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El Impacto de El Buen Fin 2021: Resultados de las Campañas de Email Masivo en el Marco del Evento

¿Qué nos dejó El Buen Fin en materia de Email Marketing en ContinuaPro?

El Buen Fin 2021 concluyó con cifras que arrojan un incremento de ventas promedio del 10 por ciento, en relación con la edición de 2020.

Es importante señalar que en esta edición las compras en línea jugaron un papel esencial, debido a que marketplaces como Mercado Libre Mercado anunciaron que durante El Buen Fin 2021 lograron vender más de 1 millón de artículos en solo 1 día y además aumentaron sus ventas un 79% en comparación con el registro del 2020.

En general, el panorama del evento en el 2021 nos vino a reafirmar la consolidación del eCommerce como opción de compra para los mexicanos y la importancia del uso de herramientas digitales como el Email Marketing para analizar, comparar, incentivar y finalmente comprar.

Por ello, como ya es tradición te presentamos un análisis del comportamiento de las campañas de marketing por correo directo realizadas en nuestra plataforma ContinuaPro los días previos y durante El Buen Fin 2021.

Volumen de envíos de mailing masivo.

Los envíos en 2021 tuvieron un comportamiento no uniforme ya que hubo días con picos de envíos sobresalientes como el 3 y el 8 de noviembre, y días descendentes tal es el caso del 4, 5, 6 y 7 de noviembre, esto si hablamos de los días previos al comienzo del evento.

Durante el transcurso de El Buen Fin 2021 el comportamiento en los envíos fue similar a los días previos, hubo un repunte que se mantuvo del 10 al 13 de noviembre, bajó los días 14 y 15, y cerró el evento con un pico ascendente el día 16, último día del evento, podemos ver estos datos claramente en la siguiente gráfica:

Recomendación: es fundamental comenzar con la comunicación los días previos al evento de manera constante, y por otro lado incrementar la cantidad de comunicados una vez iniciado el mismo, ya que sin duda, una comunicación consistente nos permite estar presentes en la mente de los consumidores y formar parte de sus opciones.

Adicional, no dejes de contemplar el factor multicanal para llegar a tu cliente, comunicándote también en medios como el SMS Masivo o Mensajería WhatsApp.

Tasa de Apertura de Email Marketing.

  • Este 2021 la tasa de apertura fue del 14.21% durante el transcurso de El Buen Fin, y en los día previos el valor fue del 23.22%.
  • En el 2020 también fue del 14.21% durante el evento y previamente fue del 15.14%.
  • En el 2019 fue del 11% durante el transcurso de El Buen Fin y en los días anteriores tuvo un valor del 16%.

Podemos ver que la información anticipada es vital ya que el usuario está más dispuesto a abrir nuestros comunicados previo al Buen Fin que durante el mismo y en gran parte puede deberse a la saturación de información que sufre una vez iniciado el evento.

Nuestra recomendación es: mejora la apertura de tus campañas programando tus envíos en las horas más convenientes de acuerdo a tus propias estadísticas, adicional implementa asuntos cortos, claros y atractivos que te ayuden a destacar de la competencia, haciendo uso de emoticones y no más de 30 caracteres idealmente.

Dato relevante:

  • El día con mayor tasa de apertura del 2021 se registró el 7 de noviembre, 3 días previos al inicio del evento, con un 48.82%.
  • En el 2020 la mayor tasa de apertura se dio el 9 de noviembre, día del inicio del evento, con un 19.82%.
  • En 2019 la tasa de apertura más grande fue del 39.44%, días anteriores al inicio de El Buen Fin. 

Este 2021 se alcanzó un porcentaje de apertura máximo, por encima del doble del que se alcanzó el año pasado, por lo tanto es importante ser consistentes en los días y horas de envío, así como la calidad del contenido para generar un engagement relevante.

Clics a enlaces en envío de Email Masivo.

  • Este año la tasa de clics fue del 4.06 % durante el evento y en los días previos fue del 4.7 %.

La tasa de clics en la edición 2021 tuvo un comportamiento similar los días previos y durante El Buen Fin, esto puede deberse a factores como la periodicidad de la comunicación, el sentido de urgencia de los asuntos una vez iniciado el evento, la cantidad de llamados a la acción o la nula existencia de los mismos en el caso de los correos con tintes más informativos ¡No dudes de la eficacia de un buen llamado e inclúyelo en tu comunicados!

Dato relevante:

  • El día con más clics de este año fue el 13 de noviembre con 9.39%, es decir a la mitad del evento.
  • En el 2020 el día con más con más clics fue el 9 de noviembre con 9.65%, el día de inicio de El Buen Fin.
  • En el 2019 el día más importante en clics fue el 2 de noviembre con 9.7 %, días previos al inicio del evento.

Los datos nos indican que en el 2021 los días más altos de clics se registraron una vez iniciado el evento, por lo tanto reforzar la comunicación una vez iniciado el evento cobró un nivel relevante de importancia, sin dejar de lado la comunicación previa, que también es fundamental para obtener resultados en nuestras campañas durante esta temporada.

