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5 Tendencias de Marketing Digital y Multicanalidad para el 2022

Descubre lo que debes saber sobre Marketing Digital y Multicanalidad este 2022.

El Marketing Digital ya ha demostrado ser de valor para los negocios, en este sentido los retos y oportunidades que se pronostican para el 2022 no son menores. Por ello, te compartimos las tendencias de marketing digital que marcarán el nuevo año, considerando la Multicanalidad como un elemento vital del cual las empresas difícilmente van a poder prescindir.

Marketing de Contenidos.

El Marketing de Contenidos es una estrategia enfocada en la creación y distribución de contenidos relevantes, como artículos, ebooks y posts para redes sociales. Haciendo uso de este recurso, la empresa ayuda a su público objetivo a resolver sus problemas y se convierte en una autoridad en el asunto.

¿Quieres destacar en tu sector? Al alinear tus relaciones públicas, tu liderazgo y tu SEO, tu empresa obtiene mayor visibilidad, credibilidad y autoridad.

Primero, debes trabajar en el contenido de tu sitio web. Una vez que consigas una base sólida de autoridad en diferentes temas, añade el elemento de relaciones públicas y obtén credibilidad, para que otros citen o mencionen tu contenido.

Adicional, asegúrate de que la gente esté enlazando a tu contenido generado bajo ciertos temas sobre los que tu quieres crecer, es decir, tener un correcto link building.

 Marketing para Dispositivos Móviles.

El mundo es cada vez más móvil y la gente cada vez pasa más tiempo en línea, lo cual implica que en el mundo del marketing, la forma en que la gente navega digitalmente y hace sus compras, ha cambiado, cada vez más personas utilizan teléfonos inteligentes y tabletas en lugar de computadoras para buscar productos o servicios en la web, por lo tanto, los negocios deben crear contenidos adaptados a los dispositivos móviles que se posicionen mejor en los motores de búsqueda, que sean de utilidad y prácticos para los usuarios.

Experiencia de Usuario.

La experiencia de usuario seguirá siendo clave en el 2022, no sólo para obtener clientes leales y satisfechos, sino también como un aliado financiero. Según datos del reporte The Six Steps For Justifying Better UX de Forrester, por cada dólar gastado en experiencia del usuario, en promedio se recuperan cerca de 100 dólares más. Esto implica reconocer las necesidades de los clientes para ofrecerles una navegación en línea poco intrusiva y sin fricciones, atendiendo su experiencia de forma efectiva.

Estrategia Personalizada.

El usuario es el centro de toda estrategia digital, no sólo porque éstas se construyen por él, sino para él, es importante trabajar con enfoques cada vez más personalizados, a través de campañas más significativas y cercanas. En general, este año más que nunca, se trata de que el mensaje correcto llegue a la persona correcta.

Alcance Multicanal.

Debido a la saturación actual en medios como Redes Sociales o Redes de Búsqueda como Google, la tendencia que ven los expertos para el 2022 es que las empresas poco a poco apuesten por otro tipo de herramientas para alcanzar a su público objetivo y por lo tanto sus metas de conversión, por ejemplo:

  • Email Marketing: Si tus usuarios ya te compartieron su correo en alguna parte de tu Sitio Web, mantente en contacto con ellos durante este 2022, compartiendo tu información de valor haciendo campañas de Email Masivo.
  • SMS: Permítele a tu negocio llegar seguro al dispositivo que tu cliente carga en todo momento de manera simple y rápida, compartiendo tus mensajes comerciales, informativos y transaccionales a través de SMS Marketing.
  • Mensajería WhatsApp: Genera una comunicación a gran escala, sin perder la personalización y cercanía con tu cliente, a través del canal de comunicación más utilizado, WhatsApp. 

En conclusión.

El marketing digital seguirá creciendo en el 2022 y los retos siguen siendo muy grandes. Establecer una estrategia sólida y confiable para tu negocio es fundamental, así que si deseas probar y contratar una herramienta de Email Marketing, SMS Masivo o Mensajería WhatsApp que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

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Tips de Marketing Digital que tu negocio debe considerar para el Hot Sale 2021

Prepárate para la temporada de ventas en línea más grande de México, Hot Sale.

