Categorías
Continua Email Marketing Mensajería

¡El amor está en el aire! Envía mensajes que enamoran este 14 de febrero

Conecta con tus clientes en San Valentín haciendo Email Marketing, SMS y Mensajería WhatsApp.

El 14 de febrero se ha convertido en una fecha primordial para las marcas, cuyos esfuerzos por ofrecer los productos más llamativos y las promociones más originales se hacen notar. ❤️

Digamos que San Valentín es el objetivo y los esfuerzos de Marketing Digital son el campo de batalla, por lo tanto es fundamental que tu negocio cuente con buenas estrategias de difusión, marketing y ventas para hacerle frente a la competencia y salir triunfante en esta fecha llena de amor.👨‍💻

Te compartimos algunas estrategias que te serán de utilidad sin importar el giro de tu negocio. 🔎

Adapta tus contenidos al día especial. 😉

Una de las maneras de aprovechar San Valentín es haciendo contenido temático y puedes conseguirlo haciendo uso del inbound marketing el cual se divide en cuatro grandes etapas: atraer, convertir, cerrar y deleitar. En ellas se hace hincapié en las fases del ciclo de compra de tus prospectos (descubrimiento, consideración, decisión), más una cuarta etapa que tiene en cuenta la posventa, ya que, para el inbound marketing, la fidelización es muy importante en la consolidación de un negocio, sobre todo en temporadas especiales. ✍️

Sea cual sea tu negocio, puedes aprovechar el 14 de febrero para nutrir tus redes sociales con ese mismo contenido, así como crear campañas de Email MarketingSMS o WhatsApp Marketing para conectar a tus clientes y prospectos desde distintos canales y hacerte notar. 📧

Y ya que hablamos de estos canales, en las siguientes estrategias abordaremos 3 tipos de mensajes que seguro enamoran a tus clientes. 🧐

Marketing por correo directo que flecha corazones.💘

Creando campañas de Email Masivo  podrás enviar a tus suscriptores ofertas para el Día de San Valentín de manera creativa, divertida, fácil y segura, a la vez que  juegas con la expectación y emociones que despierta el día de los enamorados. Si envías campañas de Mailing de manera previa, el interés de tus clientes irá en aumento a medida que se acerca la fecha. 😍

SMS Masivos que generan conexiones especiales. 📱

Las personas están haciendo más compras en línea que nunca, así que San Valetín es tu oportunidad. Con mensajes de texto puedes hacerle saber a tus clientes y prospectos tus promociones y tipos de envío que ofreces, ya sea con descuentos, productos especiales o algo muy característico de la fecha. 🛒

Te compartimos algunas ideas de lo que puede hacer tu negocio este 14 de febrero por medio de SMS Marketing📲

WhatsApp Marketing que te acerca cálidamente a tus contactos. 📱

WhatsApp Marketing es la estrategia que utiliza WhatsApp como canal de Marketing para vender productos, servicios y soluciones, por medio de mensajes individuales y personalizados, algo que sin duda te permite llegar a tus contactos de manera más íntima y directa; podríamos decir que esta herramienta es casi perfecta para comunicarte en un día como el 14 de febrero. ❤️

Descubre el tipo de mensajes que puedes compartir en este día especial. 😉

En conclusión. 😱

Sin duda, el Día del Amor y de la Amistad es una fecha que debes aprovechar al máximo para aumentar las ventas en tu negocio.

Aún estás a tiempo para planear tu estrategia perfecta para este 14 de febrero, acércate a nosotros, estamos listos para apoyarte a generar campañas efectivas por medio de Email Marketing, SMS y Mensajería por WhatsApp con nuestra plataforma.

¡En Continua queremos ayudarte!

Categorías
Comunicación y estratégia Email Marketing Mensajería

5 Tendencias de Marketing Digital y Multicanalidad para el 2022

Descubre lo que debes saber sobre Marketing Digital y Multicanalidad este 2022.

El Marketing Digital ya ha demostrado ser de valor para los negocios, en este sentido los retos y oportunidades que se pronostican para el 2022 no son menores. Por ello, te compartimos las tendencias de marketing digital que marcarán el nuevo año, considerando la Multicanalidad como un elemento vital del cual las empresas difícilmente van a poder prescindir.

Marketing de Contenidos.

El Marketing de Contenidos es una estrategia enfocada en la creación y distribución de contenidos relevantes, como artículos, ebooks y posts para redes sociales. Haciendo uso de este recurso, la empresa ayuda a su público objetivo a resolver sus problemas y se convierte en una autoridad en el asunto.

¿Quieres destacar en tu sector? Al alinear tus relaciones públicas, tu liderazgo y tu SEO, tu empresa obtiene mayor visibilidad, credibilidad y autoridad.

Primero, debes trabajar en el contenido de tu sitio web. Una vez que consigas una base sólida de autoridad en diferentes temas, añade el elemento de relaciones públicas y obtén credibilidad, para que otros citen o mencionen tu contenido.

Adicional, asegúrate de que la gente esté enlazando a tu contenido generado bajo ciertos temas sobre los que tu quieres crecer, es decir, tener un correcto link building.

 Marketing para Dispositivos Móviles.