En conclusión:

El Email Marketing sigue siendo relevante, debido a su alta accesibilidad para llegar a una variedad de audiencias amplia, sobre todo en momentos clave como lo es El Buen Fin ya que te permitirá estar en la mente de tus clientes y prospectos, antes y durante el evento.

Adicional, el Email Masivo está involucrado en cada etapa de la relación con tus clientes: captación, prospección y conversión, por ejemplo: previo al Buen Fin la Tasa de Apertura es mayor, por lo cual un contenido informativo que te permita mostrar cómo participas en el evento es de mayor valor para la audiencia.

Durante El Buen Fin la Tasa de Clics aumenta, por lo tanto considera un diseño de impacto, con llamados a la acción atractivos y botones que favorezcan la conversión.

No olvides que realizando campañas de Email Marketing puedes hacer llegar ofertas y promociones de forma asertiva y funcional. Adicionalmente te recomendamos limpiar tus Bases de Datos de correos falsos y así aumentar no sólo tu tasa de apertura, si no también la de conversión y ventas en temporadas como El Buen Fin y otros eventos.

Si deseas contratar una herramienta de Mailing Masivo que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

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Recibe la temporada de promociones con estrategias efectivas de Marketing Digital

Prepara tu negocio para recibir exitosamente la próxima temporada de promociones. 

Se acerca una de las épocas más potentes del año para el Marketing Digital, ¡la temporada promocional! En este primer artículo de una serie de dos,  te compartimos algunos aspectos que debes considerar ¿Estás listo?

El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, son temporadas muy importantes para el mundo del Marketing que no se pueden dejar pasar, cierto es, que este año las viviremos de forma distinta debido a los acontecimientos de salud y económicos que ya todos conocemos, motivo por el cual han tomando un enfoque diferente; este año más que nunca, representan una oportunidad muy valiosa para que las marcas y empresas logren incentivar el crecimiento económico en todos los niveles si deciden participar en estas campañas de forma activa. 

Te compartimos algunos objetivos a considerar para la comunicación digital de los próximos días:

  • Captar a nuevos clientes. La captación de nuevos clientes es ahora mismo el objetivo principal con el que acabar el año, a fin de dejar sentadas las bases para arrancar el 2021 en las mejores condiciones posibles,  así que, atendiendo a estos fines, las temporadas de promociones son una buena ocasión para incrementar nuestra base de clientes, porque podemos atraer nuevos usuarios ofreciéndoles descuentos u ofertas convenientes y atractivas. Eso sí, si quieres que se queden contigo a largo plazo, tendrás que mostrarles que ofreces un valor que va más allá de los precios bajos.
  • Dar razones a tus clientes actuales para seguir contigo. Por ejemplo, puedes enviar un mailing comunicando los descuentos a tu base de datos de clientes para que se animen a comprar o a reactivar algún servicio que tengan suspendido, o si tu idea es llegar a ellos de una manera inmediata puedes enviarles un mensaje de texto donde les hagas llegar una promoción exclusiva, códigos de descuento o tips sobre las formas en que tus productos o servicios pueden ser aplicados en su día a día.

Estos son los canales que te recomendamos para implementar durante la temporada y darle un punch a tu estrategia.

Email Marketing: esta es una herramienta muy efectiva para comunicar por ejemplo, las últimas novedades de tu marca, las entradas más recientes de tu blog con contenido de valor, así como para reforzar tu imagen y mejorar el posicionamiento respecto a tu comunidad, también puedes segmentar tu base de usuarios, a quienes puedes enviar descuentos específicos o compartirles información a través de comunicados creativos, con asuntos sugerentes, que impacten y despierten su interés y les inviten a adquirir alguno de tus productos o servicios en estos momentos. 

Recuerda que un diseño auténtico es indispensable, conoce nuestra Fábrica de Emails y obtén el comunicado que siempre deseaste.

Así se pueden ver tus comunicados.


SMS Marketing: es importante estar presente en donde sea que estén los clientes y prospectos, para ello el SMS o Mensaje de Texto se pinta solo, ya que te permite llegar directamente al dispositivo que cargan en todo momento, asegurándote su envío y entrega en el menor tiempo posible y al mejor costo disponible. Otro punto a su favor es que el usuario para recibirlo no requiere tener conexión a internet ni un servicio de datos activo. Envía tus notificaciones comerciales, avisos transacciones e información general ad hoc a la temporada y genera un mayor alcance para tu negocio.

Así los ven tus usuarios:

Ya sabes, tu estrategia de Marketing Digital, dependerá de los objetivos que desees alcanzar. Si la idea es incrementar las compras, quizá lo más viable sea plantear promociones tipo 3 x 2, que ofrezcan una fuerte ventaja para pagar más, o en cambio si deseas mover inventarios te funcione ofrecer descuentos muy atractivos sobre mercancías seleccionadas, recuerda, todo esto haciendo uso de los canales anteriormente mencionados.

