El viaje de compra
durante el Buen Fin

Queremos compartir como se comporta un consumidor típico y las herramientas de comunicación digital con las que cuentas para proporcionar una gran experiencia a tu consumidor.

Así es un comprador típico

Ella va a comprar en El Buen Fin conócela:

  • Tiene predisposición a ahorrar
  • Tiene poco tiempo para investigar y comprar
  • Se informa sobre aquello que pretende comprar
  • Se pregunta ¿lo necesito? ¿Cuánto puedo gastar?
  • Compara precios

Electrónicos, electrodomésticos, ropa y calzado, lo más vendido

Acciones
del comprador

Recibe muchos mensajes por distintos medios


Estrategia de
comunicación

  • Mensaje claro breve, contundente. Bien diseñado.
  • Generar confianza.
  • Mensaje consistente a través de distintos medios.

El proceso de compra

Viaje del consumidor

Busca información

Cambio de opción según la circunstancia

Compara precios evalúa garantías, solicita información

Proceso de compra del artículo

Experiencia satisfactoria confirma la compra

Experiencia no satisfactoria: continua evaluando

Compra artículo

Espera un servicio de post - venta satisfactoria:
información de uso, garantías,
productos relacionados

Elementos de comunicación

Recuerda:
siempre genera confianza

Conoce nuestras promociones
para apoyarte en el Buen Fin

Como se comportó el Email Marketing en ediciones anteriores

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