El mundo es cada vez más móvil y la gente cada vez pasa más tiempo en línea, lo cual implica que en el mundo del marketing, la forma en que la gente navega digitalmente y hace sus compras, ha cambiado, cada vez más personas utilizan teléfonos inteligentes y tabletas en lugar de computadoras para buscar productos o servicios en la web, por lo tanto, los negocios deben crear contenidos adaptados a los dispositivos móviles que se posicionen mejor en los motores de búsqueda, que sean de utilidad y prácticos para los usuarios.

Experiencia de Usuario.

La experiencia de usuario seguirá siendo clave en el 2022, no sólo para obtener clientes leales y satisfechos, sino también como un aliado financiero. Según datos del reporte The Six Steps For Justifying Better UX de Forrester, por cada dólar gastado en experiencia del usuario, en promedio se recuperan cerca de 100 dólares más. Esto implica reconocer las necesidades de los clientes para ofrecerles una navegación en línea poco intrusiva y sin fricciones, atendiendo su experiencia de forma efectiva.

Estrategia Personalizada.

El usuario es el centro de toda estrategia digital, no sólo porque éstas se construyen por él, sino para él, es importante trabajar con enfoques cada vez más personalizados, a través de campañas más significativas y cercanas. En general, este año más que nunca, se trata de que el mensaje correcto llegue a la persona correcta.

Alcance Multicanal.

Debido a la saturación actual en medios como Redes Sociales o Redes de Búsqueda como Google, la tendencia que ven los expertos para el 2022 es que las empresas poco a poco apuesten por otro tipo de herramientas para alcanzar a su público objetivo y por lo tanto sus metas de conversión, por ejemplo:

  • Email Marketing: Si tus usuarios ya te compartieron su correo en alguna parte de tu Sitio Web, mantente en contacto con ellos durante este 2022, compartiendo tu información de valor haciendo campañas de Email Masivo.
  • SMS: Permítele a tu negocio llegar seguro al dispositivo que tu cliente carga en todo momento de manera simple y rápida, compartiendo tus mensajes comerciales, informativos y transaccionales a través de SMS Marketing.
  • Mensajería WhatsApp: Genera una comunicación a gran escala, sin perder la personalización y cercanía con tu cliente, a través del canal de comunicación más utilizado, WhatsApp. 

En conclusión.

El marketing digital seguirá creciendo en el 2022 y los retos siguen siendo muy grandes. Establecer una estrategia sólida y confiable para tu negocio es fundamental, así que si deseas probar y contratar una herramienta de Email Marketing, SMS Masivo o Mensajería WhatsApp que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

Categorías
Email Marketing

El Impacto de El Buen Fin 2021: Resultados de las Campañas de Email Masivo en el Marco del Evento

¿Qué nos dejó El Buen Fin en materia de Email Marketing en ContinuaPro?

El Buen Fin 2021 concluyó con cifras que arrojan un incremento de ventas promedio del 10 por ciento, en relación con la edición de 2020.

Es importante señalar que en esta edición las compras en línea jugaron un papel esencial, debido a que marketplaces como Mercado Libre Mercado anunciaron que durante El Buen Fin 2021 lograron vender más de 1 millón de artículos en solo 1 día y además aumentaron sus ventas un 79% en comparación con el registro del 2020.

En general, el panorama del evento en el 2021 nos vino a reafirmar la consolidación del eCommerce como opción de compra para los mexicanos y la importancia del uso de herramientas digitales como el Email Marketing para analizar, comparar, incentivar y finalmente comprar.

Por ello, como ya es tradición te presentamos un análisis del comportamiento de las campañas de marketing por correo directo realizadas en nuestra plataforma ContinuaPro los días previos y durante El Buen Fin 2021.

Volumen de envíos de mailing masivo.

Los envíos en 2021 tuvieron un comportamiento no uniforme ya que hubo días con picos de envíos sobresalientes como el 3 y el 8 de noviembre, y días descendentes tal es el caso del 4, 5, 6 y 7 de noviembre, esto si hablamos de los días previos al comienzo del evento.

Durante el transcurso de El Buen Fin 2021 el comportamiento en los envíos fue similar a los días previos, hubo un repunte que se mantuvo del 10 al 13 de noviembre, bajó los días 14 y 15, y cerró el evento con un pico ascendente el día 16, último día del evento, podemos ver estos datos claramente en la siguiente gráfica:

Recomendación: es fundamental comenzar con la comunicación los días previos al evento de manera constante, y por otro lado incrementar la cantidad de comunicados una vez iniciado el mismo, ya que sin duda, una comunicación consistente nos permite estar presentes en la mente de los consumidores y formar parte de sus opciones.

Adicional, no dejes de contemplar el factor multicanal para llegar a tu cliente, comunicándote también en medios como el SMS Masivo o Mensajería WhatsApp.

Tasa de Apertura de Email Marketing.

  • Este 2021 la tasa de apertura fue del 14.21% durante el transcurso de El Buen Fin, y en los día previos el valor fue del 23.22%.
  • En el 2020 también fue del 14.21% durante el evento y previamente fue del 15.14%.
  • En el 2019 fue del 11% durante el transcurso de El Buen Fin y en los días anteriores tuvo un valor del 16%.

Podemos ver que la información anticipada es vital ya que el usuario está más dispuesto a abrir nuestros comunicados previo al Buen Fin que durante el mismo y en gran parte puede deberse a la saturación de información que sufre una vez iniciado el evento.