Si deseas que te apoyemos con alguna recomendación del medio indicado para tu negocio, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Lo que El Buen Fin nos dejó: Resultados 2019

Cómo se comportó El Buen Fin 2019 y qué papel jugaron los canales de Comunicación Digital.

Así nos fue con El Buen Fin 2019: un balance de resultados mixtos.

Una edición más del llamado fin de semana más comercial del año acaba de pasar y dados los incrementos registrados en las ventas en el país, podemos hablar de un resultado general positivo. 

Miles de establecimientos en todo México recibieron un aumento significativo de clientes durante el fin de semana registrando ventas que superaron los 120 mil millones de pesos, con lo cual se registró un crecimiento del 7 por ciento respecto al año anterior. 

Las visitas a tiendas físicas subieron en un 43 por ciento, según un estudio de la compañía Tiendeo; el crecimiento en ventas de este año se debió en buena medida al volumen de compras pequeñas como ropa y calzado, así lo indicó el analista económico Humberto Ortiz.

Por otro lado, la Asociación de Bancos de México reportó una disminución del 2 por ciento en pagos con tarjeta de crédito respecto al Buen Fin de 2018, y un incremento de la misma cifra (del 46 al 48 por ciento) en el uso de tarjetas de débito. También destacó que para el 18 de noviembre ya se tenía un millón de aplicaciones de Cobro Digital (CoDi) instaladas en celulares. 

Así mismo hubo un alza en la cantidad de empresas que se inscribieron este año para participar de manera formal en El Buen Fin. Según el líder de la Concanaco, se tuvieron 96 mil solicitudes de registro, que representan más de 200 mil negocios, un 30 por ciento más que la edición anterior.

Las ventas en línea disminuyen.

A diferencia de las ventas que experimentaron las tiendas y los centros comerciales, el comercio por internet registró una menor participación al quedarse en el 16 por ciento, esto significa una disminución del 2 por ciento en la participación de la venta total con respecto a los resultados del año anterior, según datos de la Asociación Mexicana de Internet MX.

Según un estudio de la agencia Kantar el 84 por ciento de usuarios interesados en El Buen Fin buscó ofertas a través de páginas web, y el 74 por ciento lo hizo a través de redes sociales. Cabe mencionar que Facebook es la red social más utilizada para realizar compras en línea, de acuerdo con el reporte Panorama del eCommerce publicado por la plataforma PayPal.

La publicación de historias en Facebook es un gancho publicitario muy efectivo pues según una encuesta comisionada por la empresa, y aplicada a más de 18 mil personas en 18 países, se tuvo como resultado que un 64 por ciento de mexicanos visitaron el sitio web de alguna tienda después de haber visto este tipo de publicaciones en la red social. 

Por otra parte, Mercado Libre México tuvo como resultado un incremento del 133 por ciento en artículos vendidos respecto al año pasado. El viernes 15 de noviembre fue el día de mayor tráfico por internet, teniendo 15 millones de visitas y ventas de 10 artículos por segundo durante las horas pico, según la información que proporcionó Mercado Libre. Entre lo más vendido que tuvo esta página destaca la consola de videojuegos Nintendo Switch, colchones matrimoniales, botellas de tequila, whisky y cerveza. 

Otras tiendas en línea que reportaron incrementos en sus ventas fueron Linio y Liverpool.

No todo fue miel sobre hojuelas.

Revisar el etiquetado de sus productos para los vendedores es de vital importancia en fechas como El Buen Fin, ya que un pequeño error puede llevar a cuantiosas pérdidas. Así ocurrió en una tienda de Durango, que de acuerdo a información de la Profeco, vendió pantallas a 3.30 pesos cuando el valor real era de 3 mil 300.

Más allá de estos errores la subprocuradora de la Profeco, Surit Romero, reconoció a las tiendas Soriana, Sears y Chedraui por aplicar los mayores descuentos. También comentó que más de 50 mil consumidores utilizaron la herramienta Quién es quién en los precios para El Buen Fin.

De las 661 reclamaciones que recibió la Profeco, el 88.4 por ciento fueron resueltas en el momento: «Como resultado de las conciliaciones, los consumidores recuperaron más de 2 millones 230 mil pesos», dijo Surit.

Con todo y las dificultades económicas que ha representado el primer año del nuevo gobierno, El Buen Fin 2019 dejó en términos globales un resultado positivo al superar las cifras establecidas el año anterior, con lo cual se confirma la utilidad que tiene para los negocios el sumarse a esta iniciativa que se ha consolidado en el país durante la última década.

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¿Cómo se comportó El Buen Fin 2019 en materia de Email Marketing?

Aperturas, envíos, clics, los datos más relevantes de las campañas de El Buen Fin 2019.

El Email Marketing es una herramienta que fortalece las Estrategias de Marketing Digital de los negocios en temporadas o fechas importantes y El Buen Fin no es la excepción, por eso y para apreciar el panorama de las campañas de Email Marketing en nuestra plataforma ContinuaPro, te compartimos un análisis que hemos desarrollado con los datos más relevantes que de este 2019.

Volumen de correos enviados.

