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Continua Email Marketing

Recibe la temporada de promociones con estrategias efectivas de Marketing Digital

Prepara tu negocio para recibir exitosamente la próxima temporada de promociones. 

Se acerca una de las épocas más potentes del año para el Marketing Digital, ¡la temporada promocional! En este primer artículo de una serie de dos,  te compartimos algunos aspectos que debes considerar ¿Estás listo?

El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, son temporadas muy importantes para el mundo del Marketing que no se pueden dejar pasar, cierto es, que este año las viviremos de forma distinta debido a los acontecimientos de salud y económicos que ya todos conocemos, motivo por el cual han tomando un enfoque diferente; este año más que nunca, representan una oportunidad muy valiosa para que las marcas y empresas logren incentivar el crecimiento económico en todos los niveles si deciden participar en estas campañas de forma activa. 

Te compartimos algunos objetivos a considerar para la comunicación digital de los próximos días:

  • Captar a nuevos clientes. La captación de nuevos clientes es ahora mismo el objetivo principal con el que acabar el año, a fin de dejar sentadas las bases para arrancar el 2021 en las mejores condiciones posibles,  así que, atendiendo a estos fines, las temporadas de promociones son una buena ocasión para incrementar nuestra base de clientes, porque podemos atraer nuevos usuarios ofreciéndoles descuentos u ofertas convenientes y atractivas. Eso sí, si quieres que se queden contigo a largo plazo, tendrás que mostrarles que ofreces un valor que va más allá de los precios bajos.
  • Dar razones a tus clientes actuales para seguir contigo. Por ejemplo, puedes enviar un mailing comunicando los descuentos a tu base de datos de clientes para que se animen a comprar o a reactivar algún servicio que tengan suspendido, o si tu idea es llegar a ellos de una manera inmediata puedes enviarles un mensaje de texto donde les hagas llegar una promoción exclusiva, códigos de descuento o tips sobre las formas en que tus productos o servicios pueden ser aplicados en su día a día.

Estos son los canales que te recomendamos para implementar durante la temporada y darle un punch a tu estrategia.

Email Marketing: esta es una herramienta muy efectiva para comunicar por ejemplo, las últimas novedades de tu marca, las entradas más recientes de tu blog con contenido de valor, así como para reforzar tu imagen y mejorar el posicionamiento respecto a tu comunidad, también puedes segmentar tu base de usuarios, a quienes puedes enviar descuentos específicos o compartirles información a través de comunicados creativos, con asuntos sugerentes, que impacten y despierten su interés y les inviten a adquirir alguno de tus productos o servicios en estos momentos. 

Recuerda que un diseño auténtico es indispensable, conoce nuestra Fábrica de Emails y obtén el comunicado que siempre deseaste.

Así se pueden ver tus comunicados.


SMS Marketing: es importante estar presente en donde sea que estén los clientes y prospectos, para ello el SMS o Mensaje de Texto se pinta solo, ya que te permite llegar directamente al dispositivo que cargan en todo momento, asegurándote su envío y entrega en el menor tiempo posible y al mejor costo disponible. Otro punto a su favor es que el usuario para recibirlo no requiere tener conexión a internet ni un servicio de datos activo. Envía tus notificaciones comerciales, avisos transacciones e información general ad hoc a la temporada y genera un mayor alcance para tu negocio.

Así los ven tus usuarios:

Ya sabes, tu estrategia de Marketing Digital, dependerá de los objetivos que desees alcanzar. Si la idea es incrementar las compras, quizá lo más viable sea plantear promociones tipo 3 x 2, que ofrezcan una fuerte ventaja para pagar más, o en cambio si deseas mover inventarios te funcione ofrecer descuentos muy atractivos sobre mercancías seleccionadas, recuerda, todo esto haciendo uso de los canales anteriormente mencionados.

Si deseas que te apoyemos con alguna recomendación del medio indicado para tu negocio, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Comunicación y estratégia Email Marketing

Sácale partido a tu base de datos y reactiva tu comunicación.

Tus contactos te esperan, acércate a ellos en esta temporada.

Tu base de datos es una lista de contactos que te ha tomado tiempo, esfuerzo y dinero crearla. Hoy en día los negocios necesitan aprovechar los recursos a su alcance para reactivar la comunicación con sus clientes y prospectos. Contactar a tu base de datos es clave en estos momentos; pero antes de comenzar hay unos puntos que debes considerar:

Calidad de tu base de datos.

