Por qué hoy “enviar” ya no significa “llegar”

El email sigue siendo uno de los canales con mejor retorno… pero también uno de los más castigados por filtros y nuevas reglas. Desde 2024, Gmail y Yahoo endurecieron requisitos para envíos masivos (autenticación, alineación de dominio y bajas fáciles), y eso cambió el juego: la entregabilidad técnica y la relevancia del contenido ahora mandan.

Esta guía reúne lo mejor de dos mundos:

  • Lo técnico para que tus correos entren.

  • Lo estratégico/creativo para que tus correos se abran y conviertan.

1) El cimiento: entregabilidad técnica (la llave del inbox)

Antes del copy, primero la confianza. Para los grandes proveedores, tu dominio debe demostrar identidad y buenas prácticas.

Autenticación: SPF, DKIM y DMARC (y que estén alineados)

  • SPF: autoriza qué servidores pueden enviar por tu dominio.

  • DKIM: firma criptográficamente tus mensajes.

  • DMARC: le indica al receptor qué hacer si algo falla y exige alineación entre el dominio del From y el dominio autenticado.

Consejo práctico: aunque empieces con una política conservadora (p=none), tener DMARC publicado es parte del mínimo esperado en escenarios de envío masivo.

Bajas simples: one-click unsubscribe

Para mensajes promocionales/marketing, Gmail exige soporte de one-click unsubscribe (vía headers List-Unsubscribe / RFC 8058) para ciertos volúmenes, y Yahoo empuja la misma práctica.

Mantén tu tasa de quejas de spam en niveles saludables

Gmail pone atención especial a la spam complaint rate y se menciona el umbral de 0.3% como referencia operativa para remitentes de correos masivos.

2) Cómo evitar filtros anti-spam (sin perder fuerza comercial)

Los filtros no “leen” como humanos: puntúan señales. Algunas reglas de oro:

Evita señales típicas de spam

  • No dependas de ganchos agresivos tipo “GRATIS”, “$$$$”, “OFERTA IMPERDIBLE” en mayúsculas, exceso de signos, promesas exageradas.

  • Mantén un tono directo, específico y creíble (beneficio + prueba + límite real).

Balance texto/imagen y accesibilidad

  • Usa ALT text en todas las imágenes.

  • Procura un balance razonable entre texto e imagen (y no “todo imagen”, porque si no cargan, el mensaje se cae).

El CTA principal debe ser clickeable aunque no carguen imágenes

Evita poner tu CTA solo dentro de una imagen. Mejor:

  • Botón HTML (“bulletproof”)

  • Tamaño táctil mínimo recomendado (ideal ≥ 44×44 px)

3) Asunto + preheader: tu “segundo de gloria”

Cuando tu correo aparece en la bandeja de entrada, tiene un instante para ganar.

Regla simple: no repitas

Si el asunto dice “Actualización de precios 2026”, el preheader no debería decir “Mira la actualización”. Mejor: “Qué cambia, desde cuándo y cómo te afecta”.

Tip mobile-first: el preheader útil suele quedar bien en ~40–50 caracteres (en móviles se recorta rápido).

4) Diseño mobile-first y el “clipping” de Gmail

Un error común: newsletters pesados, largos o con HTML inflado.

El límite de ~102 KB (sí, importa)

Gmail puede recortar (“clip”) correos cuando el HTML supera ~102 KB, ocultando parte del contenido bajo “Message clipped”. Resultado: se pierden CTAs del final, avisos, e incluso elementos de medición.

Buenas prácticas rápidas:

  • Mantén tu HTML por debajo de ~80–100 KB (margen de seguridad).

  • Minimiza código duplicado, CSS innecesario y tracking que infla el HTML.

5) Segmentación conductual: calidad sobre cantidad

El mayor enemigo del inbox es la irrelevancia.

Limpieza de lista (sin drama)

  • Si alguien no interactúa en meses, considera pausar envíos y meterlo a un flujo de re-activación.

  • Menos volumen, más calidad = mejor reputación y mejor inbox.

Personalización: que se note que “es para mí”

La personalización (por comportamiento, interés, etapa del ciclo) suele mejorar engagement de forma consistente. Incluso en estudios y recopilaciones citadas en la industria, se reportan mejoras en clics cuando el contenido es más relevante para el usuario.

En 2025–2026, la personalización ganadora no es solo “Hola {Nombre}”, sino: contenido dinámico + segmento correcto + momento correcto.

6) Confirmación de alta (doble opt-in) y cumplimiento

Para protegerte de registros falsos, bots y quejas:

  • Implementa doble confirmación (double opt-in) cuando sea viable.

  • Da siempre una salida clara: baja en un clic y preferencias (frecuencia/temas).

(Si tu operación toca múltiples países, revisa requisitos de privacidad aplicables. Este artículo es guía práctica, no asesoría legal.)

7) ¿Cuándo enviar? Martes/miércoles… pero valida con tus datos

Muchos análisis encuentran buen desempeño entre martes a jueves (y ventanas matutinas en B2B), pero el mejor horario real depende de tu audiencia. Úsalo como punto de partida y haz A/B tests por segmento.

La clave que casi nadie respeta: constancia

Si prometes “Boletín cada martes”, cúmplelo. La repetición crea hábito, y el hábito reduce quejas.

8) Métricas y benchmarks: ojo con la trampa de la tasa de apertura

Con Apple Mail Privacy Protection, muchas aperturas pueden inflarse porque se precargan pixeles, así que:

  • Usa la apertura como señal “suave”

  • Prioriza clics, respuestas, conversiones y bajas

Como referencia general, algunos recursos de la industria señalan rangos de “buen open rate” que varían por industria (p.ej., 17–28% como banda orientativa en ciertos contextos), pero compáralo siempre contra tu histórico y tu mix de clientes de correo.

9) Checklist técnico pre-envío (5 minutos)

Antes de enviar, valida:

Entregabilidad

SPF, DKIM y DMARC activos y alineados

Baja visible + one-click unsubscribe (headers)

Reputación/quejas bajo control (Postmaster Tools si aplica)

Contenido y diseño

Asunto y preheader complementan (no se repiten)

CTA principal es botón HTML (no solo imagen)

ALT text en imágenes

Links probados (UTMs, destino correcto)

Peso

HTML por debajo del umbral (ideal < 80–100 KB)

Cierre: el objetivo no es “mandar newsletters”, es construir confianza

Cuando alineas lo técnico con lo humano, el newsletter deja de ser “ruido” y se vuelve un canal esperado.

En Continua podemos ayudarte con:

  • Auditoría de dominio (SPF/DKIM/DMARC + alineación)

  • Plantillas optimizadas (mobile-first, sin clipping)

  • Segmentación y automatizaciones 

  • “Fábrica de Emails” para producir comunicados consistentes y medibles