Los envíos en 2019 tuvieron una actividad variable, aunque se percibió un nivel sobresaliente en días específicos, muy similar al comportamiento del 2017 y distinto al del 2018, en el cual previo a El Buen Fin se presentan los picos más importantes en temas de envíos.

En el 2017 el día de mayor envío fue el día anterior al inicio del evento, durante en el 2018 la mayor cantidad de comunicados enviados fue el día del comienzo del evento y en este 2019 se repite la misma tendencia, el mayor número de envíos se dió el viernes 15 de noviembre, día del inicio de El Buen Fin, aunque también se puede percibir que los 11 días anteriores al comienzo de la campaña fueron relevantes, siendo los días, 4, 6, 8 y 11 los de mayor importancia.

La recomendación es hacer envíos al menos un mes antes del evento y generar recordatorios para que tu negocio no pierda presencia conforme se va acercando la fecha, estas acciones sin duda beneficiarán tu número de ventas.

Tasa de Apertura.

La tasa de apertura durante los 4 días del transcurso de El Buen Fin 2019 fue del 11% y en las semanas previas el valor fue del 16%, esto nos indica que las campañas tienen mejor recepción por parte de los clientes en días previos, disminuyendo el interés durante los días de la venta.

Nuestra recomendación para mejorar la apertura de tus campañas es programar tus envíos con base en un cronograma, tomando en cuenta los días más convenientes, es decir de martes a jueves, desde las 11:00 am y hasta las 6:00 pm, esto beneficiaría la presencia de tu marca y servirá para que tus ofertas y promociones sean vistas por una mayor cantidad de usuarios.

Dato relevante:

  • El día con mayor tasa de apertura del 2019 se registró el 3 de noviembre, dos semanas previas al evento, con un 39%, el mismo que en el 2018 con un 50%.
  • Mientras tanto, durante el 2017 el registro de mayor volumen de apertura fue el día 11 de noviembre, una semana antes de su inicio, con un 42%.

Clics a enlaces.

Este año la tasa de clics fue del 5% entre el 15 y el 18 de noviembre y en las semanas previas fue del 4%, dato que indica un comportamiento variable en la edición 2019, datos que en comparación con el 2018 y 2017 fueron distintos, ya que en este año hubo picos de clics muy altos una semana antes del inicio del evento.

Dato relevante:

  • El día con más clics de este año fue el 2 de noviembre con 9%.
  • El 11 de noviembre fue el día más importante en clics para el 2018 con 25%.
  • El 12 de noviembre fue el más alto para el 2017 con 13.07%.

Estos datos nos indican que los días más altos de clics se registraron en la semana previa a la actividad comercial durante el 2018 y 2017 y en este año, la mayor cantidad de clics se dio, dos semanas previas al evento, acción que nos indica que una comunicación anticipada generará mejores tus resultados.

Conclusiones:

Planea tu comunicación, los datos dejan claro que una campaña anticipada genera mejor presencia de marca. 

-Toma en cuenta las siguientes prácticas e incrementa el impacto de tus campañas de El Buen Fin en ediciones futuras.

  • Prueba antes: experimentar diferentes formatos, días de la semana, horarios y segmentación de listas puede marcar la diferencia para que logres resultados satisfactorios.
  • Piensa como un cliente: tener plantillas responsivas, personalizar los correos con el nombre del usuario y verificar los tamaños de los botones de llamados a la acción son cuidados mínimos para que tu estrategia sea exitosa.
  • Envía recordatorios: manda refuerzos de tus campañas la semana anterior al evento y en el gran día de las ofertas.
  • Invierte en Landing Pages: crear una landing page o página de aterrizaje es una estrategia para captar datos de clientes potenciales.

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¿Listo para El Buen Fin 2019? Lo que no debes olvidar

¿Cuáles acciones y contenidos ayudarán al éxito de tu negocio durante El Buen Fin?

El fin de semana más barato del año ya está a la vuelta de la esquina (del 15 al 18 de noviembre) y a estas alturas es probable que ya tengas todo listo para aprovechar al máximo las estrategias que te permitirán obtener importantes ingresos a través de las promociones que has planeado, sin embargo vale la pena repasar y afinar los últimos detalles.

Toma en cuenta que según la Asociación Mexicana de Venta Online, los productos más vendidos durante El Buen Fin 2018 fueron ropa, electrónicos, celulares y videojuegos. Y no te preocupes si lo que vendes se inscribe en otro tipo de productos o servicios, también puedes incrementar tus ganancias durante el fin de semana de ofertas.

Consejos y estrategias previas al Buen Fin 2019.

Para empezar, si no te has registrado como empresa participante en el sitio oficial del El Buen Fin tienes que hacerlo ya, sólo necesitas tener un RFC válido, estar activo en el buzón tributario y contar con la Opinión de Cumplimiento Positiva, la cual puedes obtener a través del portal del Servicio de Administración Tributaria. El registro te permitirá aparecer entre la lista de participantes oficiales y utilizar los logotipos y publicidad de El Buen Fin en tu tienda.