Nuestra recomendación es: mejora la apertura de tus campañas programando tus envíos en las horas más convenientes de acuerdo a tus propias estadísticas, adicional implementa asuntos cortos, claros y atractivos que te ayuden a destacar de la competencia, haciendo uso de emoticones y no más de 30 caracteres idealmente.

Dato relevante:

  • El día con mayor tasa de apertura del 2021 se registró el 7 de noviembre, 3 días previos al inicio del evento, con un 48.82%.
  • En el 2020 la mayor tasa de apertura se dio el 9 de noviembre, día del inicio del evento, con un 19.82%.
  • En 2019 la tasa de apertura más grande fue del 39.44%, días anteriores al inicio de El Buen Fin. 

Este 2021 se alcanzó un porcentaje de apertura máximo, por encima del doble del que se alcanzó el año pasado, por lo tanto es importante ser consistentes en los días y horas de envío, así como la calidad del contenido para generar un engagement relevante.

Clics a enlaces en envío de Email Masivo.

  • Este año la tasa de clics fue del 4.06 % durante el evento y en los días previos fue del 4.7 %.

La tasa de clics en la edición 2021 tuvo un comportamiento similar los días previos y durante El Buen Fin, esto puede deberse a factores como la periodicidad de la comunicación, el sentido de urgencia de los asuntos una vez iniciado el evento, la cantidad de llamados a la acción o la nula existencia de los mismos en el caso de los correos con tintes más informativos ¡No dudes de la eficacia de un buen llamado e inclúyelo en tu comunicados!

Dato relevante:

  • El día con más clics de este año fue el 13 de noviembre con 9.39%, es decir a la mitad del evento.
  • En el 2020 el día con más con más clics fue el 9 de noviembre con 9.65%, el día de inicio de El Buen Fin.
  • En el 2019 el día más importante en clics fue el 2 de noviembre con 9.7 %, días previos al inicio del evento.

Los datos nos indican que en el 2021 los días más altos de clics se registraron una vez iniciado el evento, por lo tanto reforzar la comunicación una vez iniciado el evento cobró un nivel relevante de importancia, sin dejar de lado la comunicación previa, que también es fundamental para obtener resultados en nuestras campañas durante esta temporada.

En conclusión:

El Email Marketing sigue siendo relevante, debido a su alta accesibilidad para llegar a una variedad de audiencias amplia, sobre todo en momentos clave como lo es El Buen Fin ya que te permitirá estar en la mente de tus clientes y prospectos, antes y durante el evento.

Adicional, el Email Masivo está involucrado en cada etapa de la relación con tus clientes: captación, prospección y conversión, por ejemplo: previo al Buen Fin la Tasa de Apertura es mayor, por lo cual un contenido informativo que te permita mostrar cómo participas en el evento es de mayor valor para la audiencia.

Durante El Buen Fin la Tasa de Clics aumenta, por lo tanto considera un diseño de impacto, con llamados a la acción atractivos y botones que favorezcan la conversión.

No olvides que realizando campañas de Email Marketing puedes hacer llegar ofertas y promociones de forma asertiva y funcional. Adicionalmente te recomendamos limpiar tus Bases de Datos de correos falsos y así aumentar no sólo tu tasa de apertura, si no también la de conversión y ventas en temporadas como El Buen Fin y otros eventos.

Si deseas contratar una herramienta de Mailing Masivo que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

Categorías
Email Marketing

Claves de Una Buena Comunicación Digital en Clubes Cámaras y Asociaciones

¡Un Asociado bien comunicado es un asociado feliz!

Cuando una persona es miembro de una organización de cualquier naturaleza, le interesa estar bien comunicada, informada y saber que pertenece a la misma.

¿En qué se parecen las Cámaras Empresariales, las Organizaciones Sociales y los Clubes Deportivos?

Un común denominador es que todas se componen de personas que son miembros de la organización, personas a las que es de vital importancia mantener bien informadas.

El no informar en tiempo y forma puede provocar confusión, desinformación, y en última instancia ausencia de pertenencia.

Para este tipo de organizaciones es fundamental:

  • Mantener la base de datos de personas con membresía, completa e íntegra, dándole un mantenimiento constante.
  • Un perfilamiento de sus miembros por intereses, demográficos o sociográficos.
  • Mantener una comunicación periódica con los temas de interés para los miembros.
  • Tener canales de comunicación de ida y vuelta que permitan al socio o miembro expresarse.
  • Informar sobre los avances de los planes y proyectos.

Hoy más que nunca se facilita la posibilidad de comunicación, los canales para llevarlo a cabo son variados:

  • Email Marketing: todo usuario de internet tiene una cuenta de correo, aunque ya es un veterano de la comunicación digital, su efectividad sigue siendo grande (25-35% de aperturas promedio).

Usos recomendados: notificaciones, envío de imágenes y video, boletines.

  • SMS: un medio de gran efectividad (+90% apertura), comparativamente con otros canales es de precio alto.

Usos recomendados: notificaciones, confirmaciones de pago, citas.

  • WhatsApp mensajería instantánea: un canal en crecimiento para empresas, con tasas de apertura entre el 50 al 70%, la aplicación permite distintas posibilidades, como escalar la conversación a partir de un mensaje enviado con un Chatbot, o con un agente.

Usos recomendados: soporte, asistencia, notificaciones y citas.

La importancia de la base de datos. 

En todos los casos, la importancia de la calidad e integridad de la base de datos de los miembros o socios es fundamental. 