Llegó la octava edición del Hot Sale, este año la duración será de nueve días, abrirá sus puertas del 23 de mayo desde las 00:00 hrs hasta las 23:59 del 31 de mayo, representando un incremento para la ventas en línea de las eCommerce de México, gracias a los descuentos que se ofrecen para lo usuarios. 

Como empresas debemos asegurarnos de estar 100% preparados para sacar el mayor provecho ¿Cómo? Diseñando una estrategia de Marketing Digital que abarque todos los puntos de encuentro entre los negocios y el consumidor. 

Define tu estrategia.

Al ser el Hot Sale la campaña de ventas en línea más relevante del país, es recomendable involucrar a todas las áreas de la empresa en la estrategia que se vaya a tomar, a fin de lograr que la experiencia del cliente sea lo más fluida posible y generar un sentido de responsabilidad e integración entre todos los miembros de la organización.

Realiza un pronóstico de ventas y objetivos basados en el análisis de los números de años anteriores, para conocer los productos más vendidos, aprendizajes y tácticas utilizadas en aquel momento, esto ayudará a definir el presupuesto de marketing, inventarios, materia prima, logística y tráfico, para asegurar que se puede cubrir toda la demanda.

Finalmente es muy importante validar que todos los documentos, como términos y condiciones, aviso de privacidad y datos de contacto, se encuentren en orden.

Implementa herramientas que favorezcan tu alcance digital.

También es vital considerar que cada usuario digital es único, por lo tanto la manera de aproximarse también debe ser específica, para esto existen distintos canales y herramientas que refuerzan el viaje del cliente entre ellos el Email y SMS Marketing, conoce más de ellos y sus beneficios:

Campañas de Email Marketing.

El correo electrónico no es nuevo. Por el contrario, es uno de los primeros medios digitales en aparecer y lejos de ser obsoleto, sigue siendo relevante, debido a su alta accesibilidad, puede llegar a una variedad de audiencias.

Los mensajes que envíes para tu campaña de Hot Sale llegarán directamente a la bandeja de correo de tus destinatarios, lo que te permitirá estar presente días previos al comienzo del evento.

En términos simples, el correo electrónico está involucrado en cada etapa de la relación con el cliente: captación, prospección y conversión. Te puede ayudar a lograr por ejemplo, los siguientes 3 objetivos específicos:

  • Notoriedad (dar a conocer tu negocio).
  • Imagen (posicionándote como experto).
  • Acción (vender tus productos y servicios).

No olvides que las campañas de Email Marketing también son funcionales para tus clientes actuales y pasados; puedes hacer llegar ofertas y promociones específicas para ellos de forma asertiva y funcional. Te recomendamos limpiar tus Bases de Datos de correos falsos y así aumentar no sólo tu tasa de apertura, si no también la de conversión y ventas.

Envío de mensajes de texto SMS.

Es una realidad que en el eCommerce no se tiene el elemento de interacción humana que se esperaría en una tienda física y el SMS ahora se reconoce como una forma práctica y accesible de superar esto. Los SMS pueden ser usados para notificaciones de dar clic y cobrar, comunicaciones de abandono de carrito, códigos de cupones, notificaciones de envío y peticiones de crear una crítica para un producto. Los SMS se están usando cada vez más como un canal con mensajes que hacen de la compra en línea una experiencia personal y este Hot Sale 2021 no puede ser la excepción.

Comprueba la infraestructura de tu tienda en línea.

Si llevas tiempo sin revisar a fondo la navegación de tu Sitio Web, recomendamos que pruebes varias veces la infraestructura actual desde la perspectiva del usuario y hagas los ajustes necesarios.

Entiende las necesidades del cliente y analiza lo que podría representar un problema de compra, puedes por ejemplo simular un momento de tráfico constante y alto en tu tienda para ver cómo es la experiencia, ya que probablemente así sea como lo vivan durante el Hot Sale 2021, sobre todo al inicio o en los días previos al evento.