Recuerda que es importante mantenerte dentro de los lineamientos que esta iniciativa dispone, para evitar las sanciones que se derivan de un mal uso de la marca El Buen Fin, así como de la publicidad engañosa; para esto último existe una herramienta que la Profeco pone a tu alcance de manera confidencial, la cual se encarga de revisar tu publicidad para asegurarte de que todo está en orden.  

Una vez dado de alta puedes avisar a tus clientes que tendrás promociones durante El Buen Fin. Para ello tal vez quieras hacer uso de un boletín electrónico o de publicidad física en tu tienda. Prepara los materiales gráficos que utilizarás en tus redes sociales para dar a conocer las ofertas que tendrás durante esta fecha. Una herramienta muy útil para saber a cuáles medios son más asiduos tus clientes es Google Analytics. Así tendrás una estrategia mejor enfocada.

También asegúrate de que tu sitio web y los contenidos de tus redes sociales sean responsivos (fácilmente accesibles desde el teléfono móvil), ya que la mayoría de tus clientes potenciales buscarán información de promociones y ofertas a través de su dispositivo. 

Conoce las palabras clave mediante las cuales los motores de búsqueda podrán enlazar a la gente con tu tienda, y úsalas en tu estrategia de publicidad. Videos, imágenes y reseñas de productos también ayudarán a generar más tráfico en tus redes e incrementar tus ventas.

El cliente lo es todo.

Si consideras necesario invertir para ofrecer un mejor servicio a tus clientes en cuanto a tu sitio web o tu tienda física durante estas fechas, recuerda que Continua ofrece soluciones de diseño, comunicación y herramientas digitales que te ayudarán a aumentar tu público y concretar mayores ventas. 

Prepárate, porque después de las ventas de El Buen Fin vas a querer que tu clientela permanezca cautiva. Es importante no perder de vista que la lealtad del cliente vale mucho más a largo plazo, así que puedes ofrecer otro tipo de descuentos o regalos posteriores al 18 de noviembre, como una manera de agradecer a quienes realizaron contigo sus compras durante El Buen Fin 2019. 

¡Mucha suerte!

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Llega a tus compradores y no te quedes atrás en El Buen Fin

Formas de comunicar y generar la misma experiencia en todos los lugares con la omnicanalidad.

Para que tu empresa no se quede atrás en las ventas durante El Buen Fin debes llenar el ojo y las expectativas de tus compradores, pues de acuerdo con datos de la Secretaría de Economía esta temporada del año dejará una derrama de hasta 118 mil millones de pesos en el país. 

Los usuarios y compradores de tu empresa en esta temporada esperan tener una mejor experiencia, por eso debes focalizar tus ventas y poner a su disposición los productos que tienes para ofrecerles a través de las redes sociales y sitios web. 

Aunque usemos distintos canales para hablar a nuestro público, debemos centrar la experiencia en el usuario, o el cliente en nuestro local. Por ello es necesario actualizarse durante El Buen Fin para que los clientes puedan tener la experiencia de comprar en tu tienda física o por internet.

Aquí te van algunos consejos:

Define a tu público.

La revista Forbes recomienda que para comenzar a vender por internet debes conocer dónde están tus compradores y qué redes sociales utilizan. También recomienda que sepas qué clase de dispositivo usan para hacer las compras. 

Al saber en qué medios navegan sabrás hacia dónde enfocar tu estrategia. Para conocer a tu público puedes utilizar herramientas como Google Analytics.

Sé fiel a tu marca.

A pesar de que El Buen Fin es una marca por sí sola, no significa que tengas que perder tu identidad para apegarte a esta temporada y tampoco debes entrar a ésta con un tono y una identidad distinta.  El sitio Entrepreneur resalta que el branding se trata de mantener consistencia entre las interacciones que realiza tu marca en sus puntos y canales, sin demeritar el uso de la campaña El Buen Fin para promocionar tus ofertas.

Vincula puntos de venta .

Para garantizar una verdadera experiencia multimodal vincula tus puntos de venta tanto físicos como en línea. Cuando lo logres, agiliza la recolección de los productos también a través de la tecnología, es decir, no los hagas esperar para recoger sus productos. 

También enlaza los puntos de venta en línea, por ejemplo Instagram, Facebook y tus sitios web. 

Se recomienda que además de vincular estos sitios y poner a la venta tus productos de manera directa, debes garantizar transiciones similares en todos, para asegurar una mejor experiencia del usuario.

Piensa en el cliente. 

Más allá de los descuentos, El Buen Fin también se trata de afianzar tu marca y crear lealtad con tus clientes. Por ello recomendamos que les ofrezcas a tus compradores más fieles un descuento más amplio o un incentivo por haberte acompañado durante el año.

Conoce a tu marca y tu público.

Durante El Buen Fin proponle a tus compradores descuentos familiares y que sean acorde con sus estilos de vida, es decir, tienes que conocer muy bien a tu público para que llenes el ojo de sus necesidades y elijan tus ofertas.

