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5 Tendencias de Marketing Digital y Multicanalidad para el 2022

Descubre lo que debes saber sobre Marketing Digital y Multicanalidad este 2022.

El Marketing Digital ya ha demostrado ser de valor para los negocios, en este sentido los retos y oportunidades que se pronostican para el 2022 no son menores. Por ello, te compartimos las tendencias de marketing digital que marcarán el nuevo año, considerando la Multicanalidad como un elemento vital del cual las empresas difícilmente van a poder prescindir.

Marketing de Contenidos.

El Marketing de Contenidos es una estrategia enfocada en la creación y distribución de contenidos relevantes, como artículos, ebooks y posts para redes sociales. Haciendo uso de este recurso, la empresa ayuda a su público objetivo a resolver sus problemas y se convierte en una autoridad en el asunto.

¿Quieres destacar en tu sector? Al alinear tus relaciones públicas, tu liderazgo y tu SEO, tu empresa obtiene mayor visibilidad, credibilidad y autoridad.

Primero, debes trabajar en el contenido de tu sitio web. Una vez que consigas una base sólida de autoridad en diferentes temas, añade el elemento de relaciones públicas y obtén credibilidad, para que otros citen o mencionen tu contenido.

Adicional, asegúrate de que la gente esté enlazando a tu contenido generado bajo ciertos temas sobre los que tu quieres crecer, es decir, tener un correcto link building.

 Marketing para Dispositivos Móviles.

El mundo es cada vez más móvil y la gente cada vez pasa más tiempo en línea, lo cual implica que en el mundo del marketing, la forma en que la gente navega digitalmente y hace sus compras, ha cambiado, cada vez más personas utilizan teléfonos inteligentes y tabletas en lugar de computadoras para buscar productos o servicios en la web, por lo tanto, los negocios deben crear contenidos adaptados a los dispositivos móviles que se posicionen mejor en los motores de búsqueda, que sean de utilidad y prácticos para los usuarios.

Experiencia de Usuario.

La experiencia de usuario seguirá siendo clave en el 2022, no sólo para obtener clientes leales y satisfechos, sino también como un aliado financiero. Según datos del reporte The Six Steps For Justifying Better UX de Forrester, por cada dólar gastado en experiencia del usuario, en promedio se recuperan cerca de 100 dólares más. Esto implica reconocer las necesidades de los clientes para ofrecerles una navegación en línea poco intrusiva y sin fricciones, atendiendo su experiencia de forma efectiva.

Estrategia Personalizada.

El usuario es el centro de toda estrategia digital, no sólo porque éstas se construyen por él, sino para él, es importante trabajar con enfoques cada vez más personalizados, a través de campañas más significativas y cercanas. En general, este año más que nunca, se trata de que el mensaje correcto llegue a la persona correcta.

Alcance Multicanal.

Debido a la saturación actual en medios como Redes Sociales o Redes de Búsqueda como Google, la tendencia que ven los expertos para el 2022 es que las empresas poco a poco apuesten por otro tipo de herramientas para alcanzar a su público objetivo y por lo tanto sus metas de conversión, por ejemplo:

  • Email Marketing: Si tus usuarios ya te compartieron su correo en alguna parte de tu Sitio Web, mantente en contacto con ellos durante este 2022, compartiendo tu información de valor haciendo campañas de Email Masivo.
  • SMS: Permítele a tu negocio llegar seguro al dispositivo que tu cliente carga en todo momento de manera simple y rápida, compartiendo tus mensajes comerciales, informativos y transaccionales a través de SMS Marketing.
  • Mensajería WhatsApp: Genera una comunicación a gran escala, sin perder la personalización y cercanía con tu cliente, a través del canal de comunicación más utilizado, WhatsApp. 

En conclusión.

El marketing digital seguirá creciendo en el 2022 y los retos siguen siendo muy grandes. Establecer una estrategia sólida y confiable para tu negocio es fundamental, así que si deseas probar y contratar una herramienta de Email Marketing, SMS Masivo o Mensajería WhatsApp que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

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¿Qué es el WhatsApp Marketing y por qué beneficia la comunicación de tu empresa?

Impulsa tus Estrategias de Marketing Digital enviando Mensajes Masivos por WhatsApp.

WhatsApp Marketing es una estrategia que utiliza WhatsApp como canal de Marketing para enviar contenido comercial, informativo y transaccional a tu base de datos de forma programada y sin límite de contactos, con mensajes personalizados y a gran escala.

Los datos hablan por sí mismos.

¿Cuál es la importancia de implementar WhatsApp Marketing en tu Estrategia de Marketing Digital?

