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El Impacto de El Buen Fin 2021: Resultados de las Campañas de Email Masivo en el Marco del Evento

¿Qué nos dejó El Buen Fin en materia de Email Marketing en ContinuaPro?

El Buen Fin 2021 concluyó con cifras que arrojan un incremento de ventas promedio del 10 por ciento, en relación con la edición de 2020.

Es importante señalar que en esta edición las compras en línea jugaron un papel esencial, debido a que marketplaces como Mercado Libre Mercado anunciaron que durante El Buen Fin 2021 lograron vender más de 1 millón de artículos en solo 1 día y además aumentaron sus ventas un 79% en comparación con el registro del 2020.

En general, el panorama del evento en el 2021 nos vino a reafirmar la consolidación del eCommerce como opción de compra para los mexicanos y la importancia del uso de herramientas digitales como el Email Marketing para analizar, comparar, incentivar y finalmente comprar.

Por ello, como ya es tradición te presentamos un análisis del comportamiento de las campañas de marketing por correo directo realizadas en nuestra plataforma ContinuaPro los días previos y durante El Buen Fin 2021.

Volumen de envíos de mailing masivo.

Los envíos en 2021 tuvieron un comportamiento no uniforme ya que hubo días con picos de envíos sobresalientes como el 3 y el 8 de noviembre, y días descendentes tal es el caso del 4, 5, 6 y 7 de noviembre, esto si hablamos de los días previos al comienzo del evento.

Durante el transcurso de El Buen Fin 2021 el comportamiento en los envíos fue similar a los días previos, hubo un repunte que se mantuvo del 10 al 13 de noviembre, bajó los días 14 y 15, y cerró el evento con un pico ascendente el día 16, último día del evento, podemos ver estos datos claramente en la siguiente gráfica:

Recomendación: es fundamental comenzar con la comunicación los días previos al evento de manera constante, y por otro lado incrementar la cantidad de comunicados una vez iniciado el mismo, ya que sin duda, una comunicación consistente nos permite estar presentes en la mente de los consumidores y formar parte de sus opciones.

Adicional, no dejes de contemplar el factor multicanal para llegar a tu cliente, comunicándote también en medios como el SMS Masivo o Mensajería WhatsApp.

Tasa de Apertura de Email Marketing.

  • Este 2021 la tasa de apertura fue del 14.21% durante el transcurso de El Buen Fin, y en los día previos el valor fue del 23.22%.
  • En el 2020 también fue del 14.21% durante el evento y previamente fue del 15.14%.
  • En el 2019 fue del 11% durante el transcurso de El Buen Fin y en los días anteriores tuvo un valor del 16%.

Podemos ver que la información anticipada es vital ya que el usuario está más dispuesto a abrir nuestros comunicados previo al Buen Fin que durante el mismo y en gran parte puede deberse a la saturación de información que sufre una vez iniciado el evento.

Nuestra recomendación es: mejora la apertura de tus campañas programando tus envíos en las horas más convenientes de acuerdo a tus propias estadísticas, adicional implementa asuntos cortos, claros y atractivos que te ayuden a destacar de la competencia, haciendo uso de emoticones y no más de 30 caracteres idealmente.

Dato relevante:

  • El día con mayor tasa de apertura del 2021 se registró el 7 de noviembre, 3 días previos al inicio del evento, con un 48.82%.
  • En el 2020 la mayor tasa de apertura se dio el 9 de noviembre, día del inicio del evento, con un 19.82%.
  • En 2019 la tasa de apertura más grande fue del 39.44%, días anteriores al inicio de El Buen Fin. 

Este 2021 se alcanzó un porcentaje de apertura máximo, por encima del doble del que se alcanzó el año pasado, por lo tanto es importante ser consistentes en los días y horas de envío, así como la calidad del contenido para generar un engagement relevante.

Clics a enlaces en envío de Email Masivo.

  • Este año la tasa de clics fue del 4.06 % durante el evento y en los días previos fue del 4.7 %.

La tasa de clics en la edición 2021 tuvo un comportamiento similar los días previos y durante El Buen Fin, esto puede deberse a factores como la periodicidad de la comunicación, el sentido de urgencia de los asuntos una vez iniciado el evento, la cantidad de llamados a la acción o la nula existencia de los mismos en el caso de los correos con tintes más informativos ¡No dudes de la eficacia de un buen llamado e inclúyelo en tu comunicados!

Dato relevante:

  • El día con más clics de este año fue el 13 de noviembre con 9.39%, es decir a la mitad del evento.
  • En el 2020 el día con más con más clics fue el 9 de noviembre con 9.65%, el día de inicio de El Buen Fin.
  • En el 2019 el día más importante en clics fue el 2 de noviembre con 9.7 %, días previos al inicio del evento.