¿Cómo fue que construiste tu lista de contactos? Para empezar la compra de base de datos es un práctica no recomendada por la calidad de los mismos y el riesgo a ser marcado como spam, tómalo en consideración. Adicional si tu lista de contactos la construiste tiempo atrás es momento de darle mantenimiento, sobre todo si estás pensando en una campaña de Email Marketing.

Segmentación.

Este punto es uno de los más importantes ya sea que vayas a enviar una campaña de SMS o Email, ¿por qué? porque no le hablas igual a un prospecto que a un cliente y tu mensaje depende de ello.

Segmentación de listas.

Incluso puedes segmentar por grupos específicos según intereses, país, idioma, etc. ContinuaPro tiene la opción de listas inteligentes que te permite agrupar los contactos de una lista en subgrupos para tus envíos email.

Objetivo del comunicado.

¿Qué es lo que quiero decir? Al igual que el punto anterior tienes que definir el mensaje a comunicar para el segmento, trata de ser claro y no abordar varios temas a la vez.

Trabaja en contenidos de calidad.

Que el esfuerzo valga la pena, no solo es enviar una campaña por enviar; comparte contenidos de calidad.

  • Si es un SMS, sé breve, identifícate, agrega un link y no olvides los llamados a la acción.
  • Si es una campaña Email Marketing, cuida todos los elementos de tu correo: asuntos creativos y cortos, diseño de impacto, contenido de valor, llamadas a la acción, links y datos de contacto.

Ahora bien, esperamos que estos consejos te sean de utilidad en esta vuelta a la “Nueva Normalidad” y comiences a contactar a tu base de datos con comunicados relevantes, que informen a tus clientes y prospectos el camino que tu negocio está tomando.

Si te interesa conocer más de nuestras plataformas y servicios profesionales para el Marketing Digital…

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Comunicación y estratégia

“Nueva normalidad” ¿Cómo se adapta tu negocio a ella?

Planea la reactivación de tus servicios y aprovecha tus recursos en esta nueva normalidad.

Sabemos que los tiempos son extraños, llenos de incertidumbre, después de la cuarentena llega la llamada “Nueva Normalidad”. Retomar el vuelo no es tarea fácil y como negocios es importante establecer un plan de acción para las próximas semanas que permita construir un entorno seguro para nuestros colaboradores, clientes y proveedores.

Este periodo nos obligó a pensar fuera de la caja, considerar nuevas alternativas de servicio, migrar a una comunicación online y reaprender de nuestros clientes para seguir llegando a ellos a pesar de la distancia. 

Aprovechar los recursos que tenemos a la mano y llevar contigo las buenas prácticas tomadas en este confinamiento son clave para tu empresa.

A continuación te compartimos algunas prácticas y medios que consideramos imprescindibles mantener en esta “Nueva Normalidad”:

  • Home Office, libera las ciudades de tráfico y brinda mayor tiempo a tus colaboradores para sus actividades fuera del horario laboral.
  • Videoconferencia, comunicación a la distancia pero cerca, mantén el contacto con tus clientes y colaboradores estén donde estén.
  • Mailing, el envío de campañas de Email Marketing te permite retomar el contacto con tu base de datos la cual formaste con mucho trabajo y hoy puedes aprovechar.
  • SMS Marketing, notifica a tus clientes de tus servicios, transacciones, acciones e información importante a considerar en un breve mensaje.
  • Redes sociales, comunica tu marca, mantente vigente para tu público y disponible al contacto por estos medios.
  • Chatbot, aplica la inteligencia artificial en tu sitio Web y responde 24/7 a las preguntas de tus clientes, liberando tu call center y área de soporte.

No olvides continuar con una comunicación transparente, empática, cálida y cercana, el toque humano hoy dice mucho de nosotros.

Conoce las Soluciones y Plataformas que en Continua tenemos para tu negocio.

Revisa contenidos de utilidad sobre el Coronavirus en México y actualizaciones en nuestra Asistente Virtual “Remedios”.

¡ Te deseamos mucho éxito!

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¿Cómo adaptar nuestra comunicación a los tiempos de crisis?

Comunicación, la clave para mantener la calma y seguir vigentes en medio del COVID-19.