Tu audiencia te sigue en Redes Sociales, recibe tus Emails para mantenerse informado de temas relevantes, así que la implementación de WhatsApp Marketing debe verse como una oportunidad de diversificación de tus estrategias, al actuar en un espacio diferente que garantizará una conexión efectiva con tus usuarios.

¿Por qué ContinuaPro es la plataforma de WhatsApp Marketing que tu negocio necesita?

  • Implementa en menor tiempo la gestión de tus campañas WhatsApp Marketing.
  • Personaliza tus comunicados.
  • Agrega llamadas a la acción.
  • Escala tus mensajes con un Chatbot o LiveChat para una comunicación bidireccional.

Puedes hacer más eficiente el contacto con tus usuarios, aprovechando las siguientes funcionalidades de Mensajería ContinuaPro para WhatsApp.

  • Una vez que tus plantillas son validadas por WhatsApp puedes usarlas para uno o varios envíos y a diferentes listas.
  • Obtén reportes de tus campañas, por ejemplo: estatus de entrega de los mensajes (siempre y cuando el receptor tenga la opción activa en su WhatsApp).
  • Contamos con acceso a WhatsApp Business Api, utilizando nuestra librería puedes enviar: mensajes de texto, multimedia, interactivos, plantillas, notificaciones de mensajes Inbound, notificaciones de mensajes de sistema y más.

En conclusión.

Ten en cuenta una serie de claves al realizar una campaña de WhatsApp Marketing que sea satisfactoria para tus clientes y rentable para tu negocio.

  1. Define claramente los objetivos del uso de WhatsApp.
  2. WhatsApp es un canal de uso íntimo, trátalo como tal.
  3. Promueve el registro de tu número telefónico en tus Canales Digitales.
  4. Mantén la claridad y la frescura de tus mensajes.
  5. Diseña contenido audiovisual atractivo y de consumo rápido.
  6. Responde de manera inmediata y establece horarios.
  7. Mide tus resultados, aprende de tus campañas.

¡Acércate a tus clientes en la plataforma de mensajería que más usan! Si deseas contratar un plan de envío, con gusto te podemos apoyar.

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Email Marketing

Claves de Una Buena Comunicación Digital en Clubes Cámaras y Asociaciones

¡Un Asociado bien comunicado es un asociado feliz!

Cuando una persona es miembro de una organización de cualquier naturaleza, le interesa estar bien comunicada, informada y saber que pertenece a la misma.

¿En qué se parecen las Cámaras Empresariales, las Organizaciones Sociales y los Clubes Deportivos?

Un común denominador es que todas se componen de personas que son miembros de la organización, personas a las que es de vital importancia mantener bien informadas.

El no informar en tiempo y forma puede provocar confusión, desinformación, y en última instancia ausencia de pertenencia.

Para este tipo de organizaciones es fundamental:

  • Mantener la base de datos de personas con membresía, completa e íntegra, dándole un mantenimiento constante.
  • Un perfilamiento de sus miembros por intereses, demográficos o sociográficos.
  • Mantener una comunicación periódica con los temas de interés para los miembros.
  • Tener canales de comunicación de ida y vuelta que permitan al socio o miembro expresarse.
  • Informar sobre los avances de los planes y proyectos.

Hoy más que nunca se facilita la posibilidad de comunicación, los canales para llevarlo a cabo son variados:

  • Email Marketing: todo usuario de internet tiene una cuenta de correo, aunque ya es un veterano de la comunicación digital, su efectividad sigue siendo grande (25-35% de aperturas promedio).

Usos recomendados: notificaciones, envío de imágenes y video, boletines.

  • SMS: un medio de gran efectividad (+90% apertura), comparativamente con otros canales es de precio alto.

Usos recomendados: notificaciones, confirmaciones de pago, citas.

  • WhatsApp mensajería instantánea: un canal en crecimiento para empresas, con tasas de apertura entre el 50 al 70%, la aplicación permite distintas posibilidades, como escalar la conversación a partir de un mensaje enviado con un Chatbot, o con un agente.

Usos recomendados: soporte, asistencia, notificaciones y citas.

La importancia de la base de datos. 

En todos los casos, la importancia de la calidad e integridad de la base de datos de los miembros o socios es fundamental. 

Cómo tener una lista al día:

  • Mantener los contactos actualizados a través de campañas de validación y formularios, es importante para tener los datos correctos de todas las membresías.
  • Depurando aquellos registros que ya no están vigentes.
  • Registrar a todos tus nuevos usuarios y socios, y eliminar a aquellos que dejan de serlo.
  • Tomar en cuenta que no siempre el correo electrónico o el número telefónico utilizado para el registro es el del o los usuarios, por lo que es importante registrar esta información también.