Los datos nos indican que en el 2021 los días más altos de clics se registraron una vez iniciado el evento, por lo tanto reforzar la comunicación una vez iniciado el evento cobró un nivel relevante de importancia, sin dejar de lado la comunicación previa, que también es fundamental para obtener resultados en nuestras campañas durante esta temporada.

En conclusión:

El Email Marketing sigue siendo relevante, debido a su alta accesibilidad para llegar a una variedad de audiencias amplia, sobre todo en momentos clave como lo es El Buen Fin ya que te permitirá estar en la mente de tus clientes y prospectos, antes y durante el evento.

Adicional, el Email Masivo está involucrado en cada etapa de la relación con tus clientes: captación, prospección y conversión, por ejemplo: previo al Buen Fin la Tasa de Apertura es mayor, por lo cual un contenido informativo que te permita mostrar cómo participas en el evento es de mayor valor para la audiencia.

Durante El Buen Fin la Tasa de Clics aumenta, por lo tanto considera un diseño de impacto, con llamados a la acción atractivos y botones que favorezcan la conversión.

No olvides que realizando campañas de Email Marketing puedes hacer llegar ofertas y promociones de forma asertiva y funcional. Adicionalmente te recomendamos limpiar tus Bases de Datos de correos falsos y así aumentar no sólo tu tasa de apertura, si no también la de conversión y ventas en temporadas como El Buen Fin y otros eventos.

Si deseas contratar una herramienta de Mailing Masivo que te ayude en el proceso, con gusto te podemos apoyar.

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Crea Campañas de Email Marketing Ganadoras con el Uso de Emojis

Empodera tu Comunicación Digital con los Emojis Ideales.

No es ninguna sorpresa que los Emojis están presentes en nuestro día a día con mayor regularidad, y los podemos percibir en las distintas campañas de marketing en línea que recibimos; así que como empresas es importante conocer la forma correcta de incorporarlos en nuestras estrategias para distintos canales y medios ¡En este artículo te diremos cómo hacerlo!

Comencemos definiendo ¿Qué es un Emoji?

Emoji es un término japonés utilizado para definir los ideogramas o caracteres usados en mensajes electrónicos y sitios web; se le considera una palabra compuesta que significa: imagen + letra. Son utilizados principalmente en conversaciones de texto a través teléfonos móviles, Redes Sociales y Marketing por correo directo.

¿Cuál es el propósito de los Emojis?

Los Emojis nos han ayudado desde los primeros tiempos de la comunicación digital a poder expresar emociones por medio de una imagen, reforzar y guiar el tono de la conversación escrita entre dos personas que están lejos y a conectar a través de un texto digitalizado.

¿Por qué debes incluirlos en tus Estrategias de Email Marketing?

El componente visual es vital cuando hablamos de Email Marketing, ya que las personas asimilamos hasta un 90 % de la información que nos llega reflejada de esta manera, siendo procesada por el cerebro de forma más rápida y efectiva. En el mundo del marketing en general ya de por sí son muy bien valorados los contenidos visuales; entonces, ¿por qué no emplearlos en forma de Emojis en nuestras campañas de Email Marketing? A diferencia de otro material visual, los emojis son muy fáciles de utilizar y están al alcance de todos. Con los emojis no existen barreras lingüísticas; más bien son como un idioma propio, comprensible en todo el mundo.

Además, los usuarios prefieren cada vez más un contenido breve y simple, y los Emojis son ideales para ofrecerlo. Suelen llamar mucho la atención y tienen un alto factor de reconocimiento, especialmente si se incorporan de forma creativa en las estrategias de Email Marketing propias.

¿Cómo usarlos en tus Campañas de Email Marketing?

Hay estudios que demuestran que utilizar Emojis en tus piezas de comunicación apenas influye en la credibilidad de tu marca y que lejos de percibirse como un elemento negativo, pueden causar una reacción positiva en el destinatario, incluso en Campañas de Email Marketing  de carácter profesional. Sin embargo, cuando se trate de clientes o temas en extremo serios, se recomienda tener prudencia.

Aquí unas recomendaciones para su aplicación: dale un toque especial a tus líneas de asunto, incrementa el impacto de tus preencabezados y potencializa tus contenidos añadiendo Emojis como elementos creativos y divertidos que pueden mejorar el engagement de tus comunicados cautivando los sentidos de tus receptores.