Cómo tener una lista al día:

  • Mantener los contactos actualizados a través de campañas de validación y formularios, es importante para tener los datos correctos de todas las membresías.
  • Depurando aquellos registros que ya no están vigentes.
  • Registrar a todos tus nuevos usuarios y socios, y eliminar a aquellos que dejan de serlo.
  • Tomar en cuenta que no siempre el correo electrónico o el número telefónico utilizado para el registro es el del o los usuarios, por lo que es importante registrar esta información también.

Frecuencia de comunicación.

Cada organización define la frecuencia de sus comunicados a partir de la cantidad de información y eventos que tiene para compartir. Para evitar abrumar al asociado, se recomienda segmentar la base de datos por perfiles de usuarios, y de esta manera solo enviar  información relevante para quien la recibe.

Recuerda siempre mantener informado a tu asociado sobre los canales que tienen para comunicarse, la forma en que se da seguimiento a sus consultas y permítele establecer sus preferencias de comunicación, de esta manera el asociado sabrá de qué manera se comunicarán con él, y él con la organización. 

¡Una buena comunicación es fundamental para un socio satisfecho!

Si deseas conocer más sobre nuestros productos de Email Marketing y SMS para tu organización, con gusto te podemos apoyar.

Categorías
Email Marketing

Crea Campañas de Email Marketing Ganadoras con el Uso de Emojis

Empodera tu Comunicación Digital con los Emojis Ideales.

No es ninguna sorpresa que los Emojis están presentes en nuestro día a día con mayor regularidad, y los podemos percibir en las distintas campañas de marketing en línea que recibimos; así que como empresas es importante conocer la forma correcta de incorporarlos en nuestras estrategias para distintos canales y medios ¡En este artículo te diremos cómo hacerlo!

Comencemos definiendo ¿Qué es un Emoji?

Emoji es un término japonés utilizado para definir los ideogramas o caracteres usados en mensajes electrónicos y sitios web; se le considera una palabra compuesta que significa: imagen + letra. Son utilizados principalmente en conversaciones de texto a través teléfonos móviles, Redes Sociales y Marketing por correo directo.

¿Cuál es el propósito de los Emojis?

Los Emojis nos han ayudado desde los primeros tiempos de la comunicación digital a poder expresar emociones por medio de una imagen, reforzar y guiar el tono de la conversación escrita entre dos personas que están lejos y a conectar a través de un texto digitalizado.

¿Por qué debes incluirlos en tus Estrategias de Email Marketing?

El componente visual es vital cuando hablamos de Email Marketing, ya que las personas asimilamos hasta un 90 % de la información que nos llega reflejada de esta manera, siendo procesada por el cerebro de forma más rápida y efectiva. En el mundo del marketing en general ya de por sí son muy bien valorados los contenidos visuales; entonces, ¿por qué no emplearlos en forma de Emojis en nuestras campañas de Email Marketing? A diferencia de otro material visual, los emojis son muy fáciles de utilizar y están al alcance de todos. Con los emojis no existen barreras lingüísticas; más bien son como un idioma propio, comprensible en todo el mundo.

Además, los usuarios prefieren cada vez más un contenido breve y simple, y los Emojis son ideales para ofrecerlo. Suelen llamar mucho la atención y tienen un alto factor de reconocimiento, especialmente si se incorporan de forma creativa en las estrategias de Email Marketing propias.

¿Cómo usarlos en tus Campañas de Email Marketing?

Hay estudios que demuestran que utilizar Emojis en tus piezas de comunicación apenas influye en la credibilidad de tu marca y que lejos de percibirse como un elemento negativo, pueden causar una reacción positiva en el destinatario, incluso en Campañas de Email Marketing  de carácter profesional. Sin embargo, cuando se trate de clientes o temas en extremo serios, se recomienda tener prudencia.

Aquí unas recomendaciones para su aplicación: dale un toque especial a tus líneas de asunto, incrementa el impacto de tus preencabezados y potencializa tus contenidos añadiendo Emojis como elementos creativos y divertidos que pueden mejorar el engagement de tus comunicados cautivando los sentidos de tus receptores.

Importante: analiza bien los Emojis que eliges. Hay muchos Emojis que se pueden interpretar de distintas formas o que tienen connotaciones diferentes dependiendo el ámbito. Si se utilizan incorrectamente tu mensaje podría llegar a malinterpretarse.

Finalmente.

Considera si este auténtico recurso se adecúa a tu empresa y a tus clientes y, de ser así, no dejes pasar la oportunidad para conseguir más fidelización y retención, así como la posibilidad de enamorar a tus prospectos y público general interesado en tu marca.

¡Comienza a hacer uso de los Emojis en tus campañas de Email Masivo hoy mismo! Si deseas contratar un plan de envío, con gusto te podemos apoyar.

Categorías
Comunicación y estratégia Email Marketing

Tips de Marketing Digital que tu negocio debe considerar para el Hot Sale 2021

Prepárate para la temporada de ventas en línea más grande de México, Hot Sale.

Llegó la octava edición del Hot Sale, este año la duración será de nueve días, abrirá sus puertas del 23 de mayo desde las 00:00 hrs hasta las 23:59 del 31 de mayo, representando un incremento para la ventas en línea de las eCommerce de México, gracias a los descuentos que se ofrecen para lo usuarios. 