Frecuencia de comunicación.

Cada organización define la frecuencia de sus comunicados a partir de la cantidad de información y eventos que tiene para compartir. Para evitar abrumar al asociado, se recomienda segmentar la base de datos por perfiles de usuarios, y de esta manera solo enviar  información relevante para quien la recibe.

Recuerda siempre mantener informado a tu asociado sobre los canales que tienen para comunicarse, la forma en que se da seguimiento a sus consultas y permítele establecer sus preferencias de comunicación, de esta manera el asociado sabrá de qué manera se comunicarán con él, y él con la organización. 

¡Una buena comunicación es fundamental para un socio satisfecho!

Si deseas conocer más sobre nuestros productos de Email Marketing y SMS para tu organización, con gusto te podemos apoyar.

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Email Marketing

Crea Campañas de Email Marketing Ganadoras con el Uso de Emojis

Empodera tu Comunicación Digital con los Emojis Ideales.

No es ninguna sorpresa que los Emojis están presentes en nuestro día a día con mayor regularidad, y los podemos percibir en las distintas campañas de marketing en línea que recibimos; así que como empresas es importante conocer la forma correcta de incorporarlos en nuestras estrategias para distintos canales y medios ¡En este artículo te diremos cómo hacerlo!

Comencemos definiendo ¿Qué es un Emoji?

Emoji es un término japonés utilizado para definir los ideogramas o caracteres usados en mensajes electrónicos y sitios web; se le considera una palabra compuesta que significa: imagen + letra. Son utilizados principalmente en conversaciones de texto a través teléfonos móviles, Redes Sociales y Marketing por correo directo.

¿Cuál es el propósito de los Emojis?

Los Emojis nos han ayudado desde los primeros tiempos de la comunicación digital a poder expresar emociones por medio de una imagen, reforzar y guiar el tono de la conversación escrita entre dos personas que están lejos y a conectar a través de un texto digitalizado.

¿Por qué debes incluirlos en tus Estrategias de Email Marketing?

El componente visual es vital cuando hablamos de Email Marketing, ya que las personas asimilamos hasta un 90 % de la información que nos llega reflejada de esta manera, siendo procesada por el cerebro de forma más rápida y efectiva. En el mundo del marketing en general ya de por sí son muy bien valorados los contenidos visuales; entonces, ¿por qué no emplearlos en forma de Emojis en nuestras campañas de Email Marketing? A diferencia de otro material visual, los emojis son muy fáciles de utilizar y están al alcance de todos. Con los emojis no existen barreras lingüísticas; más bien son como un idioma propio, comprensible en todo el mundo.

Además, los usuarios prefieren cada vez más un contenido breve y simple, y los Emojis son ideales para ofrecerlo. Suelen llamar mucho la atención y tienen un alto factor de reconocimiento, especialmente si se incorporan de forma creativa en las estrategias de Email Marketing propias.

¿Cómo usarlos en tus Campañas de Email Marketing?

Hay estudios que demuestran que utilizar Emojis en tus piezas de comunicación apenas influye en la credibilidad de tu marca y que lejos de percibirse como un elemento negativo, pueden causar una reacción positiva en el destinatario, incluso en Campañas de Email Marketing  de carácter profesional. Sin embargo, cuando se trate de clientes o temas en extremo serios, se recomienda tener prudencia.

Aquí unas recomendaciones para su aplicación: dale un toque especial a tus líneas de asunto, incrementa el impacto de tus preencabezados y potencializa tus contenidos añadiendo Emojis como elementos creativos y divertidos que pueden mejorar el engagement de tus comunicados cautivando los sentidos de tus receptores.

Importante: analiza bien los Emojis que eliges. Hay muchos Emojis que se pueden interpretar de distintas formas o que tienen connotaciones diferentes dependiendo el ámbito. Si se utilizan incorrectamente tu mensaje podría llegar a malinterpretarse.

Finalmente.

Considera si este auténtico recurso se adecúa a tu empresa y a tus clientes y, de ser así, no dejes pasar la oportunidad para conseguir más fidelización y retención, así como la posibilidad de enamorar a tus prospectos y público general interesado en tu marca.

¡Comienza a hacer uso de los Emojis en tus campañas de Email Masivo hoy mismo! Si deseas contratar un plan de envío, con gusto te podemos apoyar.

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Email Marketing

Crea campañas de Email Marketing exitosas con el poder de la personalización

Conoce cómo personalizar tus campañas de correo de manera más efectiva.