En conclusión.

Una vez considerando los puntos anteriormente presentados, estás listo para iniciar una campaña exitosa de Marketing Digital para el Hot Sale 2021. Si deseas contratar una herramienta de Email Marketing o SMS Masivo que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

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Sácale partido a tu base de datos y reactiva tu comunicación.

Tus contactos te esperan, acércate a ellos en esta temporada.

Tu base de datos es una lista de contactos que te ha tomado tiempo, esfuerzo y dinero crearla. Hoy en día los negocios necesitan aprovechar los recursos a su alcance para reactivar la comunicación con sus clientes y prospectos. Contactar a tu base de datos es clave en estos momentos; pero antes de comenzar hay unos puntos que debes considerar:

Calidad de tu base de datos.

¿Cómo fue que construiste tu lista de contactos? Para empezar la compra de base de datos es un práctica no recomendada por la calidad de los mismos y el riesgo a ser marcado como spam, tómalo en consideración. Adicional si tu lista de contactos la construiste tiempo atrás es momento de darle mantenimiento, sobre todo si estás pensando en una campaña de Email Marketing.

Segmentación.

Este punto es uno de los más importantes ya sea que vayas a enviar una campaña de SMS o Email, ¿por qué? porque no le hablas igual a un prospecto que a un cliente y tu mensaje depende de ello.

Segmentación de listas.

Incluso puedes segmentar por grupos específicos según intereses, país, idioma, etc. ContinuaPro tiene la opción de listas inteligentes que te permite agrupar los contactos de una lista en subgrupos para tus envíos email.

Objetivo del comunicado.

¿Qué es lo que quiero decir? Al igual que el punto anterior tienes que definir el mensaje a comunicar para el segmento, trata de ser claro y no abordar varios temas a la vez.

Trabaja en contenidos de calidad.

Que el esfuerzo valga la pena, no solo es enviar una campaña por enviar; comparte contenidos de calidad.

  • Si es un SMS, sé breve, identifícate, agrega un link y no olvides los llamados a la acción.
  • Si es una campaña Email Marketing, cuida todos los elementos de tu correo: asuntos creativos y cortos, diseño de impacto, contenido de valor, llamadas a la acción, links y datos de contacto.

Ahora bien, esperamos que estos consejos te sean de utilidad en esta vuelta a la “Nueva Normalidad” y comiences a contactar a tu base de datos con comunicados relevantes, que informen a tus clientes y prospectos el camino que tu negocio está tomando.

Si te interesa conocer más de nuestras plataformas y servicios profesionales para el Marketing Digital…

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“Nueva normalidad” ¿Cómo se adapta tu negocio a ella?

Planea la reactivación de tus servicios y aprovecha tus recursos en esta nueva normalidad.

Sabemos que los tiempos son extraños, llenos de incertidumbre, después de la cuarentena llega la llamada “Nueva Normalidad”. Retomar el vuelo no es tarea fácil y como negocios es importante establecer un plan de acción para las próximas semanas que permita construir un entorno seguro para nuestros colaboradores, clientes y proveedores.

Este periodo nos obligó a pensar fuera de la caja, considerar nuevas alternativas de servicio, migrar a una comunicación online y reaprender de nuestros clientes para seguir llegando a ellos a pesar de la distancia. 

Aprovechar los recursos que tenemos a la mano y llevar contigo las buenas prácticas tomadas en este confinamiento son clave para tu empresa.

A continuación te compartimos algunas prácticas y medios que consideramos imprescindibles mantener en esta “Nueva Normalidad”:

  • Home Office, libera las ciudades de tráfico y brinda mayor tiempo a tus colaboradores para sus actividades fuera del horario laboral.
  • Videoconferencia, comunicación a la distancia pero cerca, mantén el contacto con tus clientes y colaboradores estén donde estén.
  • Mailing, el envío de campañas de Email Marketing te permite retomar el contacto con tu base de datos la cual formaste con mucho trabajo y hoy puedes aprovechar.
  • SMS Marketing, notifica a tus clientes de tus servicios, transacciones, acciones e información importante a considerar en un breve mensaje.
  • Redes sociales, comunica tu marca, mantente vigente para tu público y disponible al contacto por estos medios.
  • Chatbot, aplica la inteligencia artificial en tu sitio Web y responde 24/7 a las preguntas de tus clientes, liberando tu call center y área de soporte.