La situación actual que se vive a causa de la crisis por el COVID-19, está jugando un papel muy importante en el mundo, si volteamos a ver nuestra vida meses atrás no es nada parecida al presente, el distanciamiento social es clave para esta contingencia, pero como empresas, seguir presentes para nuestros colaboradores y clientes es fundamental.

Estos momentos invitan a los negocios y marcas a ser cuidadosos con los mensajes que generan, la postura que adoptan y con la selección de los medios para comunicar dichos mensajes, lo recomendable en la mayoría de los casos, es darle una vuelta a la situación y aprovechar estos momentos como una posibilidad para conectar con los clientes, usuarios y prospectos, mostrar tu cercanía, empatía, así como ofrecer soluciones para la continuidad de tus servicios.

El COVID-19 debe entenderse como una etapa de transición en la que se deben generar mensajes correspondientes a la crisis y enfocar la información de acuerdo al perfil de cada empresa, por ejemplo:

  • ¿Te dedicas al sector salud y ofreces servicios médicos o psicológicos? Comunica tus opciones de atención remota, envía comunicados de solidaridad y de apoyo emocional, puede ser vía Email o SMS, un medio eficaz  y personalizado. 
  • Si ofreces servicios en línea, habla de los beneficios que brinda el uso de esa modalidad y opta por la realización de Webinars sobre temas de salud y recomendaciones, aunque no estén intrínsecamente relacionados con el hacer de tu marca, es una herramienta que te ayuda a informar, tranquilizar y permanecer presente en la mente de tus consumidores.
  • ¿Eres dueño de un negocio de alimentos o te gusta compartir recetas con los demás? Ofrece tus productos de forma digital mediante Aplicaciones o Redes Sociales y continúa en servicio en medio de esta situación.

En estos momentos la multicanalidad es nuestra mejor arma a través del uso de herramientas como SMS, Email Marketing, Chatbots, Centros de Asistencia, Redes Sociales y Plataformas para Videollamadas, Gestión de Proyectos o Chats Empresariales, teniendo en mente que los escenarios han cambiado pero no así la naturaleza de nuestros productos, para lo cual es necesario observar que se está consumiendo en este momento debido a que ésta información marcará en gran medida, el principal canal de consumo para los negocios.

Los expertos recomiendan, al menos por este momento, dejar de pensar solo en las ventas, y trabajar de forma intensa en temas de responsabilidad corporativa y en lo que nuestra marca y empresa puedan aportar. Es decir, exponer la postura que tenemos de cara a una próxima salida de esta situación.

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¿Por qué el SMS debe de estar en tu estrategia de comunicación?

SMS Marketing, herramienta efectiva en la comunicación de los negocios.

El SMS Marketing es una herramienta que ayuda a las estrategias de comunicación y promoción de los negocios; funciona a través del envío de mensajes de texto al teléfono móvil de tu cliente, permite establecer una relación directa y asegurar un envío inmediato.

¿Cuáles son sus ventajas ante otras herramientas de Marketing?

1.- No tiene barreras. 

Los mensajes de textos no necesitan acceso a WiFi o a una red de datos para llegar a su receptor, por ello el alcance que se obtiene a través de este canal es de los mejores en cuanto a herramientas de Marketing Digital.

2.- Es un canal inmediato, directo y con la tasa de apertura más alta.

Las estadísticas afirman que el 96% de los SMS se leen, haciendo de esta forma de comunicación una de las más leídas ya que de acuerdo a datos del Content Marketing Institute se calcula que el 90% de los mensajes se leen en los 3 primeros minutos después de haberlos recibido, debido a sus cualidades de canal directo.

3.- Es eficaz.

Su coste se adapta a la capacidad de cada negocio, es muy efectivo particularmente si se dirigen los mensajes a segmentos con un fin muy concreto, también se cataloga su Retorno de Inversión como uno de los mayores como herramienta de marketing.

4.- Brinda confianza y cercanía.

Acciones como confirmaciones de compra, envío de ofertas o información se perciben como una función de acompañamiento por parte de la marca, lo cual aporta la confianza, seguridad y cercanía que los consumidores piden.

5.- Es un canal poco saturado.

El SMS tiene su base en el consentimiento previo del cliente, de esta forma, evitamos ser una marca intrusiva ante la cual el usuario resulte poco receptivo; ya que el SMS aparece directamente en el teléfono de tu cliente fuera de las demás notificaciones que recibe a diario, resultando ser este el principal diferenciador. 

