Categorías
Redes Sociales

Tu Marca y su Comunidad

Todos nos desenvolvemos en una comunidad, tanto las personas como las empresas, como las propias marcas, que como sabemos tienen personalidades definidas.

Todo lo que haga o deje de hacer una marca contribuye a su posicionamiento frente a la comunidad, e impacta en el nivel de comunicación e interacción de la marca con su entorno. Como se manifiesta en sus elementos visuales, en sus acciones de carácter social, en el comportamiento de sus colaboradores, en los materiales que utiliza, en la gestión de los procesos que lleva a cabo, TODO impacta a la imagen y percepción de la marca en su comunidad.

También, y con mayor razón, el grado de interacción de las marcas frente a su comunidad: Se comunica con regularidad, con el tono adecuado, por los canales que está usando dicha comunidad, da RESPUESTAS rápidas y cumpliendo la expectativa de comunicación (ya la acción es distinto) de su contraparte, es ORIGINAL en su comunicación, SORPRENDE, ENTRETIENE, INVITA, EDUCA, y una larga lista de etcéteras que van dentro de todo lo que implica la comunicación con tu marca.

Hoy la conversación de las marcas con los usuarios pasa en mucho por Internet, Blogs, Redes Sociales y los Propios Sitios son los lugares de conversación entre marcas y su público, lugares que hace 10 años eran impensables. Ahora unas preguntas convenientes en relación a ¿Cómo está dialogando mi marca con su Comunidad?

1. ¿Cuento con sitios en los principales sitios de Internet a donde acude mi Comunidad?

2. ¿Mi equipo de comunicación y mercadotecnia (sea yo mismo, una persona, o un equipo de personas) esta dedicado a tener una comunicación permanente y rápida con mi Comunidad?

3. ¿Estamos generando contenidos que transmitan valores de mi marca en el entorno de una sociedad cada vez más y mejor informada?

4. ¿Atiendo los comentarios, quejas y sugerencias de mi Comunidad en tiempo y forma?

5. ¿Me entero de lo que se habla en Internet sobre mi marca y mis productos?

6. ¿Conozco lo que hace mi competencia en Internet y con quién se relaciona?

7. ¿Estoy midiendo el impacto de mi inversión en los esfuerzos que realizo en Internet?

8. ¿La Calidad de los contenidos corresponde con los de la imagen de tu marca?

9. Solamente en México navegan al rededor de 40 millones de personas en Internet, ¿cuántos de ellos pueden estar relacionados con tu marca o productos?

10. Lo más importante ¿Estás generando valor con el uso que haces del Internet y sus distintos canales?

 

Categorías
Comunicación y estratégia Diseño web Email Marketing Redes Sociales

Evolución Continua

En 2006 iniciamos a dar servicios de mercadotecnia digital como agencia. Lo primero que hicimos fue buscar aliados para el diseño y programación de sitios en internet, así como soluciones para procesos de negocios de manera digital.

Fue así como iniciamos a conceptualizar, diseñar y  desarrollar sitios y estrategias de comunicación en el mundo digital. Desde que iniciamos, hemos mantenido integrado a un equipo de trabajo profesional, creativo, y también disgregado, nuestro equipo de trabajo está básicamente en áreas de trabajo separadas, trabajando por proyectos según los requerimientos del mismo. El hecho de contar con colaboradores de distintos países, nos permite enriquecer nuestras propuestas, y conocer lo que sucede, de primera  mano, en otras partes del mundo.

Nuestra red de programadores y diseñadores:

En el 2006, cuando iniciamos operaciones, México contaba con aproximadamente 12 Millones de personas con acceso a internet, actualmente México tiene 62.4 millones de usuarios conectados (datos de AMIPCI), y el mundo digital va creciendo, y además sofisticándose la manera en la que lo utilizamos, el medio digital ahora es preponderantemente móvil, y tiende a acompañarnos a donde vayamos, y en los dispositivos que utilicemos, desde un refrigerador, la bicicleta, el auto, por nombrar algunos. El trabajar en proyectos de mercadotecnia digital nos implica una actualización permanente en sistemas de comunicación, de compartición de documentos y archivos, de ideas y creatividad, y de lenguajes de programación. La evolución es continua:

Además de adaptarnos como empresa a las nuevas circunstancias, buscamos también mantener nuestro portafolio de servicios en un marco de innovación, y lo mismo aplica para nuestra propia imagen, por eso hemos evolucionado el diseño de nuestro logotipo, así como de nuestro sitio web, y enfocando nuestro portafolio de servicios a la mercadotecnia digital, ofreciendo mejores servicios y soluciones a nuestros clientes.

Elementos de nueva actualización:

–  Redefinición de aplicación de colores

–  Separación de elementos tipográficos para una lectura más fácil

–  Cambio de tipografía a “mercadotecnia interactiva”