No olvides continuar con una comunicación transparente, empática, cálida y cercana, el toque humano hoy dice mucho de nosotros.

Conoce las Soluciones y Plataformas que en Continua tenemos para tu negocio.

Revisa contenidos de utilidad sobre el Coronavirus en México y actualizaciones en nuestra Asistente Virtual “Remedios”.

¡ Te deseamos mucho éxito!

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Aprovecha la temporada navideña y ¡crece tu lista de prospectos!

Tips para crecer tus listas esta temporada

Qué mejor que la temporada navideña para crecer tu lista de prospectos a través de campañas de email marketing. En este tipo de campañas, contar con contactos de calidad y que estén involucrados con tu empresa se vuelve un factor muy importante para lograr el éxito esperado.

Como lo hemos mencionado en posts anteriores, mantener tu base de datos actualizada y en constante crecimiento, te permitirá definir el tipo de mensaje y de interacción que debes mantener con tus suscriptores.

Si estás pensando en iniciar ya con tus campañas, no te pierdas las recomendaciones de nuestros expertos para que aprovechar esta temporada al máximo y aumentar tu lista de prospectos con tus formularios.

1.- Crea una experiencia de suscripción positiva

El formulario de suscripción es una de las herramientas más útiles para generar nuevos contactos, por lo que el proceso debe ser muy sencillo y claro para el usuario.  Pide sólo los datos necesarios y muestra de forma clara cuales son los beneficios al suscribirse, de preferencia en tu página de inicio o en una landing page.

2.- Utiliza el doble opt-in para suscripciones

Los correos de confirmación de suscripción tienen una muy buena tasa de apertura, pero también generan una tasa de rebote (HB) alta. El usar la confirmación por doble opt-in evita que los correos con rebotes se registren en tus listas, pues requieren que el usuario haga clic en una liga de forma manual. Esto genera que tengas contactos que realmente desean recibir tu información

3.- Genera contenido interesante y fácil de compartir en tus comunicados.

El ofrecer información de valor, tips, promociones o contenido como videos e imágenes hace muy probable que tus contactos compartan tus comunicados. Ofrece ligas de fácil acceso (por medio de acortadores de URL) y llamadas a la acción en todos los enlaces para fomentar la suscripción de usuarios nuevos.

4.- Enlaza tus esfuerzos en social media

Comparte una liga al formulario de suscripción o al landing page en tus redes sociales. Debido al alcance que tienen son una gran oportunidad de obtener nuevos suscriptores ofreciendo alguna promoción. Agrega también una pestaña en tu cuenta de Facebook (recuerda que ContinuaPro cuenta con la opción de generar formularios para facebook).

5.- Convierte a tus usuarios físicos en suscriptores

La temporada navideña es una gran oportunidad de convencer a los visitantes de tu tienda o negocio. Coloca instrucciones sencillas de manera física ofreciendo algún valor agregado para motivar a que los visitantes se suscriban a tu lista de correo.

Sin duda alguna, este es un excelente momento para poner en marcha tu campaña de email marketing. Continúa pendiente de nuestras entradas al blog para conocer más tips sobre cómo conectar con tus clientes esta temporada.

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Crea un formulario de suscripción en Facebook

Captar nuevos prospectos desde Facebook es posible con ContinuaPro

¿Te imaginas tener los datos de tu comunidad en Facebook?

ContinuaPro cuenta con la opción de crear un formulario para tu página. Esta es una gran herramienta para captar nuevos prospectos por medio de tus redes sociales. Sólo debes seguir estas instrucciones:

1.- Entra a la pestaña de listas de contactos y haz clic en la lista que deseas usar para que las personas se suscriban.

