrar a ésta con un tono y una identidad distinta.  El sitio Entrepreneur resalta que el branding se trata de mantener consistencia entre las interacciones que realiza tu marca en sus puntos y canales, sin demeritar el uso de la campaña El Buen Fin para promocionar tus ofertas.

Vincula puntos de venta .

Para garantizar una verdadera experiencia multimodal vincula tus puntos de venta tanto físicos como en línea. Cuando lo logres, agiliza la recolección de los productos también a través de la tecnología, es decir, no los hagas esperar para recoger sus productos. 

También enlaza los puntos de venta en línea, por ejemplo Instagram, Facebook y tus sitios web. 

Se recomienda que además de vincular estos sitios y poner a la venta tus productos de manera directa, debes garantizar transiciones similares en todos, para asegurar una mejor experiencia del usuario.

Piensa en el cliente. 

Más allá de los descuentos, El Buen Fin también se trata de afianzar tu marca y crear lealtad con tus clientes. Por ello recomendamos que les ofrezcas a tus compradores más fieles un descuento más amplio o un incentivo por haberte acompañado durante el año.

Conoce a tu marca y tu público.

Durante El Buen Fin proponle a tus compradores descuentos familiares y que sean acorde con sus estilos de vida, es decir, tienes que conocer muy bien a tu público para que llenes el ojo de sus necesidades y elijan tus ofertas.

Ya tienes estas recomendaciones para aprovechar la oportunidad que abre este año El Buen Fin. Mantener una comunicación homogénea en los diferentes canales por los que te relacionas con tus clientes es básico para establecer lazos de confianza. 

Sigue este blog para conocer más estrategias, herramientas y recomendaciones para mejorar la relación con tus clientes, ampliar tu público y mejorar tus ventas.

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Conoce las reglas para que tu empresa gane en El Buen Fin

¿Cómo funciona El Buen Fin, cuáles son las reglas principales y cómo darte de alta para participar?

Si tu objetivo es terminar el año con un repunte de ventas para tu negocio, seguramente ya habrás considerado aprovechar lo que la iniciativa de El Buen Fin ofrece a las empresas participantes. Del 15 al 18 de noviembre de 2019 se llevará a cabo el fin de semana más importante para el sector comercial en México.

Para no hacer un mal uso de la marca (lo cual podría derivar en una sanción conforme a la ley), es importante conocer estos sencillos pasos para registrarse en El Buen Fin.

Regístrate y participa en El Buen Fin.

El 25 de octubre es la fecha límite para inscribir a tu empresa en este programa. Sólo tienes que registrarte como usuario en el portal de El Buen Fin y dar clic en “Agregar empresa”. Para la edición de este año se han incorporado nuevos requisitos, como lo son contar con un buzón tributario activo y obtener una opinión de cumplimiento positiva en relación a tus obligaciones fiscales.

Una vez que hayas concluido el registro de tu empresa, recibirás un correo electrónico de confirmación en las 72 horas siguientes. De igual manera puedes descargar el manual de uso de marca y logotipo, el cual es importante tomar en cuenta ya que ahí se detallan las únicas maneras permitidas en que puedes utilizar la marca de El Buen Fin para la publicidad de tu negocio. En el mismo documento encontrarás los archivos oficiales de imagen que emplearás en los anuncios para tu tienda en físico o a través de internet. 

Sólo a partir del día 1 de noviembre puedes comenzar a promover las ofertas que tu empresa tendrá para el fin de semana del programa. Cualquier usuario podrá consultar la lista de empresas registradas por categoría en el portal, de forma que tendrás la oportunidad de generar tráfico para tu tienda, tu sitio web o tus redes sociales.  

Evita sanciones: no utilices publicidad engañosa.

Al momento de realizar las pautas publicitarias para tu negocio, es importante tomar en cuenta que tus anuncios cumplan con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor. De esta manera, evitarás caer en el uso de publicidad que pudiera ser mal interpretada, y darás a tus clientes la garantía y tranquilidad de tratar con una empresa de confianza.

Para ello, la Procuraduría Federal del Consumidor ha puesto a disposición de los comerciantes el servicio de Diagnóstico Publicitario Copy Advice, mediante el cual revisarán de manera gratuita y confidencial tu publicidad antes de que la difundas en redes sociales u otros medios de comunicación. Si quieres saber cómo acceder a esta herramienta puedes llenar este formato en la página web de la Profeco

Aprovecha los beneficios al fomentar pagos de forma digital.