También puedes incluir enlaces en el texto para impulsar las visitas a tu comercio online, Sitio Web, Blog o Redes Sociales sin parecer invasivo.

6.- La comunicación es privada y personalizada.

A diferencia de otros medios los SMS son totalmente privados, es decir empresa-cliente, entonces como resultado, la comunicación no sale de ese escenario, haciendo de los mensajes de texto una de las herramientas de marketing más privadas que existen.

Por otro lado las herramientas para Envío de SMS permiten personalizar los mensajes incorporando el nombre del receptor, haciendo que la comunicación sea única, personal e intransferible.

7.- Puedes medir los resultados.

La comunicación mediante SMS es medible, reportable y comprobable en tiempo real y puedes obtener datos de envíos, clics y mucho más, esto te permitirá conocer si los resultados corresponden a los objetivos planteados en tu estrategia previamente.

Después de todo lo anterior podemos llegar a la conclusión que el Envío de SMS es una excelente herramienta para llegar a tus consumidores o usuarios y lo puedes emplear en 2 tipos de comunicación principal, uno es de modo  transaccional, a través de notificaciones y otro es en lo comercial, a través de presentaciones, invitaciones, promociones o beneficios.

No dejes pasar más oportunidades de negocio y comienza a hacer uso del SMS Marketing con nuestra plataforma, como parte de tu estrategia comercial y favorece el cumplimiento de tus objetivos y metas.

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¿Cómo llevar tu Marketing Digital este 2020?

La importancia de contar con una Estrategia Integral en Marketing Digital.

El sector del Marketing Digital evoluciona constantemente y para competir de forma efectiva en el mercado es necesario estar al día acerca de las novedades y tendencias que rigen el éxito de las marcas, puntos que debemos tener en cuenta para el desarrollo de la próxima estrategias.

Social Ads, ¿cuál es la importancia de la publicidad en Redes Sociales?

Hoy en día el alcance orgánico ya no es suficiente, por eso la mayoría, si no es que todas las Redes Sociales han aprendido a obtener un mayor rendimiento a través de la publicidad, estos medios han desarrollado en gran manera sus plataformas de gestión de anuncios, creando formatos novedoso y permitiendo segmentaciones cada vez más precisas.

Por ejemplo en Facebook existen más de 500 criterios de segmentación, así como la posibilidad de crear audiencias personalizadas más allá de la orientación basada en datos sociodemográficos, también te permite segmentar por dispositivo de acceso, tipo de conexión, intereses específicos o por acciones en el sitio web.

La publicidad en redes sociales es cada vez más sofisticada y hoy en día son muchas las marcas que generan ventas por este medio, por lo tanto conviene tener en cuenta los Social Ads cómo una de las principales tendencias este 2020.

Experiencia de usuario ¿Realmente importa?

Mensajes irrelevantes, formatos intrusivos, atentados a la privacidad y demasiados anuncios, han provocado que los consumidores terminen cansados de la publicidad y haciendo uso de los adblockers; por eso, ante tal situación la publicidad debe tener cada vez más una naturaleza inmersiva e interactiva, aportando una experiencia de marca en sus canales que produzca identificación con sus valores y que genere simpatía por parte de los usuarios.  

La Experiencia de Usuario UX es por lo tanto, un factor en el cual debemos poner especial atención si queremos una Estrategia Digital triunfadora.

¿Por qué contar historias es relevante para el Marketing Digital del 2020?

La cantidad de información que reciben hoy en día los usuarios en los Canales Digitales es demasiada, por ello el impacto de los contenidos que pongamos online este 2020 debe ser fuerte, pero, ¿cómo lograrlo? El Storytelling (capacidad de contar una historia) sigue siendo la clave, ya que a través de esta técnica puedes crear y transmitir mensajes capaces de envolver emocionalmente a tu público. ¿Cuales son sus ventajas? Genera confianza, humaniza tu marca, crea emociones, genera reflexiones y además, permanece en el recuerdo del consumidor.

Así que si tu objetivo es llegar de forma eficaz, creativa y con un enfoque emotivo o divertido a tu audiencia, el Storytelling es un recurso que no debes dejar de lado a la hora de planear los contenidos y campañas de tu Estrategia Digital.

Contenidos relevantes ¿Cuál es su impacto para el alcance de tu marca?