De acuerdo con un estudio del Grupo Aberdeen, los correos personalizados mejoran como media un 14% los índices de clics y un 10% las conversiones; comprendiendo fundamentalmente dos actividades clave: el perfilado y la segmentación.

Sin dejar lugar a dudas, es la personalización una forma eficaz de aumentar ventas y hacer que tus clientes se sientan valorados, escuchados, atendidos y con un trato diferencial.

¿Qué aspectos debes tomar en cuenta a la hora de personalizar tus campañas de Mailing?

  • Relevancia del contenido. El correo electrónico debe personalizarse de acuerdo a las necesidades del destinatario, identificando por qué es relevante para esta persona, siguiendo estos criterios: enviar el contenido correcto, a la persona correcta, en el momento correcto.
  • Personalizar sin invadir. Para el proceso de personalización es importante una cierta cantidad de información adicional sobre quién lo va a recibir, siempre con su previa autorización. Estos datos pueden llegar a ser de utilidad para crear mensajes específicos que resulten de real interés para la persona que los recibe.
  • El Asunto de tu campaña. Este factor implica agregar un Campo Personalizado, como puede ser el nombre y apellido de una persona, la referencia de una empresa o la ciudad de un encuentro. De esta manera existirá un elemento determinante que te permita identificar el tipo de información que requieres hacerle llegar a tus usuarios.
  • Enlaces customatizados para cada lista. Con esta opción tienes la posibilidad de realizar por ejemplo: promociones específicas, por medio de campañas que necesitan una personalización aún mayor, hacer enlaces que lleven a páginas de aterrizaje con material en distinto idioma, enviar un link a aquellos que ya han concretado su compra y a otro a quienes aún siguen indecisos, esto por mencionar algunos casos de uso.
  • Segmentar tu Base de Datos. Existen distintas alternativas que permiten segmentar tus correos, el punto de partida será analizar el comportamiento de tu público, lo que te permitirá identificar a aquellos con mayor grado de interés por determinados productos o contenidos y elaborar campañas que se adecuen a dichos intereses.

Pongamos como ejemplo a la industria del Turismo, un sector con amplias posibilidades de personalización que podemos ver con claridad en los siguientes casos:

  1. El proceso de la inspiración del viaje. Se trata de mensajes por correo que además de promover, informan e inspiran nuevas ideas para viajes, conjugando la promoción y el contenido, ofreciendo una reseña de los distintos lugares en los mejores momentos del año. Enviar comunicados a todas las personas que mostraron interés en ciertos destinos o que viven en regiones que colindan con lugares que se tienen en descuento para vuelos u hospedaje, es una manera de jugar con el factor de la personalización de manera efectiva. 
  2. Cuando el viajero cumple años. A los viajeros les gustan las sorpresas, así que un correo especial para el cumpleaños u otro tipo de aniversario no pasará desapercibido. Los mensajes de felicitación son un excelente gancho para estimular el deseo de viajar y si estos van acompañados por un regalo, mejor todavía. En estos casos la segmentación es sencilla, ya que está basada en la fecha de nacimiento, dato que puede ser provisto por los usuarios desde un primer acercamiento.
  3. Recuperación de reservas abandonadas. Este comunicado es el equivalente del correo para la recuperación del carrito abandonado en un Ecommerce, ya que permite llegar a los clientes que han comenzado el proceso de reserva sin terminarlo. Generar sentido de urgencia con llamados a la acción originales es una excelente estrategia para reconectar con estos usuarios en el proceso de reservación, este comportamiento va dictado por procesos de automatización que responden a una personalización previamente realizada en los sistemas de reservas.
  4. Para mejorar la experiencia. Son todos aquellos correos con que las marcas del sector Turismo pueden proponer ofertas y servicios adicionales para complementar el viaje de quienes ya han reservado. Una compañía de vuelos puede proponer asientos con más comodidades; en el caso de un resort, se pueden ofrecer servicios como tours, accesos a áreas exclusivas (alberca, gimnasio o campo de golf); o la posibilidad de alquilar un vehículo.

En conclusión.

Los suscriptores siempre querrán sentirse apreciados y recibir lo que merecen. Si muestras interés en tus clientes, debes buscar fidelidad en ellos y no hay mejor forma que con campañas de correo personalizadas. Te recomendamos tomar en cuenta los consideraciones que te compartimos anteriormente, si lo que quieres es estar en condiciones de aumentar las ventas o lograr establecer relaciones de comunicación  duradera y rentable. ¡Dale un toque personalizado a tus próximos envíos!