Ya tienes estas recomendaciones para aprovechar la oportunidad que abre este año El Buen Fin. Mantener una comunicación homogénea en los diferentes canales por los que te relacionas con tus clientes es básico para establecer lazos de confianza. 

Sigue este blog para conocer más estrategias, herramientas y recomendaciones para mejorar la relación con tus clientes, ampliar tu público y mejorar tus ventas.

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Conoce las reglas para que tu empresa gane en El Buen Fin

¿Cómo funciona El Buen Fin, cuáles son las reglas principales y cómo darte de alta para participar?

Si tu objetivo es terminar el año con un repunte de ventas para tu negocio, seguramente ya habrás considerado aprovechar lo que la iniciativa de El Buen Fin ofrece a las empresas participantes. Del 15 al 18 de noviembre de 2019 se llevará a cabo el fin de semana más importante para el sector comercial en México.

Para no hacer un mal uso de la marca (lo cual podría derivar en una sanción conforme a la ley), es importante conocer estos sencillos pasos para registrarse en El Buen Fin.

Regístrate y participa en El Buen Fin.

El 25 de octubre es la fecha límite para inscribir a tu empresa en este programa. Sólo tienes que registrarte como usuario en el portal de El Buen Fin y dar clic en “Agregar empresa”. Para la edición de este año se han incorporado nuevos requisitos, como lo son contar con un buzón tributario activo y obtener una opinión de cumplimiento positiva en relación a tus obligaciones fiscales.

Una vez que hayas concluido el registro de tu empresa, recibirás un correo electrónico de confirmación en las 72 horas siguientes. De igual manera puedes descargar el manual de uso de marca y logotipo, el cual es importante tomar en cuenta ya que ahí se detallan las únicas maneras permitidas en que puedes utilizar la marca de El Buen Fin para la publicidad de tu negocio. En el mismo documento encontrarás los archivos oficiales de imagen que emplearás en los anuncios para tu tienda en físico o a través de internet. 

Sólo a partir del día 1 de noviembre puedes comenzar a promover las ofertas que tu empresa tendrá para el fin de semana del programa. Cualquier usuario podrá consultar la lista de empresas registradas por categoría en el portal, de forma que tendrás la oportunidad de generar tráfico para tu tienda, tu sitio web o tus redes sociales.  

Evita sanciones: no utilices publicidad engañosa.

Al momento de realizar las pautas publicitarias para tu negocio, es importante tomar en cuenta que tus anuncios cumplan con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor. De esta manera, evitarás caer en el uso de publicidad que pudiera ser mal interpretada, y darás a tus clientes la garantía y tranquilidad de tratar con una empresa de confianza.

Para ello, la Procuraduría Federal del Consumidor ha puesto a disposición de los comerciantes el servicio de Diagnóstico Publicitario Copy Advice, mediante el cual revisarán de manera gratuita y confidencial tu publicidad antes de que la difundas en redes sociales u otros medios de comunicación. Si quieres saber cómo acceder a esta herramienta puedes llenar este formato en la página web de la Profeco

Aprovecha los beneficios al fomentar pagos de forma digital.

Una de las novedades para El Buen Fin de 2019 es la promoción del uso de medios electrónicos de pago así como la plataforma de cobro digital CoDi. De acuerdo con Vicente Yáñez, presidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), con esto se busca difundir las ventajas de la formalidad y bancarización de las diferentes empresas participantes.

Al usar las plataformas electrónicas de pago darás a tus clientes la oportunidad de concursar en un sorteo en el que el SAT reembolsará una parte del dinero que gastaron. Así gana el consumidor y ganas tú. Este es un nuevo beneficio de El Buen Fin. 

Ahora que sabes las reglas, prepárate e inscríbete para aumentar tus ventas y los beneficios de tus clientes.

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El Buen Fin 2019, una oportunidad para incrementar tus negocios

¿Qué es El Buen Fin y cómo beneficia a las empresas?

Como ya se ha vuelto costumbre en los últimos años, hay un fin de semana en el mes de noviembre dedicado a promover el consumo en diferentes empresas por medio de promociones registradas, avaladas e incluidas en el programa oficial de El Buen Fin.

En un esfuerzo conjunto del sector público y el privado por beneficiar a negocios y consumidores hacia el final del año, El Buen Fin se ha establecido como la principal iniciativa que desde 2011 genera en México un considerable flujo económico. Se trata del día más importante del año para incentivar la venta de productos mediante ofertas y facilidades de pagos justo antes de comenzar la temporada navideña. 

Tanto empresas como consumidores buscan aprovechar esta gran oportunidad que puede favorecer a la economía de ambas partes. Es común ver la publicidad que empieza a propagarse por todos los medios de comunicación desde días antes, así como concurridas tiendas y restaurantes durante la fecha que se promueve como “el fin de semana más barato del año”.

Para consolidar esta iniciativa hace ocho años el Consejo Coordinador Empresarial y la Secretaría de Economía combinaron acciones en un intento de dar a la economía mexicana un repunte significativo en ventas, parecido al que el Black Friday ha generado en Estados Unidos desde hace algunas décadas.