Una de las novedades para El Buen Fin de 2019 es la promoción del uso de medios electrónicos de pago así como la plataforma de cobro digital CoDi. De acuerdo con Vicente Yáñez, presidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), con esto se busca difundir las ventajas de la formalidad y bancarización de las diferentes empresas participantes.

Al usar las plataformas electrónicas de pago darás a tus clientes la oportunidad de concursar en un sorteo en el que el SAT reembolsará una parte del dinero que gastaron. Así gana el consumidor y ganas tú. Este es un nuevo beneficio de El Buen Fin. 

Ahora que sabes las reglas, prepárate e inscríbete para aumentar tus ventas y los beneficios de tus clientes.

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El Buen Fin 2019, una oportunidad para incrementar tus negocios

¿Qué es El Buen Fin y cómo beneficia a las empresas?

Como ya se ha vuelto costumbre en los últimos años, hay un fin de semana en el mes de noviembre dedicado a promover el consumo en diferentes empresas por medio de promociones registradas, avaladas e incluidas en el programa oficial de El Buen Fin.

En un esfuerzo conjunto del sector público y el privado por beneficiar a negocios y consumidores hacia el final del año, El Buen Fin se ha establecido como la principal iniciativa que desde 2011 genera en México un considerable flujo económico. Se trata del día más importante del año para incentivar la venta de productos mediante ofertas y facilidades de pagos justo antes de comenzar la temporada navideña. 

Tanto empresas como consumidores buscan aprovechar esta gran oportunidad que puede favorecer a la economía de ambas partes. Es común ver la publicidad que empieza a propagarse por todos los medios de comunicación desde días antes, así como concurridas tiendas y restaurantes durante la fecha que se promueve como “el fin de semana más barato del año”.

Para consolidar esta iniciativa hace ocho años el Consejo Coordinador Empresarial y la Secretaría de Economía combinaron acciones en un intento de dar a la economía mexicana un repunte significativo en ventas, parecido al que el Black Friday ha generado en Estados Unidos desde hace algunas décadas.

Un poco de historia.

La inspiración más directa del Buen Fin está en el Black Friday de Estados Unidos, una tradición de más de cinco décadas que se ha tomado como el arranque anual de la temporada de compras navideñas, justo al día siguiente de la celebración de Acción de Gracias. Sin embargo, el carácter comercial del Black Friday y las escenas que acompañan a esta fecha sólo se han acentuado a partir de los últimos 15 años. Después, surgieron otras alternativas para canalizar el consumo en distintas direcciones.

Una de estas es el Small Business Saturday, la cual promueve American Express como una forma de apoyar a los pequeños negocios y tiendas locales en contraparte de las cuantiosas ventas que se generan para las grandes cadenas durante el Black Friday. De igual manera, el Cyber Monday ha tomado fuerza como una opción para alentar las ventas por Internet y desahogar el flujo en tiendas físicas. Además, han surgido iniciativas sustentables como el Green Friday, enfocado en promover empresas responsables con el medio ambiente, y el Giving Tuesday, el cual consiste en un día dedicado a donar en vez de comprar.

El Buen Fin empezó en México en el año 2011 durante el sexenio del presidente Felipe Calderón, como una iniciativa del gobierno federal en colaboración con algunas de las principales cadenas del sector empresarial en el país. La idea siempre fue dar un realce a la economía mediante el consumo, por lo que incluso se volvió común en algunas empresas adelantar el aguinaldo a sus trabajadores. En esa primera edición se tuvieron ventas de 106 mil millones de pesos a nivel nacional.

El Buen Fin 2019 se acerca.

Para este 2019, El Buen Fin se celebrará del 15 al 18 de noviembre. El sector empresarial espera superar los 120 mil millones de pesos en ventas, y tener un crecimiento del cinco por ciento de acuerdo con Ernesto Acevedo, subsecretario de Industria y Comercio de la Secretaría de Economía. Según datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, las ventas relacionadas con televisores, calzado, productos electrónicos, ropa y computadoras son las que ven un mayor incremento durante esta fecha.

Se estima también que más de 70 mil empresas van a participar este año. Como una manera de incentivar la formalización de los comercios a nivel nacional (hay que darse de alta en el Sistema de Administración Tributaria para usar la marca oficial del Buen Fin), esta iniciativa ofrece beneficios en publicidad y promociones que el esfuerzo conjunto de las cámaras empresariales pone en marcha. Todas las empresas participantes puede aprovechar al máximo esta fecha para traducirla en uno de los momentos más significativos de ganancias frente a las ventas del resto del año.

¿Tú ya estás listo para sumarte?