Como empresas debemos asegurarnos de estar 100% preparados para sacar el mayor provecho ¿Cómo? Diseñando una estrategia de Marketing Digital que abarque todos los puntos de encuentro entre los negocios y el consumidor. 

Define tu estrategia.

Al ser el Hot Sale la campaña de ventas en línea más relevante del país, es recomendable involucrar a todas las áreas de la empresa en la estrategia que se vaya a tomar, a fin de lograr que la experiencia del cliente sea lo más fluida posible y generar un sentido de responsabilidad e integración entre todos los miembros de la organización.

Realiza un pronóstico de ventas y objetivos basados en el análisis de los números de años anteriores, para conocer los productos más vendidos, aprendizajes y tácticas utilizadas en aquel momento, esto ayudará a definir el presupuesto de marketing, inventarios, materia prima, logística y tráfico, para asegurar que se puede cubrir toda la demanda.

Finalmente es muy importante validar que todos los documentos, como términos y condiciones, aviso de privacidad y datos de contacto, se encuentren en orden.

Implementa herramientas que favorezcan tu alcance digital.

También es vital considerar que cada usuario digital es único, por lo tanto la manera de aproximarse también debe ser específica, para esto existen distintos canales y herramientas que refuerzan el viaje del cliente entre ellos el Email y SMS Marketing, conoce más de ellos y sus beneficios:

Campañas de Email Marketing.

El correo electrónico no es nuevo. Por el contrario, es uno de los primeros medios digitales en aparecer y lejos de ser obsoleto, sigue siendo relevante, debido a su alta accesibilidad, puede llegar a una variedad de audiencias.

Los mensajes que envíes para tu campaña de Hot Sale llegarán directamente a la bandeja de correo de tus destinatarios, lo que te permitirá estar presente días previos al comienzo del evento.

En términos simples, el correo electrónico está involucrado en cada etapa de la relación con el cliente: captación, prospección y conversión. Te puede ayudar a lograr por ejemplo, los siguientes 3 objetivos específicos:

  • Notoriedad (dar a conocer tu negocio).
  • Imagen (posicionándote como experto).
  • Acción (vender tus productos y servicios).

No olvides que las campañas de Email Marketing también son funcionales para tus clientes actuales y pasados; puedes hacer llegar ofertas y promociones específicas para ellos de forma asertiva y funcional. Te recomendamos limpiar tus Bases de Datos de correos falsos y así aumentar no sólo tu tasa de apertura, si no también la de conversión y ventas.

Envío de mensajes de texto SMS.

Es una realidad que en el eCommerce no se tiene el elemento de interacción humana que se esperaría en una tienda física y el SMS ahora se reconoce como una forma práctica y accesible de superar esto. Los SMS pueden ser usados para notificaciones de dar clic y cobrar, comunicaciones de abandono de carrito, códigos de cupones, notificaciones de envío y peticiones de crear una crítica para un producto. Los SMS se están usando cada vez más como un canal con mensajes que hacen de la compra en línea una experiencia personal y este Hot Sale 2021 no puede ser la excepción.

Comprueba la infraestructura de tu tienda en línea.

Si llevas tiempo sin revisar a fondo la navegación de tu Sitio Web, recomendamos que pruebes varias veces la infraestructura actual desde la perspectiva del usuario y hagas los ajustes necesarios.

Entiende las necesidades del cliente y analiza lo que podría representar un problema de compra, puedes por ejemplo simular un momento de tráfico constante y alto en tu tienda para ver cómo es la experiencia, ya que probablemente así sea como lo vivan durante el Hot Sale 2021, sobre todo al inicio o en los días previos al evento.

En conclusión.

Una vez considerando los puntos anteriormente presentados, estás listo para iniciar una campaña exitosa de Marketing Digital para el Hot Sale 2021. Si deseas contratar una herramienta de Email Marketing o SMS Masivo que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

Categorías
Email Marketing

Crea campañas de Email Marketing exitosas con el poder de la personalización

Conoce cómo personalizar tus campañas de correo de manera más efectiva.

De acuerdo con un estudio del Grupo Aberdeen, los correos personalizados mejoran como media un 14% los índices de clics y un 10% las conversiones; comprendiendo fundamentalmente dos actividades clave: el perfilado y la segmentación.

Sin dejar lugar a dudas, es la personalización una forma eficaz de aumentar ventas y hacer que tus clientes se sientan valorados, escuchados, atendidos y con un trato diferencial.

¿Qué aspectos debes tomar en cuenta a la hora de personalizar tus campañas de Mailing?

  • Relevancia del contenido. El correo electrónico debe personalizarse de acuerdo a las necesidades del destinatario, identificando por qué es relevante para esta persona, siguiendo estos criterios: enviar el contenido correcto, a la persona correcta, en el momento correcto.
  • Personalizar sin invadir. Para el proceso de personalización es importante una cierta cantidad de información adicional sobre quién lo va a recibir, siempre con su previa autorización. Estos datos pueden llegar a ser de utilidad para crear mensajes específicos que resulten de real interés para la persona que los recibe.
  • El Asunto de tu campaña. Este factor implica agregar un Campo Personalizado, como puede ser el nombre y apellido de una persona, la referencia de una empresa o la ciudad de un encuentro. De esta manera existirá un elemento determinante que te permita identificar el tipo de información que requieres hacerle llegar a tus usuarios.
  • Enlaces customatizados para cada lista. Con esta opción tienes la posibilidad de realizar por ejemplo: promociones específicas, por medio de campañas que necesitan una personalización aún mayor, hacer enlaces que lleven a páginas de aterrizaje con material en distinto idioma, enviar un link a aquellos que ya han concretado su compra y a otro a quienes aún siguen indecisos, esto por mencionar algunos casos de uso.
  • Segmentar tu Base de Datos. Existen distintas alternativas que permiten segmentar tus correos, el punto de partida será analizar el comportamiento de tu público, lo que te permitirá identificar a aquellos con mayor grado de interés por determinados productos o contenidos y elaborar campañas que se adecuen a dichos intereses.