Un poco de historia.

La inspiración más directa del Buen Fin está en el Black Friday de Estados Unidos, una tradición de más de cinco décadas que se ha tomado como el arranque anual de la temporada de compras navideñas, justo al día siguiente de la celebración de Acción de Gracias. Sin embargo, el carácter comercial del Black Friday y las escenas que acompañan a esta fecha sólo se han acentuado a partir de los últimos 15 años. Después, surgieron otras alternativas para canalizar el consumo en distintas direcciones.

Una de estas es el Small Business Saturday, la cual promueve American Express como una forma de apoyar a los pequeños negocios y tiendas locales en contraparte de las cuantiosas ventas que se generan para las grandes cadenas durante el Black Friday. De igual manera, el Cyber Monday ha tomado fuerza como una opción para alentar las ventas por Internet y desahogar el flujo en tiendas físicas. Además, han surgido iniciativas sustentables como el Green Friday, enfocado en promover empresas responsables con el medio ambiente, y el Giving Tuesday, el cual consiste en un día dedicado a donar en vez de comprar.

El Buen Fin empezó en México en el año 2011 durante el sexenio del presidente Felipe Calderón, como una iniciativa del gobierno federal en colaboración con algunas de las principales cadenas del sector empresarial en el país. La idea siempre fue dar un realce a la economía mediante el consumo, por lo que incluso se volvió común en algunas empresas adelantar el aguinaldo a sus trabajadores. En esa primera edición se tuvieron ventas de 106 mil millones de pesos a nivel nacional.

El Buen Fin 2019 se acerca.

Para este 2019, El Buen Fin se celebrará del 15 al 18 de noviembre. El sector empresarial espera superar los 120 mil millones de pesos en ventas, y tener un crecimiento del cinco por ciento de acuerdo con Ernesto Acevedo, subsecretario de Industria y Comercio de la Secretaría de Economía. Según datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, las ventas relacionadas con televisores, calzado, productos electrónicos, ropa y computadoras son las que ven un mayor incremento durante esta fecha.

Se estima también que más de 70 mil empresas van a participar este año. Como una manera de incentivar la formalización de los comercios a nivel nacional (hay que darse de alta en el Sistema de Administración Tributaria para usar la marca oficial del Buen Fin), esta iniciativa ofrece beneficios en publicidad y promociones que el esfuerzo conjunto de las cámaras empresariales pone en marcha. Todas las empresas participantes puede aprovechar al máximo esta fecha para traducirla en uno de los momentos más significativos de ganancias frente a las ventas del resto del año.

¿Tú ya estás listo para sumarte?

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Resultados de El Buen Fin 2018 que debes conocer sí o sí

Lo que debes saber para tener campañas de Email Marketing exitosas en El Buen Fin

En contra de todo mal pronóstico el Email Marketing sigue siendo una estrategia infalible para hacer llegar mensajes, ofertas y promociones de cualquier marca o negocio a sus clientes, sobre todo en El Buen Fin; porque es un medio económico y accesible, debido a que los correos pueden leerse desde cualquier dispositivo; también es eficaz, ya que su Retorno de Inversión va de 40 a 1, es decir que se sigue posicionando como una de las mejores herramientas de Marketing empresarial.  

¿Pero, cuáles fueron los resultados para las campaña de Email Marketing de El Buen Fin en ContinuaPro?

Aquí algunos datos relevantes de las acciones de este 2018 en comparativa con los dos años anteriores.

Email Enviados

Los envíos en 2018 fueron sobresalientes en días específicos, en comparación al 2016 y 2017, donde la actividad resultó variable y no se manifestaron picos muy notorios, esto sugiere que la mecánica de envíos se encuentra cada vez mejor evaluada y apegada a una calendarización por parte de las marcas y negocios.

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En el 2016 el día de mayor envío fue el día inicial y en 2017 fue el día anterior al inicio del evento, 2018 repite el comportamiento del 2016 donde la mayor cantidad de comunicados enviados se mandaron el día del comienzo de El Buen Fin.

Es recomendable hacer envíos con un mínimo de tres semanas previas al evento y generar recordatorios para que la marca no pierda presencia, así se crea en el consumidor un sentido de alerta que puede ayudar a incrementar tus ventas.

Tasa de Apertura

La media durante los 4 días del transcurso de El Buen Fin fue del 11% y en las dos semanas previas el valor fue del 18%, es decir, el pico más alto de envíos se alcanzó semanas anteriores al transcurso de la actividad comercial y coincidimos en que tuvo un comportamiento similar al del año pasado, lo cual indica que las marcas y negocios se mantienen en la convicción de que hacerse visualizar de manera previa al evento es más efectivo que hacerlo durante su transcurso,  de igual forma la recomendación es hacer una cantidad relevante de envíos en los días preliminares al inicio de El Buen Fin, sobre todo por presencia de marca.