2.- En el menú de la izquierda da clic en la opción Administrar Formas

facebook formulario suscripción captar

3.- Da clic en la opción Obtener código HTML en la parte de Formulario de Facebook y copia el código que te mostrará.

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4.- En tu página de Facebook instala la aplicación HTML estático: iFrame Tab (liga directa aquí) y da clic en el botón de Añadir HTML estático.

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5.- Una vez instalada la aplicación da clic en la sección de Bienvenida.

facebook formulario suscripción

6.- Copia el código generado en el paso 3 en el área correspondiente.

facebook formulario suscripción

7.- Guarda los cambios y se mostrará tu formulario.

Comienza a utilizar desde hoy tu herramienta de formularios para Facebook y crecer tu base de datos.

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El SMS y sus beneficios en tu comunicación

¿Estás considerando integrar los mensajes de SMS dentro de tu estrategia de marketing?

El Marketing por SMS tiene grandes ventajas, también tiene sus desventajas.

La principal ventaja es su nivel de apertura, más del 90% de las personas que reciben un mensaje SMS lo abren.

La principal desventaja es que si tu mensaje y tu empresa no son relevantes para quién lo recibe, se puede considerar un mensaje intrusivo.

Pero déjanos platicarte más de las ventajas que ofrece:
  1. Entrega Inmediata. EL SMS llega de manera inmediata a el teléfono del suscriptor o cliente.
  2. Plataforma Flexible. Envía mensajes transacciones, sementados, con Url’s.
  3. Altas Tasas de Apertura. Comparado con el email marketing, SMS tiene una impresionante tasa de apertura. Prácticamente cualquier mensaje SMS es abierto y leído. Cuando un suscriptor escucha su teléfono o lo siente vibrar casi siempre revisan.
  4. Alta Tasa de Conversión. Mediante los mensajes SMS existe un alto nivel de acciones de los suscriptores.
  5. Confiable. Los envíos de mensajes de SMS no batallan con el buzón de Spam u otro tipo de filtros. Es la conexión más directa que se puede tener en una campaña de comunicación.
  6. Mensajes Cortos. Los 160 caracteres que permiten los SMS te ayudan a hacer mensajes más directos. Puedes incluso configurar mensajes de dos vías para comunicación de ida y vuelta.
  7. Los SMS son Cool. Un mensaje SMS bien dirigido y en el momento indicado puede ser de gran ayuda y una pieza fundamental de comunicación.
  8. Potencial de Mercado Ilimitado. ¿Tienes idea de la cantidad de teléfonos móviles existentes? Cada día más. En México se estima que por lo menos 1 de cada 2 personas tenga teléfono móvil, pero la cifra crece día con día. Bien utilizados, los mensajes SMS son una gran manera de llegar a tu mercado.
  9. Verde. El verde esta de moda. Comunica toda una estrategia de manera inmediata y sin invertir en tiempo, uso de transporte y impresiones.

* Tomado del artículo “Top 10 Benefits of SMS Marketing” publicado por Simply Cast https://www.simplycast.com/blog/top-10-benefits-sms-marketing/

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Diseño de Email 6 – Comentarios finales

¡Bienvenidos a la última parte de nuestra guía para crear newsletters 2016!
Anteriormente revisamos detalles acerca de la maquetación y estilos de tu newsletter, así como algunos consejos para que la programación en las imágenes y links de tu newsletter sea una base sólida para tu campaña.También revisamos brevemente los consejos para que tus comunicados causen el mismo impacto en una computadora de escritorio que en un dispositivo móvil, lo cual es muy útil en estos días donde la cantidad de dispositivos a los que llegaría tu newsletter es incontable y diversa en las tecnologías utilizadas.Ahora revisaremos los últimos consejos para realizar una campaña exitosa, pero recuerda que debes de conocer poco a poco a tus usuarios, sus gustos, sus horarios y sus reacciones para que obtengas la guía desde ellos mismos.