El propósito del Marketing de Contenidos es atraer y retener a los posibles clientes a través de piezas relevantes y valiosas, algunos de sus beneficios son que mejora tu imagen de marca, te permite generar relaciones directas y cercanas con tus usuarios de forma general y abierta, es más rentable y mejora tu posicionamiento en buscadores.

¿Qué tipo de contenidos puedes generar? Aquí te damos algunas de las principales opciones: posts, imágenes, infografías, videos, webinars, screencasts, ebooks, podcasts, presentaciones, etc; pero te recordamos que las posibilidades son muchas más, todo es cuestión de echar a volar la imaginación. Aprovecha las ventajas de cada uno sin perder de vista los objetivos de la campaña.

Email Marketing ¿Sigue siendo relevante en el 2020?

De acuerdo a Forbes México el Email Marketing sigue siendo el líder en cuanto a aperturas y engagement, se estima que para 2021 se envíen 320,000 millones de emails por día, aumentando a un 25 y 30% la efectividad en compras. 

La cuestión es que hoy en día no solo las empresas, sino también personas autónomas y emprendedores, están haciendo de sus listas de correo su bien más preciado, por lo tanto esta herramienta es y seguirá siendo un recurso efectivo en toda Estrategia de Marketing Digital en el año presente y los venideros.

Cónoce más de esta herramienta.

¿Qué hay del SMS?

Hoy en día el SMS Marketing es uno de los canales de comercialización más nobles y efectivos, el envío de SMS masivos es una excelente forma de llegar directamente a tus consumidores ya que puedes incluir un enlace en el texto para impulsar las visitas a tu comercio online. Es importante reconocer que funciona bien en conjunto con el Email Marketing, por lo tanto se recomienda el uso de ambos este 2020 en tu estrategia para robustecerla, darle un sentido integral y tener un alcance mucho mayor. 

¡Haz una prueba hoy!

Por último pero no menos importante, es conveniente tener presente que no hay una solución común para todos, cada marca necesita un plan de marketing digital diseñado a la medida de sus objetivos.

En continua nos dedicamos a integrar tu empresa con plataformas que generan beneficios inmediatos, ya sea en incremento de ventas, disminución de gastos y mejora en la calidad de la atención a tus clientes. Permítenos ayudarte con tu Estrategia Digital este 2020.

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Lo que El Buen Fin nos dejó: Resultados 2019

Cómo se comportó El Buen Fin 2019 y qué papel jugaron los canales de Comunicación Digital.

Así nos fue con El Buen Fin 2019: un balance de resultados mixtos.

Una edición más del llamado fin de semana más comercial del año acaba de pasar y dados los incrementos registrados en las ventas en el país, podemos hablar de un resultado general positivo. 

Miles de establecimientos en todo México recibieron un aumento significativo de clientes durante el fin de semana registrando ventas que superaron los 120 mil millones de pesos, con lo cual se registró un crecimiento del 7 por ciento respecto al año anterior. 

Las visitas a tiendas físicas subieron en un 43 por ciento, según un estudio de la compañía Tiendeo; el crecimiento en ventas de este año se debió en buena medida al volumen de compras pequeñas como ropa y calzado, así lo indicó el analista económico Humberto Ortiz.

Por otro lado, la Asociación de Bancos de México reportó una disminución del 2 por ciento en pagos con tarjeta de crédito respecto al Buen Fin de 2018, y un incremento de la misma cifra (del 46 al 48 por ciento) en el uso de tarjetas de débito. También destacó que para el 18 de noviembre ya se tenía un millón de aplicaciones de Cobro Digital (CoDi) instaladas en celulares. 

Así mismo hubo un alza en la cantidad de empresas que se inscribieron este año para participar de manera formal en El Buen Fin. Según el líder de la Concanaco, se tuvieron 96 mil solicitudes de registro, que representan más de 200 mil negocios, un 30 por ciento más que la edición anterior.

Las ventas en línea disminuyen.

A diferencia de las ventas que experimentaron las tiendas y los centros comerciales, el comercio por internet registró una menor participación al quedarse en el 16 por ciento, esto significa una disminución del 2 por ciento en la participación de la venta total con respecto a los resultados del año anterior, según datos de la Asociación Mexicana de Internet MX.

Según un estudio de la agencia Kantar el 84 por ciento de usuarios interesados en El Buen Fin buscó ofertas a través de páginas web, y el 74 por ciento lo hizo a través de redes sociales. Cabe mencionar que Facebook es la red social más utilizada para realizar compras en línea, de acuerdo con el reporte Panorama del eCommerce publicado por la plataforma PayPal.