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Dato relevante:

  • El día con mayor tasa de apertura se registró el 3 de noviembre, es decir dos semanas previas al evento, con un 50%.
  • Mientras tanto, el año pasado el registro de mayor volumen de apertura fue el día 11 de noviembre, una semana antes de su inicio, con un 42%.

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Clics a enlaces

Este año la media de clics fue del 8% del 16 al 19 de noviembre y en las semanas previas fue del 6%, lo cual indica un cambio en el comportamiento de los consumidores en comparación con el año pasado, ya que este 2018 han preferido visualizar las ofertas iniciado el momento de las compras e ir por ellas, sin buscarlas con mucha premeditación como sucedió en el 2017.

Y aunque la media indica que el mayor número de clics se dio durante el transcurso de El Buen Fin, el pico más alto fue el 11 de noviembre, es decir 5 días antes de iniciar la temporada, mismo caso que se presentó el pasado 2017, al ser el día 12 de noviembre, el día con mayor registro de clics.

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Dato relevante:

  • El día con más clics de este año fue el 11 de noviembre con 25%.
  • El 12 de noviembre fue el más alto para el 2017 con 13.07%.
  • El 10 de noviembre fue el día más importante en clics para el 2016 con 6%.

Esto indica que los días más altos de clics se han registrado en la semana previa a la actividad comercial durante los tres últimos años, y que este año la cantidad de clics presentó un crecimiento notorio del 11.3% , oportunidad que se debe aprovechar en eventos próximos.

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Conclusiones:

-Es importante que las marcas y negocios tengan una programación de envíos previos a la temporada comercial, ¿qué tal un comunicado con horarios especiales?, ¿tarjetas a meses con promoción?, información relevante para tu posible consumidor. Esto ayudará a mejorar el alcance e impacto de las campañas, y por consecuencia a crecer tus ventas.

-Mantener el cuidado en los principios del Email Marketing es fundamental para alcanzar los objetivos en las campañas de El Buen Fin, si por alguna razón has dejado pasar alguno, te los compartimos nuevamente.

  • Realiza TEST A/B.
  • Busca las mejores horas para enviar, analizando a qué hora del día se abren más emails.
  • Sé periódico, notifica tu frecuencia de envíos.
  • Usa un tono amigable y personal, trata a tus lectores con cercanía y no como si sólo fueran direcciones de correo.
  • Genera consistencia en tu estrategia mostrando tus mensajes de forma multicanal, a través de tu Sitio Web, Landing Pages, SMS y Redes Sociales.
  • Incluye una llamada a la acción.
  • Personaliza los correos.
  • Mide tus resultados, realizando un monitoreo diario de tus avances es algo fundamental en tu Email Marketing.

Tomar en consideración el listado previo de mejores prácticas para tu Email Marketing,  puede favorecer los resultados de tus campañas de El Buen Fin en años posteriores.

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Prepárate para El Buen Fin hoy, llega a más clientes

Lo que debes saber para lograr más ventas este Buen Fin

Se viene El Buen Fin, la temporada comercial más importante del año en México, que sin duda representa una gran oportunidad para quienes desean adelantar regalos de fin de año o realizar compras a meses sin intereses.

Si tomamos en cuenta el historial de las ediciones anteriores, se prevé que los productos más vendidos sean los de tecnología, electrodomésticos e indumentaria.

Y así como El Buen Fin representa una oportunidad de oro para el comercio, es importante ser conscientes del nivel de competencia que existe por acaparar el mercado, las ventas y también de las medidas comerciales y de comunicación que se deben tomar para este suceso.

Hacer llegar tus mensajes, promociones, catálogos de productos o servicios es un tema primordial que requiere atenderse con anticipación a la gran fecha, pero… ¿Cómo hacerlo, en qué canales y cuál me conviene más?

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Aseguran los expertos en mercadotecnia que el  Email Marketing es una de las técnicas con mayor aceptación por parte de los usuarios y cada vez son más las marcas que hacen uso de este servicio, ya que según datos de Accenture, el 81% de los consumidores, desean que las firmas interpreten el momento justo para establecer un acercamiento, por eso el Email Marketing es uno de los recursos que ofrece mejores resultados para la personalización de una campaña de marketing.

El Email Marketing no sólo es económico y eficaz en términos de apertura, también ofrece ventajas de personalización, medición de resultados y reportes en tiempo real, una vez que la campaña ha sido ejecutada.

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Otro canal popular e ideal para implementar en tu estrategia de medios durante El Buen Fin, es el SMS Marketing, porque te ayuda a establecer una relación directa con tu cliente, haciendo llegar tu información y ofertas especiales de manera inmediata, al dispositivo que tu cliente lleva consigo en todo momento.

Los SMS permiten personalizar y generar reportes rápidos con fecha y hora de ejecución de envíos y respuestas, no requieren conexión a internet, ni el uso de smartphone, tiene la tasa de apertura más alta de los canales de marketing, con un mínimo de 90% y además el coste-inversión se encuentra entre los más rentables con los que pueden operar las empresas.

En Continua, ponemos ambas herramientas al alcance de tu marca, a través de nuestra plataforma ContinuaPro.

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