• Versión Web

Crea una versión en línea de tu newsletter para quienes no lo vean correctamente, esto le permitirá al usuario tener una segunda oportunidad de verlo, sin necesidad de hacer muchos clicks o ajustes a sus configuraciones.

• Atributos “alt” y “title”

Son muy útiles para cuando los usuarios reciben los newsletters y las imágenes no se muestran.

• Evita enviar una sola imagen

Al enviar una sola imagen dentro del cuerpo del correo, corremos el riesgo de parecer spam para los servidores de correo.
Otro riesgo es que el comunicado no tenga el impacto esperado, ya que si el usuario tiene bloqueadas las imágenes, lo más probable es que ignore tu mensaje. Es preferible utilizar una tabla donde insertes un poco de texto de introducción, o las ligas a tu sitio y redes sociales, además de la imagen.

• Crea un diseño sencillo y directo

No es necesario tener un micrositio lleno de botones, links y banners dentro de la bandeja de correo de tus contactos.
Recuerda que tu newsletter debe tener una intención clara y precisa, por lo que, entre menos distractores le des al usuario, obtendrás mejores resultados.

• Evita crear newsletters horizontales

Los usuarios seguramente terminarán sin leerlos. Estamos acostumbrados a leer de manera vertical, como en una hoja de un libro, por lo que si realizas este cambio, lo más probable es que los usuarios se confundan con la navegación y por lo tanto ignoren tu comunicado.

• Pon a la mano la opción de “darse de baja”

Debes dejar esta opción de manera clara, si bien no es necesario que llame la atención, tampoco debe de estar oculto a tus usuarios, recuerda que solo te interesa llegar a quien le interese tu información, además, el tener esta opción tan oculta, puede ser un motivo para que te marquen como spam.

• Pon a la mano la opción de “darse de baja”

Debes dejar esta opción de manera clara, si bien no es necesario que llame la atención, tampoco debe de estar oculto a tus usuarios, recuerda que solo te interesa llegar a quien le interese tu información, además, el tener esta opción tan oculta, puede ser un motivo para que te marquen como spam.

• Revisa la personalización del mensaje

Para tus usuarios, recibir un email que contenga su nombre o el nombre de su empresa, es más atractivo que un email genérico, recuerda que el trato personalizado hace la diferencia.

• Realiza las pruebas necesarias

Antes de enviar tu campaña a todos tus contactos, haz pruebas directamente en tu bandeja de correo, recuerda que un pequeño error puede cambiar la intención de tu campaña.

• Aprende de tus estadísticas

Descubre el comportamiento de tus usuarios analizando todos los datos que se arrojan de tu envío, conoce tu sección de reportes y estadísticas y te ayudará a definir parámetros para ir mejorando tus campañas con cada envío.


Aquí te dejamos el resumen de nuestra Guía para Newsletters 2016:

  1. Diagramación
  2. Estilos CSS
  3. Imágenes
  4. Los vínculos (links)
  5. Newsletters para móviles
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Diseño de Email 5- Newsletters para móviles

Según el último estudio (2016) hecho por iab.Mexico, menciona que en 2015, 68 millones de mexicanos son internautas, (57% de la población) y el 68% de ese segmento utiliza un dispositivo móvil para conectarse a internet y lo hacen en un promedio de 6hrs al día, 24 minutos más que en 2014.
Por lo tanto es importante conocer las posibilidades que tenemos para que nuestros newsletters lleguen de manera óptima a usuarios tanto de dispositivos de escritorio, como móviles. Ya que los requerimientos de cada uno son distintos, por ejemplo, en un móvil tienes una conexión a internet más restringida, una pantalla más pequeña, un cursor (el dedo del usuario) más grande, entre otras cosas; mientras que en una computadora de escritorio tienes menos limitaciones tanto de espacio como de tamaño, imágenes y contenido.
Con esta guía aprenderás las bases para crear newsletters que puedan ser útiles y agradables para el usuario tanto en dispositivos de escritorio, como en dispositivos móviles y así asegurarte que reciban la información correcta, sin importar su dispositivo de acceso.