La publicación de historias en Facebook es un gancho publicitario muy efectivo pues según una encuesta comisionada por la empresa, y aplicada a más de 18 mil personas en 18 países, se tuvo como resultado que un 64 por ciento de mexicanos visitaron el sitio web de alguna tienda después de haber visto este tipo de publicaciones en la red social. 

Por otra parte, Mercado Libre México tuvo como resultado un incremento del 133 por ciento en artículos vendidos respecto al año pasado. El viernes 15 de noviembre fue el día de mayor tráfico por internet, teniendo 15 millones de visitas y ventas de 10 artículos por segundo durante las horas pico, según la información que proporcionó Mercado Libre. Entre lo más vendido que tuvo esta página destaca la consola de videojuegos Nintendo Switch, colchones matrimoniales, botellas de tequila, whisky y cerveza. 

Otras tiendas en línea que reportaron incrementos en sus ventas fueron Linio y Liverpool.

No todo fue miel sobre hojuelas.

Revisar el etiquetado de sus productos para los vendedores es de vital importancia en fechas como El Buen Fin, ya que un pequeño error puede llevar a cuantiosas pérdidas. Así ocurrió en una tienda de Durango, que de acuerdo a información de la Profeco, vendió pantallas a 3.30 pesos cuando el valor real era de 3 mil 300.

Más allá de estos errores la subprocuradora de la Profeco, Surit Romero, reconoció a las tiendas Soriana, Sears y Chedraui por aplicar los mayores descuentos. También comentó que más de 50 mil consumidores utilizaron la herramienta Quién es quién en los precios para El Buen Fin.

De las 661 reclamaciones que recibió la Profeco, el 88.4 por ciento fueron resueltas en el momento: «Como resultado de las conciliaciones, los consumidores recuperaron más de 2 millones 230 mil pesos», dijo Surit.

Con todo y las dificultades económicas que ha representado el primer año del nuevo gobierno, El Buen Fin 2019 dejó en términos globales un resultado positivo al superar las cifras establecidas el año anterior, con lo cual se confirma la utilidad que tiene para los negocios el sumarse a esta iniciativa que se ha consolidado en el país durante la última década.

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¿Cómo se comportó El Buen Fin 2019 en materia de Email Marketing?

Aperturas, envíos, clics, los datos más relevantes de las campañas de El Buen Fin 2019.

El Email Marketing es una herramienta que fortalece las Estrategias de Marketing Digital de los negocios en temporadas o fechas importantes y El Buen Fin no es la excepción, por eso y para apreciar el panorama de las campañas de Email Marketing en nuestra plataforma ContinuaPro, te compartimos un análisis que hemos desarrollado con los datos más relevantes que de este 2019.

Volumen de correos enviados.

Los envíos en 2019 tuvieron una actividad variable, aunque se percibió un nivel sobresaliente en días específicos, muy similar al comportamiento del 2017 y distinto al del 2018, en el cual previo a El Buen Fin se presentan los picos más importantes en temas de envíos.

En el 2017 el día de mayor envío fue el día anterior al inicio del evento, durante en el 2018 la mayor cantidad de comunicados enviados fue el día del comienzo del evento y en este 2019 se repite la misma tendencia, el mayor número de envíos se dió el viernes 15 de noviembre, día del inicio de El Buen Fin, aunque también se puede percibir que los 11 días anteriores al comienzo de la campaña fueron relevantes, siendo los días, 4, 6, 8 y 11 los de mayor importancia.

La recomendación es hacer envíos al menos un mes antes del evento y generar recordatorios para que tu negocio no pierda presencia conforme se va acercando la fecha, estas acciones sin duda beneficiarán tu número de ventas.

Tasa de Apertura.

La tasa de apertura durante los 4 días del transcurso de El Buen Fin 2019 fue del 11% y en las semanas previas el valor fue del 16%, esto nos indica que las campañas tienen mejor recepción por parte de los clientes en días previos, disminuyendo el interés durante los días de la venta.

Nuestra recomendación para mejorar la apertura de tus campañas es programar tus envíos con base en un cronograma, tomando en cuenta los días más convenientes, es decir de martes a jueves, desde las 11:00 am y hasta las 6:00 pm, esto beneficiaría la presencia de tu marca y servirá para que tus ofertas y promociones sean vistas por una mayor cantidad de usuarios.