Importante: analiza bien los Emojis que eliges. Hay muchos Emojis que se pueden interpretar de distintas formas o que tienen connotaciones diferentes dependiendo el ámbito. Si se utilizan incorrectamente tu mensaje podría llegar a malinterpretarse.

Finalmente.

Considera si este auténtico recurso se adecúa a tu empresa y a tus clientes y, de ser así, no dejes pasar la oportunidad para conseguir más fidelización y retención, así como la posibilidad de enamorar a tus prospectos y público general interesado en tu marca.

¡Comienza a hacer uso de los Emojis en tus campañas de Email Masivo hoy mismo! Si deseas contratar un plan de envío, con gusto te podemos apoyar.

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Crea campañas de Email Marketing exitosas con el poder de la personalización

Conoce cómo personalizar tus campañas de correo de manera más efectiva.

De acuerdo con un estudio del Grupo Aberdeen, los correos personalizados mejoran como media un 14% los índices de clics y un 10% las conversiones; comprendiendo fundamentalmente dos actividades clave: el perfilado y la segmentación.

Sin dejar lugar a dudas, es la personalización una forma eficaz de aumentar ventas y hacer que tus clientes se sientan valorados, escuchados, atendidos y con un trato diferencial.

¿Qué aspectos debes tomar en cuenta a la hora de personalizar tus campañas de Mailing?

  • Relevancia del contenido. El correo electrónico debe personalizarse de acuerdo a las necesidades del destinatario, identificando por qué es relevante para esta persona, siguiendo estos criterios: enviar el contenido correcto, a la persona correcta, en el momento correcto.
  • Personalizar sin invadir. Para el proceso de personalización es importante una cierta cantidad de información adicional sobre quién lo va a recibir, siempre con su previa autorización. Estos datos pueden llegar a ser de utilidad para crear mensajes específicos que resulten de real interés para la persona que los recibe.
  • El Asunto de tu campaña. Este factor implica agregar un Campo Personalizado, como puede ser el nombre y apellido de una persona, la referencia de una empresa o la ciudad de un encuentro. De esta manera existirá un elemento determinante que te permita identificar el tipo de información que requieres hacerle llegar a tus usuarios.
  • Enlaces customatizados para cada lista. Con esta opción tienes la posibilidad de realizar por ejemplo: promociones específicas, por medio de campañas que necesitan una personalización aún mayor, hacer enlaces que lleven a páginas de aterrizaje con material en distinto idioma, enviar un link a aquellos que ya han concretado su compra y a otro a quienes aún siguen indecisos, esto por mencionar algunos casos de uso.
  • Segmentar tu Base de Datos. Existen distintas alternativas que permiten segmentar tus correos, el punto de partida será analizar el comportamiento de tu público, lo que te permitirá identificar a aquellos con mayor grado de interés por determinados productos o contenidos y elaborar campañas que se adecuen a dichos intereses.

Pongamos como ejemplo a la industria del Turismo, un sector con amplias posibilidades de personalización que podemos ver con claridad en los siguientes casos:

  1. El proceso de la inspiración del viaje. Se trata de mensajes por correo que además de promover, informan e inspiran nuevas ideas para viajes, conjugando la promoción y el contenido, ofreciendo una reseña de los distintos lugares en los mejores momentos del año. Enviar comunicados a todas las personas que mostraron interés en ciertos destinos o que viven en regiones que colindan con lugares que se tienen en descuento para vuelos u hospedaje, es una manera de jugar con el factor de la personalización de manera efectiva. 
  2. Cuando el viajero cumple años. A los viajeros les gustan las sorpresas, así que un correo especial para el cumpleaños u otro tipo de aniversario no pasará desapercibido. Los mensajes de felicitación son un excelente gancho para estimular el deseo de viajar y si estos van acompañados por un regalo, mejor todavía. En estos casos la segmentación es sencilla, ya que está basada en la fecha de nacimiento, dato que puede ser provisto por los usuarios desde un primer acercamiento.
  3. Recuperación de reservas abandonadas. Este comunicado es el equivalente del correo para la recuperación del carrito abandonado en un Ecommerce, ya que permite llegar a los clientes que han comenzado el proceso de reserva sin terminarlo. Generar sentido de urgencia con llamados a la acción originales es una excelente estrategia para reconectar con estos usuarios en el proceso de reservación, este comportamiento va dictado por procesos de automatización que responden a una personalización previamente realizada en los sistemas de reservas.
  4. Para mejorar la experiencia. Son todos aquellos correos con que las marcas del sector Turismo pueden proponer ofertas y servicios adicionales para complementar el viaje de quienes ya han reservado. Una compañía de vuelos puede proponer asientos con más comodidades; en el caso de un resort, se pueden ofrecer servicios como tours, accesos a áreas exclusivas (alberca, gimnasio o campo de golf); o la posibilidad de alquilar un vehículo.