Esta guía es para usuarios de nivel: intermedio y superior

• Aprende sobre los «media queries»

Los «media queries» son filtros en css que nos permiten crear o modificar estilos de objetos que estén dentro de nuestro HTML dependiendo del tamaño o resolución de la pantalla en la que se esté visualizando.
Es importante recalcar que estos «media queries» deben de estar dentro de las etiquetas de «<style>» en el «<head>» del HTML, por lo que, en las aplicaciones móviles de correo de algunos clientes como Gmail o Hotmail, aún no funciona completamente la programación con «media queries», ya que, como revisamos anteriormente, estos eliminan todo el código que está dentro de la etiqueta «<head>» de nuestro HTML.
A grandes rasgos, un «media queries» funciona de la siguiente manera::
<style type="text/css">
 @media only screen and (max-device-width: 450px) {
 /* Aquí se muestran los estilos CSS que se activarán en
 dispositivos con pantallas de máximo 450px */
 }
 /* Y aquí el CSS normal, pero recuerda que este CSS
 deberá incluirse también en los tags de style de cada objeto*/
 </style>
Por lo tanto, para que tu newsletter tenga estas posibilidades, tendrás que utilizar clases en tus objetos de HTML. Para conocer más sobre los «media queries», te recomendamos leer este enlace

• Crea links y botones «clickeables»

Recuerda que tu dedo es mucho más grande que el cursor de tu computadora de escritorio o laptop.
Por lo tanto, a través de los «media queries» dale a los links o CTA (call to action) un «padding» de al menos 15px, esto hará el espacio más grande y por lo tanto la experiencia será más amigable para el usuario.

• Considera los tamaños mínimos

Por ejemplo, un iPhone tiene la restricción de mostrar tipografías de mínimo 13px, por lo tanto si creas un texto con un tamaño inferior, en un iPhone se crecerá al mínimo, es decir 13px, corriendo el riesgo de afectar tu diseño.

• Las pantallas son diferentes

El diseño para dispositivos móviles tiene un espacio para mostrarse mucho más pequeño (esto es, la pantalla de una tablet o un smartphone, con sus variantes en tamaño y proporción), considera aproximadamente 320px de ancho mínimo.

• Oculta lo que esté de más

Recuerda que el usuario de un smartphone o dispositivo móvil tiene menos tiempo y hasta cierto punto menos atención en su dispositivo (puede ser que esté caminando, vaya en el tráfico o simplemente dando una «revisada rápida» a sus emails) por lo tanto hay cosas como imágenes o textos que puedes ocultar, para que el mensaje llegue a él de manera más clara y concisa.
Para esto, en tus «media queries» utiliza un «display:none;» en los objetos que desees ocultar (como renglones de una tabla o imágenes muy grandes).

• Dale opciones a los usuarios

Seguramente algunos usuarios con planes de datos limitados no querrán descargar las imágenes de tu comunicado, por lo tanto puedes ofrecer un poco de información de referencia en ellas utilizando los atributos «title» y «alt» dentro de las etiquetas de tus imágenes, como lo vimos en la guía para imágenes.

• Se más conciso en tu línea de asunto

Plantea correctamente tu línea de asunto, ya que en los teléfonos móviles solo se mostrarán máximo 5 palabras, considera incluir lo más importante en no más de 50 caracteres.

• Crea emails ligeros

Con planes de datos tan restrictivos, redes de internet para móviles de baja velocidad y los procesadores menos potentes que tienen los dispositivos móviles, no diseñes un newsletter que convierta en una tortura la espera.
Te recomendamos que tu newsletter no pese más de 80Kb sumando código e imágenes.

• Haz pruebas, muchas pruebas…

Nuestra recomendación más importante, prueba tus resultados, envía a tu propio móvil los diseños que hayas hecho con estas recomendaciones y verifica que todo aparezca de manera correcta y amigable. Existen varias herramientas que te pueden ayudar en este proceso, una de ellas es Litmus en la cual podrás visualizar tu boletín en diversos clientes de correo y diversas medidas de dispositivos.
Como puedes ver, convertir tu newsletter en una versión amigable con dispositivos móviles requiere un poco más de dedicación que uno normal, por lo que es importante valorar tus bases de datos a partir de tus estadísticas, revisando qué tipo de dispositivo es el más popular entre tus usuarios.