Dato relevante:

  • El día con mayor tasa de apertura del 2019 se registró el 3 de noviembre, dos semanas previas al evento, con un 39%, el mismo que en el 2018 con un 50%.
  • Mientras tanto, durante el 2017 el registro de mayor volumen de apertura fue el día 11 de noviembre, una semana antes de su inicio, con un 42%.

Clics a enlaces.

Este año la tasa de clics fue del 5% entre el 15 y el 18 de noviembre y en las semanas previas fue del 4%, dato que indica un comportamiento variable en la edición 2019, datos que en comparación con el 2018 y 2017 fueron distintos, ya que en este año hubo picos de clics muy altos una semana antes del inicio del evento.

Dato relevante:

  • El día con más clics de este año fue el 2 de noviembre con 9%.
  • El 11 de noviembre fue el día más importante en clics para el 2018 con 25%.
  • El 12 de noviembre fue el más alto para el 2017 con 13.07%.

Estos datos nos indican que los días más altos de clics se registraron en la semana previa a la actividad comercial durante el 2018 y 2017 y en este año, la mayor cantidad de clics se dio, dos semanas previas al evento, acción que nos indica que una comunicación anticipada generará mejores tus resultados.

Conclusiones:

Planea tu comunicación, los datos dejan claro que una campaña anticipada genera mejor presencia de marca. 

-Toma en cuenta las siguientes prácticas e incrementa el impacto de tus campañas de El Buen Fin en ediciones futuras.

  • Prueba antes: experimentar diferentes formatos, días de la semana, horarios y segmentación de listas puede marcar la diferencia para que logres resultados satisfactorios.
  • Piensa como un cliente: tener plantillas responsivas, personalizar los correos con el nombre del usuario y verificar los tamaños de los botones de llamados a la acción son cuidados mínimos para que tu estrategia sea exitosa.
  • Envía recordatorios: manda refuerzos de tus campañas la semana anterior al evento y en el gran día de las ofertas.
  • Invierte en Landing Pages: crear una landing page o página de aterrizaje es una estrategia para captar datos de clientes potenciales.

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¿Listo para El Buen Fin 2019? Lo que no debes olvidar

¿Cuáles acciones y contenidos ayudarán al éxito de tu negocio durante El Buen Fin?

El fin de semana más barato del año ya está a la vuelta de la esquina (del 15 al 18 de noviembre) y a estas alturas es probable que ya tengas todo listo para aprovechar al máximo las estrategias que te permitirán obtener importantes ingresos a través de las promociones que has planeado, sin embargo vale la pena repasar y afinar los últimos detalles.

Toma en cuenta que según la Asociación Mexicana de Venta Online, los productos más vendidos durante El Buen Fin 2018 fueron ropa, electrónicos, celulares y videojuegos. Y no te preocupes si lo que vendes se inscribe en otro tipo de productos o servicios, también puedes incrementar tus ganancias durante el fin de semana de ofertas.

Consejos y estrategias previas al Buen Fin 2019.

Para empezar, si no te has registrado como empresa participante en el sitio oficial del El Buen Fin tienes que hacerlo ya, sólo necesitas tener un RFC válido, estar activo en el buzón tributario y contar con la Opinión de Cumplimiento Positiva, la cual puedes obtener a través del portal del Servicio de Administración Tributaria. El registro te permitirá aparecer entre la lista de participantes oficiales y utilizar los logotipos y publicidad de El Buen Fin en tu tienda.

Recuerda que es importante mantenerte dentro de los lineamientos que esta iniciativa dispone, para evitar las sanciones que se derivan de un mal uso de la marca El Buen Fin, así como de la publicidad engañosa; para esto último existe una herramienta que la Profeco pone a tu alcance de manera confidencial, la cual se encarga de revisar tu publicidad para asegurarte de que todo está en orden.  

Una vez dado de alta puedes avisar a tus clientes que tendrás promociones durante El Buen Fin. Para ello tal vez quieras hacer uso de un boletín electrónico o de publicidad física en tu tienda. Prepara los materiales gráficos que utilizarás en tus redes sociales para dar a conocer las ofertas que tendrás durante esta fecha. Una herramienta muy útil para saber a cuáles medios son más asiduos tus clientes es Google Analytics. Así tendrás una estrategia mejor enfocada.