En conclusión.

Los suscriptores siempre querrán sentirse apreciados y recibir lo que merecen. Si muestras interés en tus clientes, debes buscar fidelidad en ellos y no hay mejor forma que con campañas de correo personalizadas. Te recomendamos tomar en cuenta los consideraciones que te compartimos anteriormente, si lo que quieres es estar en condiciones de aumentar las ventas o lograr establecer relaciones de comunicación  duradera y rentable. ¡Dale un toque personalizado a tus próximos envíos!

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Continua Email Marketing

Recibe la temporada de promociones con estrategias efectivas de Marketing Digital

Prepara tu negocio para recibir exitosamente la próxima temporada de promociones. 

Se acerca una de las épocas más potentes del año para el Marketing Digital, ¡la temporada promocional! En este primer artículo de una serie de dos,  te compartimos algunos aspectos que debes considerar ¿Estás listo?

El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, son temporadas muy importantes para el mundo del Marketing que no se pueden dejar pasar, cierto es, que este año las viviremos de forma distinta debido a los acontecimientos de salud y económicos que ya todos conocemos, motivo por el cual han tomando un enfoque diferente; este año más que nunca, representan una oportunidad muy valiosa para que las marcas y empresas logren incentivar el crecimiento económico en todos los niveles si deciden participar en estas campañas de forma activa. 

Te compartimos algunos objetivos a considerar para la comunicación digital de los próximos días:

  • Captar a nuevos clientes. La captación de nuevos clientes es ahora mismo el objetivo principal con el que acabar el año, a fin de dejar sentadas las bases para arrancar el 2021 en las mejores condiciones posibles,  así que, atendiendo a estos fines, las temporadas de promociones son una buena ocasión para incrementar nuestra base de clientes, porque podemos atraer nuevos usuarios ofreciéndoles descuentos u ofertas convenientes y atractivas. Eso sí, si quieres que se queden contigo a largo plazo, tendrás que mostrarles que ofreces un valor que va más allá de los precios bajos.
  • Dar razones a tus clientes actuales para seguir contigo. Por ejemplo, puedes enviar un mailing comunicando los descuentos a tu base de datos de clientes para que se animen a comprar o a reactivar algún servicio que tengan suspendido, o si tu idea es llegar a ellos de una manera inmediata puedes enviarles un mensaje de texto donde les hagas llegar una promoción exclusiva, códigos de descuento o tips sobre las formas en que tus productos o servicios pueden ser aplicados en su día a día.

Estos son los canales que te recomendamos para implementar durante la temporada y darle un punch a tu estrategia.

Email Marketing: esta es una herramienta muy efectiva para comunicar por ejemplo, las últimas novedades de tu marca, las entradas más recientes de tu blog con contenido de valor, así como para reforzar tu imagen y mejorar el posicionamiento respecto a tu comunidad, también puedes segmentar tu base de usuarios, a quienes puedes enviar descuentos específicos o compartirles información a través de comunicados creativos, con asuntos sugerentes, que impacten y despierten su interés y les inviten a adquirir alguno de tus productos o servicios en estos momentos. 

Recuerda que un diseño auténtico es indispensable, conoce nuestra Fábrica de Emails y obtén el comunicado que siempre deseaste.

Así se pueden ver tus comunicados.


SMS Marketing: es importante estar presente en donde sea que estén los clientes y prospectos, para ello el SMS o Mensaje de Texto se pinta solo, ya que te permite llegar directamente al dispositivo que cargan en todo momento, asegurándote su envío y entrega en el menor tiempo posible y al mejor costo disponible. Otro punto a su favor es que el usuario para recibirlo no requiere tener conexión a internet ni un servicio de datos activo. Envía tus notificaciones comerciales, avisos transacciones e información general ad hoc a la temporada y genera un mayor alcance para tu negocio.

Así los ven tus usuarios:

Ya sabes, tu estrategia de Marketing Digital, dependerá de los objetivos que desees alcanzar. Si la idea es incrementar las compras, quizá lo más viable sea plantear promociones tipo 3 x 2, que ofrezcan una fuerte ventaja para pagar más, o en cambio si deseas mover inventarios te funcione ofrecer descuentos muy atractivos sobre mercancías seleccionadas, recuerda, todo esto haciendo uso de los canales anteriormente mencionados.

Si deseas que te apoyemos con alguna recomendación del medio indicado para tu negocio, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.