Aquí te dejamos algunos enlaces que te pueden interesar:
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Diseño Email 4- Los vínculos

Para continuar con nuestra serie de recomendaciones para tus newsletters, pasaremos a un punto muy importante en tus comunicados: los vínculos o enlaces.

Cuando creamos una campaña, el objetivo principal siempre es hacerle llegar a nuestros usuarios información, la cual puede estar dentro del mismo comunicado o algunas veces en otras herramientas de comunicación, como una landing page, nuestro blog, redes sociales, entre otros; así que para llevarlos a esa información, necesitamos incluir enlaces (o links) dentro de nuestro comunicado.A continuación te presentamos algunas recomendaciones para que utilices estos enlaces de manera correcta y puedas encausar a tus usuarios a la información que tienes preparada para ellos.

Al finalizar ésta guía crearás enlaces de manera más adecuada para tus usuarios y su uso correcto en newsletters.
Esta guía es para usuarios de nivel: básico e intermedio
Para crear un vínculo en HTML se utiliza la etiqueta «<a>» la cual indica al navegador que el elemento (texto o imagen) que está dentro de ella, contiene un vínculo a cierta URL, para conocer más sobre ésta etiqueta, visita aquí.

• Vínculos completos

Para evitar errores en los enlaces, es necesario que en el atributo «href» de tu etiqueta de enlace «<a>» escribas el vínculo completo al que quieres dirigir a tus usuarios, esto incluye lo conocido como «protocolo» el cual puede ser http, https, ftp, entre otros.
Por ejemplo:

Incorrecto:

<a href=”www.google.com”>enlace a google</a>Incorrecto

Correcto:

<a href=”http://www.google.com”>enlace a google</a>Correcto
Para conocer más sobre los protocolos de transferencia, te recomendamos leer este enlace

• Estilo y colores en los enlaces

Para que un texto tenga un hipervínculo y no se vea siempre azul, es necesario utilizar el «style» dentro de la etiqueta «<a>» por ejemplo al utilizar:

<a href=”http://www.google.com.mx” style=”color: #FF3366; text-decoraton:underline;»>enlace a google</a>
Obtendremos un enlace que dirá «enlace a google» pero que será rosa y estará subrayado. Para darle diseño y estilo a tus enlaces, te recomendamos leer la parte 2 de nuestra guía de diseño, que trata sobre Estilos CSS.

• Abrir enlaces en ventana nueva

En la etiqueta «<a>» es necesario incluir siempre el atributo «target» con la propiedad «_blank» esto le indicará al navegador que cuando el usuario de click en ese link, lo lleve a una ventana o pestaña nueva, mientras que el newsletter siga activo en la pestaña que estaba visitando. La mayoría de los clientes de correo ya lo hacen por default, pero si alguien está viendo la versión en línea, no queremos que deje tu newsletter por pasar a alguno de los links que éste contiene:

<a href=”http://www.google.com.mx” style=”color: #FF3366; text-decoraton:underline;» target=»_blank» >enlace a google</a>

• Utilizar el atributo «title»

También es recomendable que dentro de la etiqueta «<a>» utilices el atributo «title» que es utilizado para darle al usuario información adicional sobre a donde se dirige por medio de ese enlace, además, para los clientes de correo esto es una buena práctica ya que puede evitar que tu newsletter sea catalogado como spam.

Unas cuantas palabras que complementen la información del link, serán suficientes:

<a href=”http://www.google.com.mx” style=”color: #FF3366; text-decoraton:underline;» target=»_blank» title=»Este link se abrirá en una nueva ventana» >enlace a google</a>
Espera nuestra siguiente edición, donde hablaremos de los newsletters pensando para dispositivos móviles, seguiremos actualizándote en esta lista de buenas prácticas para ayudarte a crear campañas más efectivas.