También asegúrate de que tu sitio web y los contenidos de tus redes sociales sean responsivos (fácilmente accesibles desde el teléfono móvil), ya que la mayoría de tus clientes potenciales buscarán información de promociones y ofertas a través de su dispositivo. 

Conoce las palabras clave mediante las cuales los motores de búsqueda podrán enlazar a la gente con tu tienda, y úsalas en tu estrategia de publicidad. Videos, imágenes y reseñas de productos también ayudarán a generar más tráfico en tus redes e incrementar tus ventas.

El cliente lo es todo.

Si consideras necesario invertir para ofrecer un mejor servicio a tus clientes en cuanto a tu sitio web o tu tienda física durante estas fechas, recuerda que Continua ofrece soluciones de diseño, comunicación y herramientas digitales que te ayudarán a aumentar tu público y concretar mayores ventas. 

Prepárate, porque después de las ventas de El Buen Fin vas a querer que tu clientela permanezca cautiva. Es importante no perder de vista que la lealtad del cliente vale mucho más a largo plazo, así que puedes ofrecer otro tipo de descuentos o regalos posteriores al 18 de noviembre, como una manera de agradecer a quienes realizaron contigo sus compras durante El Buen Fin 2019. 

¡Mucha suerte!

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Genera confianza y mejores ventas durante El Buen Fin

¿Cómo identificar las necesidades de tus clientes y conocer a tu público para ofrecerles precios y promociones acorde a su perfil?

Ya está por comenzar la temporada en la que buscamos ofertas para comprar nuestros regalos navideños, gustos personales o el electrodoméstico que necesitamos, no les falles a tus clientes y garantiza mejores ventas y mayor confianza siendo fiel a tus precios. 

En este artículo te compartimos consejos para llegar a tu público y para que evites a toda costa decepcionarlos. Los datos vienen del estudio realizado en 2018 sobre El Buen Fin por la firma Atlantia Search.

Llega el fin de año, ¿qué buscan tus clientes?

Es el mejor momento para darle algo de valor a tus clientes, un incentivo o un descuento de agradecimiento para que compren más contigo y sean más leales a tu marca. 

Durante El Buen Fin pasado lo que más se vendió fueron pantallas, ropa,  electrodomésticos, smartphones y computadoras. Es necesario que como punto de venta conozcas el comportamiento de tus posibles compradores y los productos más susceptibles que sean adquiridos por ellos.

No pongas todo en rebaja.

Conoce a tu público, qué le gustaría comprar en oferta durante El Buen Fin, esa es la respuesta de qué es lo que debería tener descuento durante ese tiempo. También aprovecha para sacar del mostrador todo lo que va a estar fuera de temporada o lo que debería actualizarse y pudiera darle un valor agregado a la compra de tus clientes.

Haz ofertas reales.

Algo que de verdad no quieres hacer es dejarle un mal sabor de boca a los compradores durante una temporada de ofertas, lo recomendable es no caer en los errores comunes que suceden durante El Buen Fin. Lo mejor es la honestidad, generará un vínculo con tu cliente y mayor confianza en tu marca. 

No hagas ofertas fantasma o de gancho, es decir de productos que no tienes en existencia con presuntos descuentos, tampoco infles los precios para después “rebajarlos”.  

Las quejas más frecuentes de los compradores fueron que no se respetaron las promociones, según el 33.4% de los encuestados, mientras que el 23.3% dijo que no se respetaron los precios anunciados. 

Sé claro, cuida tus precios y promociones para evitar disgustos y malentendidos.

Expande tus canales de venta.

De acuerdo con el estudio, durante El Buen Fin del 2018 aumentaron las ventas realizadas por internet en un 43% con respecto al del 2016. No tengas miedo de abrir un sitio web o de ofrecer tus productos en alguna red social como Facebook o Instagram, tus compradores te lo van a agradecer.

Algunos datos.

69% de las personas encuestadas por Atlantia Search aceptaron que El Buen Fin ayuda a planear las compras navideñas. 

Durante El Buen Fin del año pasado, 87% de las compras fueron en físicas, el resto, fueron en línea.

57% de los consumidores se informó antes de realizar una compra. 

Recuerda, identifica las necesidades de tus clientes, conoce a tu público y ofréceles precios y promociones acordes a sus características. Sé honesto al establecer tus condiciones para El Buen Fin y claro para comunicar. Si abres más canales aumentas tu posibilidad de venta. 

Ahora sí, ¿listo para El Buen Fin?