Pongamos como ejemplo a la industria del Turismo, un sector con amplias posibilidades de personalización que podemos ver con claridad en los siguientes casos:

  1. El proceso de la inspiración del viaje. Se trata de mensajes por correo que además de promover, informan e inspiran nuevas ideas para viajes, conjugando la promoción y el contenido, ofreciendo una reseña de los distintos lugares en los mejores momentos del año. Enviar comunicados a todas las personas que mostraron interés en ciertos destinos o que viven en regiones que colindan con lugares que se tienen en descuento para vuelos u hospedaje, es una manera de jugar con el factor de la personalización de manera efectiva. 
  2. Cuando el viajero cumple años. A los viajeros les gustan las sorpresas, así que un correo especial para el cumpleaños u otro tipo de aniversario no pasará desapercibido. Los mensajes de felicitación son un excelente gancho para estimular el deseo de viajar y si estos van acompañados por un regalo, mejor todavía. En estos casos la segmentación es sencilla, ya que está basada en la fecha de nacimiento, dato que puede ser provisto por los usuarios desde un primer acercamiento.
  3. Recuperación de reservas abandonadas. Este comunicado es el equivalente del correo para la recuperación del carrito abandonado en un Ecommerce, ya que permite llegar a los clientes que han comenzado el proceso de reserva sin terminarlo. Generar sentido de urgencia con llamados a la acción originales es una excelente estrategia para reconectar con estos usuarios en el proceso de reservación, este comportamiento va dictado por procesos de automatización que responden a una personalización previamente realizada en los sistemas de reservas.
  4. Para mejorar la experiencia. Son todos aquellos correos con que las marcas del sector Turismo pueden proponer ofertas y servicios adicionales para complementar el viaje de quienes ya han reservado. Una compañía de vuelos puede proponer asientos con más comodidades; en el caso de un resort, se pueden ofrecer servicios como tours, accesos a áreas exclusivas (alberca, gimnasio o campo de golf); o la posibilidad de alquilar un vehículo.

En conclusión.

Los suscriptores siempre querrán sentirse apreciados y recibir lo que merecen. Si muestras interés en tus clientes, debes buscar fidelidad en ellos y no hay mejor forma que con campañas de correo personalizadas. Te recomendamos tomar en cuenta los consideraciones que te compartimos anteriormente, si lo que quieres es estar en condiciones de aumentar las ventas o lograr establecer relaciones de comunicación  duradera y rentable. ¡Dale un toque personalizado a tus próximos envíos!

Categorías
Continua

Resultados de El Buen Fin 2020 ¿Cómo le fue al Email Marketing?

¿Qué nos trajo la décima edición de El Buen Fin 2020?

El Buen Fin 2020 concluyó, la temporada comercial más importante del año en México se llevó a cabo en medio de medidas impuestas por lo que conocemos ahora como la “Nueva Normalidad”. 

Con una duración de doce días transcurrió El Buen Fin 2020, que para sorpresa de muchos presentó cifras récord al incrementar sus ventas un 20% con 141 mil 600 millones sobre las del 2019, que fueron de 118 mil millones de pesos, rebasándolas por casi 24 mil millones de pesos, donde los artículos más vendidos fueron similares a los años anteriores: ropa, calzado, alcohol y productos de tecnología (principalmente pantallas), de acuerdo con datos del portal Líder Empresarial. 

Pero, ¿cómo impactó al Email Marketing este evento? Como cada año te presentamos un análisis del comportamiento de las campañas de correo a través de nuestra plataforma ContinuaPro:

Volumen de correos enviados.

Los envíos en 2020 tuvieron un comportamiento con tendencia ascendente,  presentándose picos sobresalientes los días 3, 9, 10 y 13 de noviembre, datos que en comparativa con el año 2019 y 2018, tuvieron un comportamiento similar en cuanto a los días con mayor número de envíos, aunque en esta ocasión al ser un evento de 12 días, implicó que estos picos se manifestaran durante el evento y no en los días anteriores, estos datos los podemos apreciar claramente en la siguiente gráfica:

La recomendación para el año siguiente es comenzar con la comunicación los días previos al evento de manera constante, e incrementar la cantidad de comunicados una vez iniciado el mismo, estas acciones sin duda beneficiará de manera tangible el impacto de tus campañas de Email Marketing.

Tasa de Apertura.

  • La tasa de apertura durante los 12 días del transcurso de El Buen Fin 2020 fue del 14.21% y en los día previos el valor fue del 15.14%.
  • En el 2019 fue del 11% durante el transcurso del evento y en los días previos el valor fue del 16%.
  • La tasa de apertura del evento durante 2018 fue del 11% y previamente fue del 18%.

Para mejorar la apertura de tus campañas es conveniente programar tus envíos, así como implementar asuntos cortos y claros que te ayuden a destacar de la competencia.

Dato relevante:

  • El día con mayor tasa de apertura del 2020 se registró el 9 de noviembre, día del inicio del evento, con un 19.82%. 
  • En 2019 el día con mayor tasa de apertura fue del 39.44%. 
  • Mientras que en el 2018 el día más relevante tuvo un 50%.

Vemos que la cifra de apertura durante este año bajó, por lo tanto es importante cuidar los horarios de envío así como la creatividad y engagement de los asuntos.

Clics a enlaces.

  • Este año la tasa de clics fue del 4.4 % entre el 9 y 20 de noviembre y en los días previos fue del 4.7 %.

La tasa de clics en la edición 2020 de El Buen Fin mantuvo un comportamiento similar los días previos y durante el evento, esto puede deberse a la duración del mismo, ya que al tener más días disponibles de acción los usuarios no se vieron forzados a responder dentro de un corto periodo de tiempo.

Dato relevante:

  • El día con más clics de este año fue el 9 de noviembre con 9.4%.
  • En el 2019 el día más importante en clics fue el 2 de noviembre con 9.7 %.
  • Para el caso del 2018 el día 11 de noviembre fue el más alto con 14.22%.

Estos datos nos indican que en esta ocasión los días más altos de clics se registraron al inicio del evento, por lo tanto comunicar de manera anticipada y una vez iniciado es igual de importante para obtener resultados en nuestras campañas durante esta temporada.

Conclusiones:

  • Genera un plan de comunicación: este año dejó claro la importancia de la planeación, sobre todo en caso de ediciones prolongadas, pues los usuarios tienen mayor tiempo para realizar sus compras y eligen  las ofertas y promociones que les resultan más atractivas a través de las distintas campañas de correo que aparecen en sus bandejas de entrada. 
  • Segmenta tus listas: antes de crear tus campañas es vital segmentar a tus suscriptores según diferentes criterios (temática, periodicidad de envío, edad, ubicación, etc). Así podrás enviar contenido ideal para cada uno, aumentando la tasa de apertura, de clics y de conversión.
  • Ponte en los zapatos del cliente: crea plantillas responsivas, personaliza los correos con sus nombres de usuario y verifica que tus llamados a la acción sean lo suficientemente atractivos, esto te ayudará a conseguir los objetivos que te propongas alcanzar en esta campaña.
  • Prueba, envía, mide, analiza: haz pruebas de tus comunicados > realiza el envío > mide todos los factores > analiza los resultados. Sólo así podrás descubrir qué funciona y qué no funciona, saber cuál es el mejor horario de envío, qué tipo de asuntos te funcionan mejor, qué elementos de diseño son los adecuados y cuáles llamados a la acción tienen los mejores resultados.

Categorías
Continua

Reconecta con tus clientes de manera exitosa este Buen Fin haciendo Marketing Digital

Lo que necesitas saber para que tu negocio esté listo para recibir la temporada promocional.

En este segundo artículo de nuestra serie de 2 (click aquí si te perdiste el primero), queremos darte algunos tips para que reactives tu negocio de manera exitosa antes y durante El Buen Fin 2020.

La temporada comercial más importante del año en México se avecina, como bien sabemos todos este ha sido un año especial, distinto de muchas maneras a todos los anteriores, por lo tanto para El Buen Fin no es excepción, en esta ocasión el foco de los esfuerzos de la mayoría de los negocios, marcas y empresas en el país, debe estar dirigido en reactivar la economía y reconectar con nuestros públicos de manera humana, honesta y genuina a través de diversos canales, te compartimos nuestras recomendaciones más importantes para Canales Digitales:

Prepárate y planea.

Uno de los errores más comunes en las campañas de El Buen Fin es la ausencia de estrategia para hacer que las ofertas sobresalgan en medio de otras tantas, así que para esta edición lo más importante es tener claro:

  • Los mensajes que se quieren transmitir.
  • El público al que se quiere llegar.
  • Los canales indicados para poder alcanzar a estas personas.
  • Y el presupuesto necesario para obtener los resultados esperados.

O sea que a 11 días de El Buen Fin, tu estrategia ya debería estar en marcha, si aún no la activas, no olvides tomar en cuenta recursos creativos, que conecten de manera efectiva; atrévete a crear cosas diferentes que llamen la atención de tus futuros clientes. 

Ten presente que una campaña no se crea de la noche a la mañana, hay que prepararse y planear anticipadamente para que la ejecución sea exitosa.

No todo son descuentos.

  • ¿Qué otros beneficios puedes ofrecer que tu competencia no puede?
  • ¿Cómo crear un vínculo entre el usuario y la marca de manera que después de El Buen Fin puedas fidelizar a este cliente para que vuelva a comprar contigo y te recomiende?

Aparte del descuento, te sugerimos invertir en estrategias como las de ofrecer entrega gratuita de los productos, o garantizar un envío más rápido, también flexibilizar los pagos, aceptando pagos a meses sin intereses y mediante diferentes métodos como PayPal, transferencia bancaria, etc; esto sin olvidar que la “estrategia” más efectiva para fidelizar a los consumidores es ofrecer una experiencia positiva de compra, lo cual significa:

  • Ofrecer formas seguras de comprar en línea.
  • Entregar productos de calidad y dentro del plazo prometido.
  • Facilitar procesos de cambio de mercancía.
  • Y tener canales de comunicación directa con los usuarios para responder rápidamente a sus dudas y quejas.

Aprovecha el potencial de tu Base de Datos.

Sacarle partido a la base de contactos que tienes para promocionar tus ofertas de El Buen Fin a través de campañas vía Email Marketing o SMS, es una buena idea para fomentar la recompra o reactivar contactos inactivos, recuerda que muchas personas esperan a estas fechas para poder adquirir productos o servicios, y lo que quieres es que tengan a tu marca en mente cuando finalmente lo hagan.

Una estrategia para aumentar tu base de contactos e involucrar a tus clientes potenciales, es crear contenido de valor como: ebooks, checklists, webinars, cuestionarios o infografías, por ejemplo.

Así puedes lograr que los usuarios dejen sus datos (como nombre, correo electrónico y teléfono) a cambio de poder descargar estos materiales informativos gratuitamente, de esta manera mantendrás tu marca en la mente de los clientes en las semanas o días anteriores y después de El Buen Fin, además, podrás personalizar el envío de ofertas con base en los contenidos consumidos por tus usuarios, teniendo así  mayor probabilidad de conversión.

Sin duda estas fechas son una gran oportunidad para reactivar tu negocio y generar un efecto positivo en el público que te sigue.

Si deseas potenciar tu estrategia de Marketing Digital para El Buen Fin, a través de diversas herramientas, como el Email Marketing y/o SMS, te invitamos a conocer nuestras promociones de temporada.

Categorías
Continua Email Marketing

Recibe la temporada de promociones con estrategias efectivas de Marketing Digital

Prepara tu negocio para recibir exitosamente la próxima temporada de promociones. 

Se acerca una de las épocas más potentes del año para el Marketing Digital, ¡la temporada promocional! En este primer artículo de una serie de dos,  te compartimos algunos aspectos que debes considerar ¿Estás listo?

El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, son temporadas muy importantes para el mundo del Marketing que no se pueden dejar pasar, cierto es, que este año las viviremos de forma distinta debido a los acontecimientos de salud y económicos que ya todos conocemos, motivo por el cual han tomando un enfoque diferente; este año más que nunca, representan una oportunidad muy valiosa para que las marcas y empresas logren incentivar el crecimiento económico en todos los niveles si deciden participar en estas campañas de forma activa. 

Te compartimos algunos objetivos a considerar para la comunicación digital de los próximos días:

  • Captar a nuevos clientes. La captación de nuevos clientes es ahora mismo el objetivo principal con el que acabar el año, a fin de dejar sentadas las bases para arrancar el 2021 en las mejores condiciones posibles,  así que, atendiendo a estos fines, las temporadas de promociones son una buena ocasión para incrementar nuestra base de clientes, porque podemos atraer nuevos usuarios ofreciéndoles descuentos u ofertas convenientes y atractivas. Eso sí, si quieres que se queden contigo a largo plazo, tendrás que mostrarles que ofreces un valor que va más allá de los precios bajos.
  • Dar razones a tus clientes actuales para seguir contigo. Por ejemplo, puedes enviar un mailing comunicando los descuentos a tu base de datos de clientes para que se animen a comprar o a reactivar algún servicio que tengan suspendido, o si tu idea es llegar a ellos de una manera inmediata puedes enviarles un mensaje de texto donde les hagas llegar una promoción exclusiva, códigos de descuento o tips sobre las formas en que tus productos o servicios pueden ser aplicados en su día a día.

Estos son los canales que te recomendamos para implementar durante la temporada y darle un punch a tu estrategia.

Email Marketing: esta es una herramienta muy efectiva para comunicar por ejemplo, las últimas novedades de tu marca, las entradas más recientes de tu blog con contenido de valor, así como para reforzar tu imagen y mejorar el posicionamiento respecto a tu comunidad, también puedes segmentar tu base de usuarios, a quienes puedes enviar descuentos específicos o compartirles información a través de comunicados creativos, con asuntos sugerentes, que impacten y despierten su interés y les inviten a adquirir alguno de tus productos o servicios en estos momentos. 

Recuerda que un diseño auténtico es indispensable, conoce nuestra Fábrica de Emails y obtén el comunicado que siempre deseaste.

Así se pueden ver tus comunicados.


SMS Marketing: es importante estar presente en donde sea que estén los clientes y prospectos, para ello el SMS o Mensaje de Texto se pinta solo, ya que te permite llegar directamente al dispositivo que cargan en todo momento, asegurándote su envío y entrega en el menor tiempo posible y al mejor costo disponible. Otro punto a su favor es que el usuario para recibirlo no requiere tener conexión a internet ni un servicio de datos activo. Envía tus notificaciones comerciales, avisos transacciones e información general ad hoc a la temporada y genera un mayor alcance para tu negocio.

Así los ven tus usuarios:

Ya sabes, tu estrategia de Marketing Digital, dependerá de los objetivos que desees alcanzar. Si la idea es incrementar las compras, quizá lo más viable sea plantear promociones tipo 3 x 2, que ofrezcan una fuerte ventaja para pagar más, o en cambio si deseas mover inventarios te funcione ofrecer descuentos muy atractivos sobre mercancías seleccionadas, recuerda, todo esto haciendo uso de los canales anteriormente mencionados.

Si deseas que te apoyemos con alguna recomendación del medio indicado para tu negocio, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.